Amazon Türkiye İndirimleri, Fırsatları ve Kampanyaları [ANA KONU] (1661. sayfa)

aynen bu da 55 tl miş bir ara kaçırdık 

Hocam sen iade ile ilgili bir sorun mu yaşadın?  

hiçbir sorun yaşadım hatta üst üste 10 ürünü iade ettim deneyip deneyip,sadece bunun uzun sürmeyeceğini belirtiyorum her mesajımda :) iade edilen ürünler yine bize geliyor,eğer gelemseydi açtığımız ürünü iade almazlardı zaten.

amazon gayet iyi. alırsın, sorun çıkarsa iade edersin. hepsiburada sorunlu bence. son yıllarda iyice de bozuldu. ben kullanmıyorum artık. satıcısı amazon olan ürünü almaktan korkma, sorun olursa iade etmek gayet kolay.

e zaten satılan ürün sağlamsa ve dış görünüşünde bir sıkıntı yoksa paketlenir ve geri satışa sunulur. çöpe atacak halleri yok.

geri paketleme işini acaba amazon mu yapıyor yoksa üretici firma mı orasını bilmiyorum ama..

mevzu iade politikalarını abartmaları.

2 aylık iade süreci mi olur? ver 15 günü beğenmeyen yollasın,reklamını zaten müşteri memnuniyeti ile yapıyorsun,bu iade mevzusu tam tersine müşteri memnuniyetini zedeleyecek bir şey. adam giyecek ayakkabıyı 2 ay,zaten kontrol ettiklerini sanmıyorum,müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana söylenen: ''kutuyu açıp,barkotu okutup iadeyi onaylıyoruz'',ürün çeşitliliği ise markaların amazonun iade politikalarını kabul etmemesinden dolayı sınırlıymış.

samsung mesela,iade politikaları katı satış firmalarını tercih ediyor ''bazı modellerinde'',tercih edilmeyen modelleri ise amazona yolluyor bu açık bir şey.

bu böyle giderse ürün çeşitliliği asla artmaz,daha ryzen serisi işlemci yok amazonun stoklarında,en son 2 ay önce bitti hala yenilemediler. 2 aydır ryzen 3600 bekliyorum,kendi stoklarında yok.

Güzel fiyat.

hocam olur mu öyle şey amazon dünyanın en büyük e-ticaret sitesi. amazon.de, .com gibi diğer yıllardır açık olan sistemlerde tüm ürünler mevcut. kataloglar gayet geniş. sadece türkiye ofisi halen bu atılımı tam anlamıyla sağlayamadı. bakalım depo büyüyecek diyorlardı ama.

şahsen ben iade politikasından memnunum. şu aralar covid'den falan dolayı mıdır nedir olağanın dışında uzatıldı. nike sitesi de mesela aynı şekilde iadeleri uzattı.

normalde 1 ay iade süresi var.

135 TL olmuş. Ne ara indi ne ara tekrar yükseldi anlamadık.

Konu dışına çıkıyor ama sektörün içinde olduğumdan bilgi vereyim;

Ryzen işlemci vs. yazmışsın.. Piyasada bir çok parça yok şu anda, hatta şöyle söyleyeyim 80$ seviyesinin altında satılan Intel ve AMD işlemcilerin hiçbiri stokta yok. Birçok ssd modeli yok. Çöplük markalar dışında webcam yok..

Amazon ürün çeşitliliği belki şu anda az ama zamanla Türkiye'den çekilme kararı almadıkları sürece artacaktır.

Prime indirim günlerinde ve ondan birkaç gün öncesinde Amazon'dan çok fazla parça ve sipariş olmak üzere alışveriş yaptım. Tahminen 20 civarı kargo ve 100 parça ürün falandır. Ağırlığı giyim ve kitaplar oluşturmakta. Büyük çoğunluğunda da sorunsuz geçti hatta bir gömlekte bedeni büyük geldiği için iade oluşturdum. Ücreti hemen tarafıma verildi ve gömlek hediye edildi. Beklemediğim bu davranış karşısında kendilerini takdir ederim. Bir üründe ise indirimle 200 TL'ye aldığım bir ayakkabı ödemede hata verdi ve fiyatı 300 TL'ye çıkmasına rağmen ödemeyi 200 TL üzerinden yaptım. Devamında ise kendilerine yakıştıramadığım davranışları oldu.

