46d6000 serisi 3d led tv'De meydana gelen eğilme...

Question

hazian 2011'De alıp ağustos 2011'de kurulumunu yaptırmak için samsung yetkili servisine haber verdiğimde televizyonumu sehpasına mı duvara mı monte edileceğini sordular bende duvara monte talebimi ilettim.aparatın içinde çıkmadığını servisin orjinal samsung aparatını 40tl karşılığında temin edileceğini söylediler bende kabul ettim.Daha sonra 3D özelliğini kullanmak için yaklaşık 1 ay önce gözlük ve harici hard disk satın aldım,bu zamana kadar tv'de anten yayını kullandığım için tv'nin kalitesini algılayamamıştık sonraki aşamada 3d ve hd filmlerde tv'de sol ve sağ üst köşede 1’er karış ve diğer yan bölümlerdede beyazlıklar olduğunu farkettim ve tesadüfen elektro world'deki samsung reyonuna bakan arkadaşa sorduğumda tv'nin sehbada mı yoksa duvarda mı olduğu sordu,duvarda olduğunu söyledim ve esneme yapabileceği cvbını aldım.eve geldiğimde ise tv'ye tek gözüm kapalı bi şekilde ekran düzleminde üst çizgi hizasında baktığımda tv'nin yay şekinde esnediğini(diğer uç kısım ile baktığım uç kısmın dışarı doğru orta kısmın ise arka bölüme kayarak eski tabirle bel verdiğini(iç bükey)olduğunu gördüm.19.05.2012 tarihinde 444 77 11 num. servisi arayarak yönlendirme gerçekleşti ve yetkili servis gördüğünde 9 senedir samsung'da çalıştığını ve böyle birşey ile ilk defa karşılaştığını,şaşırarak fotolarını çektiler.Duvardaki montajın terazisine bakıp zamanında yetkili servis tarafından herhangi bi sıkıntı olmadığının üründen kaynaklı bi sıkıntı olduğunu söylediler. ve ürünü alıp servise götürdüler. bu arada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde duvarda kullanılan aparatı sordu ve telefon koordinesinde samsung internet sitesinden kullanılan malzemeyi gösterdiler bende bu olmadığı daha farklı bi aparatın montajının gerçekleştiğini söyledim,bana 46'' ve üzeri tv'lerde mutlak bu aparatın kullanılması gerektiğini ve yapılan hatanın servisin olduğunu söylediler.şimdi soruyorum yetkili servise tv'Deki eğilme panel,kasa içindeki tüm malzemelrle olduğu için,tv'yi kalıba mı alacaksınız?yoksa çekiçleyip düzeltmeye çalışacaksınız?tabi yapmak istemeyeceğiz son şey olan yenisi ile değiştirecek misiniz? açıkcasını söylemek gerekirse benim dilim varmıyor evime gelen misafire 'SAMSUNG TELEVİZYONUMUN BÖYLE BİR ARIZA'çıkartmış olması.Tamam ana kart yanabilir,usb bağlantıları bozulabilir,ekran görüntüsüne birşey olabilir ama tv'nin iç bükey bi hal alması kabul edilebilir görmüyor ve cihazımı bu şeklide kabul etmiyorum çünkü bu tv'nin bir daha aynı kaliteyi vereceğini düşünmüyorum. müşteri hizmetlerini arıyoruz bilgisayar ekranından bilgileri okumaktan başka birşey bildiği olmayan devamlı gerekli yerlere ilettik demekten yorulmayan söz hakkı tanımayan bi firmadır SAMSUNG karşınızda kimseyi bulamıyorsunuz.kusura bakmayın arkadaşlar ama insanın canı acıyor 3500tl veriyosunuz iyisi olsun marka diyosunuz ama yok yani.resimleri paylaşıyorum arkadaşlar bakın benim tv'ye takılan aparatla asıl olması gereken aparat aynı mı bunu ben yapmadım bunu servis para karşılığında alarak montajını yaptılar.sorumlusu ben olmadığım bu sorun beni derinden üzmektedir....