1) Siparişlerin teslimat süresini geçtiği oldu hatta bugün itibariyle kargoya verilmeyen siparişim de vardı,en sonunda iptal ettim(Çünkü beklemekten sıkıldım ve biraz sonra yazacağım örnekteki gibi olacaktı).

2) Verdiğim bir şort siparişi vardı ürün uzunca bir süre kargoya verilmedi ve bugün tarafıma "Yaşanan teknik bir aksaklıktan dolayı ürün tedarik edilemediği için sipariş iptal edildi" diye bir mail atıldı.

3) Uzun süre kargolanmayan ürünler hakkında iptal etmeden önce yaptığım fiyat araştırmasında giyim ürünlerinde önce bindirim sonra indirim yapıldığını gördüm. İndirim yapılmış haliyle bile piyasanın üstünde olduklarını fark ettim. Mesela prime indirimlerine giren Koton üçlü çorap 8.99'dan kapış kapış giderken Koton'un kendi sitesinde 5.99 yada 6.99'a satılıyordu. Yine başka bir Koton üçlü çorap 8-10 bandında satılırken Amazon'da 16.97 gibi bir rakama satıldı. Ben gün içerisinde bunu fark edip iki ürün içinde iade talebi oluşturdum ve daha düşük fiyat seçeneğini seçerek oraya Koton'un sitesini belirttim. İlginçtir ki şu anda bunları yazarken Koton'un sitesinde erkek çorap kategorisini seçtiğimde ürün listesi açılmıyor. Oysa bir kaç saat önce açılıyordu.(Bende paranoyaklaşmış olabilirim.)

Yine Koton t-shirtlerde de benzer olaylar var. Amazon üzerinden 25.99'a aldığım t-shirt kendi sitesinde 15 TL falandı. Bunun haricinde bir kaç üründe daha denk geldim. Burada da işin ilginci benim sipariş verdiğim ürün 26 Ekim-2 Kasım günleri arasında kargoya verilecek yazısını gördüğümde iptal etmeye çalışmam ancak Koton mağazasının ürünü kargoya verip de teslim edilene kadar geçen süre zarfında mesajıma cevap vermemesi. 13 ünde sipariş verdim, 14-15'inde iade için mesaj attım, 15'inde ürün kargoya verildi, 19'unda teslim edildi ve 21 Ekim'de cevap verildi.

4) Kargo geliş sıralamasında problemler, evet normal karşılanabilir. İlk verdiğim siparişler daha geç hazırlandı hatta biri en son gelenlerden biriydi. İki aynı ürün siparişinde ilk verdiğim sipariş daha geç (baya geç )gelirse orada bir sıkıntı vardır.

Ufak tefek sorunları yazmaya gerek duymadım. Bunları niye yazıyorum? İlk üçü özellikle canımı sıktı. Parasını verdiğim bir ürünü göndermeyip bir hafta sonra iptal ediyorsun. Diğer yerli siteler gibi bindirim yapıp sonra indiriyorsun ve piyasa fiyatının üzerinden satıyorsun. Bir ara bunun tartışması olmuştu ancak orada verilen örnekler prime günlerinden önce indirimlerin normal fiyata çekilip,prime günlerinde indirime girmesiydi. Burada ise alenen bu işi yaptılar ve piyasa fiyatının üzerine sattılar.

Çıkarımlarım ise

1) Hiçbir zaman çok parça sipariş vermemek. Kargo takibi ve sürekli kargo gelmesi insanı darlıyor. Üstüne ürünlerin hepsini kontrol etmek gerekiyor (eksik gelen oldu mesela), iadeler,sipariş iadeleri ve para takibi aşırı zorlaşıyor hatta yapılamıyor.

2) Amazon indirimlerine bile fiyat bilgisi olmadan atlamamak

Bundan sonrası bonus, Amazonla ilgili değil veya az ilgili.

3) Puma ayakkabı almamak (bonus), bir firma düşünün sattığı ürüne garanti vermiyor. Yanlış okumadınız, müşteri temsilcisi ve Amazon üzerinden Puma Türkiye'ye sordum. İnanmadıysanız dilediğiniz yerde soruşturun. Daha önce Puma koşu ayakkabısı almıştım. Aynı zamanda farklı ayakkabılarda almıştım. Diğer ayakkabıları sürekli giyerken herhangi bir deformasyon oluşmadı. Puma'da nadiren kullanmama rağmen topuk tarafında iç astar aşınması oluştu,bildiğiniz delindi. Tabi en sonunda canımı sıktı ve araştırmaya başladım. Şikayetvar kısmında çoğu kişi aynı sorundan sıkıntı yaşamış,firmaya göndermiş ve kullanıcı hatası denmiş. Firma ise garanti vermiyor,sadece ürünü alıp teste sokuyor sonra kullanıcı hatası deyip müşteriye iade ediyor. Yeni bir Puma aldım ancak garanti vermedikleri için kenarda bekletiyorum. Bana da aynı şeyleri derlerse bu ayakkabıyı da iade edip bir daha asla puma almayacağım. Garanti vermiyorsan neyine güvenip de senden ürün alayım? İşportacıdan çakma Puma almak daha mantıklı. O da çabuk deforme olur herhalde ve arkasında muhatap bulamazsın. Bu arada bu süreci yaşarken neden puma ayakkabı almayı kestiğimi de hatırladım. Eski ayakkabılarımda da aynı sorunu yaşıyordum.

4) Amazon'dan başka bir satıcıdan mal alıyorsanız ve iade etmek istiyorsanız satıcı oldukça canınızı sıkabilir. Kimi satıcı gayet normal bir şekilde iade alırken kimi satıcı ise oyalıyor hatta ücretsiz kargo olmasına rağmen alıcı ödemeli kargoyla yolluyor. Muhtemelen Amazon bu işi çözer ama yine de yazayım dedim. Çok uzun oldu, buraya kadar okuyan DH'li yoktur. Benim gibi her şeyi okuyanlar olup da buraya kadar gelen olduysa zamanlarını aldığım için özür dilerim. Şu 10 günlük alışveriş sürecimi yazıya dökmem gerekiyordu.

Düzeltme: İmla

kargo geldi kapıya ürünü kabul etmedim aradan yaklaşık 1 hafta geçti hala iade ile ilgili bir güncelleme yok. Unutmuştum ben de gece aklıma geldi aradım yoklarmış, mail attım bir bilgilendirin hele diye. Bakalım ilk kez iade işine düştüm, üstelik kargoyu elime bile almadan. Ancak süreç çok uzun sürdü.

iadeler 2 hafta önceye kadar ellerine ulaştığının ertesi günü yapılıyordu. son zamanlarda 2 ürün iade ettim 7 iş gününde yatırdılar. beklemekten başka çaren yok. şu prime kampanyasının etkileri halen sürüyor.

adamlar 50 krşluk defter atacı bile alıyor kargo bedava diye,hemde kocaman kutuyla geliyor,insan utanır.

Edit: Bu kadar uzun mesajı burada okuyan olmaz da ola ki okuyan olursa Allah sabır versin uzun olmuş biraz.

Amazon Türkiye açıldığı günden itibaren 52 tane sipariş vermişim. Bunun içinde telefondan kitaba kadar türlü türlü ürün var. Şimdi kontrol ettim toplamda 7 ürün iade etmişim. 2 tane arızalı monitör iade ettim. MSI Global'in servise göndermeyin direkt aldığınız yere iade edin demesi üzerine. 2 tane de ayakkabı iade ettim numaraların uymaması üzerine. İade etme ihtimalim bulunan bir ürün varsa kutusunu asla zarar vermeden, sağını solunu dağıtmadan açarım. İade ederken de sıfır gibi geri gönderirim. İade edilen ürünün gelmesini kimse istemez. Geliyorsa da parmak izli, vuruk ezik ürün gelmemeli. Kontrolden geçmiş, eksiksiz, sıfır ürün gelmeli. Refurbished (Yenilenmiş) ürün olarak ve belirtilerek satılması gerekir bunların da neyse. İadeleri bile zar zor yapabildiğimiz bir ülke burası. Sanıyorum ki Amazon'da iadeler söylendiği gibi kontrol edilmeden sadece barkod okutarak kabul ediliyor. Ürünler de aynı şekliyle geri gönderiliyor. Amazon.com için de bir ara haberler çıkmıştı. Bazı kişilerde i9 işlemci sipariş edip kutudan Pentium 4'ler çıktığına dair.

6-7 ay önce bir tane Philips marka monitör aldım. Satıcı ve gönderici Amazon. Satıcı Amazon olmadığı sürece iğne bile almadım, almam. Almanızı da tavsiye etmem. Her neyse ben evde yokken gelmiş teslim alınmış. Kutuda bant yok, her tarafı ezik büzük gelmiş zaten. Neyse dedim ucuz ürün zaten ihtiyaç da var bir şey olmaz. Kutusunu ne yapacam ki.. Bir açtım monitörün ekranında parmak izleri var ve HDMI kablosu kutuda yok. Benim tepem attı tabii o anda. Bir öfkeyle sarıldım telefona hemen. Dedim siz nasıl ürün satıyorsunuz da iade edilmiş, leş gibi ürünü eksik bir şekilde tarafıma gönderiyorsunuz diye başladım konuşmaya. Amazon asla iade ürün satmaz bir yanlışınız olmalı bla bla konuştu karşımdaki. Yıllardır internetten alışveriş yaparız, Amazon.com, Amazon.de'den binlerce dolarlık siparişimiz var adamın söylediği şeye bak. Baktım bu temsilci haklıyken haksız duruma düşürecek teşekkür edip kapattım hemen. Farklı bir temsilciye bağlandım. Durumu anlatınca özürler dilendi ve çözüm yolu aranmaya başladı. En sonunda bir şekilde anlaştık ve sorunumu çözdü.

Başka bir monitör maceram daha olmuştu. Amazon Türkiye İlk açıldığı zaman bir tane Samsung Curved monitör aldım. Yurt dışındaydım gelmeme 3 haftadan fazla süre vardı. İndirim görünce dayanamadım aldım eve gidince kullanırım diye düşünerek. Monitör eve gelmiş ama kutusunu kimse açıp bakmamış. 3 haftadan sonra eve döndüm. Kutu sorunsuzdu zaten. En ufak çizik bile yoktu. Bağlantıları yaptım, güç düğmesine bir bastım ekranın ortası komple patlak. Orta bölüm simsiyah görüntü hiç yok kenarlarda bir parça görüntü var o kadar. Aha dedim yedik ayvayı. Gel de kanıtla şimdi düşürüp kırmadığını. Dedim bir görüşeyim yine de. Bağlantım temsilciye, derdimi anlattım ne yapabilirim diye sordum. Özür dileyerek Ürünü iade aldılar, yeniden sipariş verdim ve aradaki fiyat farkını iade edip tekrar yeni ürün gönderdiler.

Bunları neden anlattım gerçekten bir sorun yaşadığınızda müşteri hizmetlerine bağlandığınızda hiç bir şey bilmeyen ya da yardımcı olmak istemeyen temsilci denk gelebilir. Teşekkür edip görüşmeyi bitirip tekrar bağlanıp farklı bir temsilci ile görüşün. Ben Amazon'u bilmesem bu nasıl site böyle der bir daha alışveriş yapmazdım. Bazen yardımcı olmamak için kırk takla atan temsilciler Amazon'da da denk gelebiliyor.