Answer

arkadaşım öncelikle geçmiş olsun, resimleri koyuyorum demişsin ama ekleyemedin galiba, bi görsek iyi olurdu bende samsung almayı düşünüyorum bilgimiz olurdu

Answer

tv'nin resmini çekmeden göndermişim en büyük hatam bu oldu ama kullandıkları aparatı koydum ve samsung sitesinde olan aparat ile alakası yok arkadaşım...

Answer

14.04.2012 tarihinde aldığım Samsung 46D6000 Led TV 27.05.2012 tarihinde, aldığımdan tam 42 sonra, ekranın üst kısmında 13 satır ölü piksel oluşarak arızalanmıştır. Yetkili servis ertesi gün TV yi evimden alarak panel arızası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini belirtmiştir. Ancak panelin Slovakya’dan sipariş edildiğini ve 02.07.2012 tarihinde(35 gün sonra) ellerinde olacağını belirtmiştir. Sadece 40 gün kullandığım televizyonumun üretim hatası nedeniyle meydana gelen panel arızasından dolayı değişimini talep ettiğimde ise Samsung Müşteri Hizmetleri bunun mümkün olmadığını ve beklemem gerektiğini ısrarla belirtmiştir.

Avrupa Kupalarını izlemek maksadıyla aldığım Samsung LED TV 40 günde arızalanmış ve Samsung markasına güvenerek aldığım ürün beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Samsung gibi bir firmanın küçük hesaplar peşinde koşarak ürününün arkasında durmayacağını, müşterisini bu kadar mağdur edebileceğini düşünemezdim açıkçası..

Samsung 46D6000 LED TV’den ve Samsung ürünlerinden bundan sonra uzak durmaya dikkat edeceğime kendi adıma söz veririm. Yazıyı okuyan arkadaşların da Samsung firmasının bu tavrını dikkate almasını rica ederim.
Aşağıda belirttiğim arıza takip numarası ile Samsung’un sayfasında yer alan tamir durumu takip sayfasından ürünün ne aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.

Arıza Takip No: 412426054

Answer

Servisin size ne kadar bekleyeceğinizi söylemiş olması yasal haklarınızı etkilemez.
Tavsiyem; servis fişi üzerindeki tarihten itibaren 20 iş günü bekleyerek bu süre sonunda televizyonunuz gelmez / tamir yapılmaz ise, fatura tutarının iadesini taleb etmenizdir.
Bu süre, yasa ile belirlenmiş azami tamir süresi olup, gün hesaplaması için Cumartesi günleri de iş günü sayılmaktadır.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lomax. -- 3 Haziran 2012; 20:34:54 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ultra35  14.04.2012 tarihinde aldığım Samsung 46D6000 Led TV 27.05.2012 tarihinde, aldığımdan tam 42 sonra, ekranın üst kısmında 13 satır ölü piksel oluşarak arızalanmıştır. Yetkili servis ertesi gün TV yi evimden alarak panel arızası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini belirtmiştir. Ancak panelin Slovakya’dan sipariş edildiğini ve 02.07.2012 tarihinde(35 gün sonra) ellerinde olacağını belirtmiştir. Sadece 40 gün kullandığım televizyonumun üretim hatası nedeniyle meydana gelen panel arızasından dolayı değişimini talep ettiğimde ise Samsung Müşteri Hizmetleri bunun mümkün olmadığını ve beklemem gerektiğini ısrarla belirtmiştir.  Avrupa Kupalarını izlemek maksadıyla aldığım Samsung LED TV 40 günde arızalanmış ve Samsung markasına güvenerek aldığım ürün beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Samsung gibi bir firmanın küçük hesaplar peşinde koşarak ürününün arkasında durmayacağını, müşterisini bu kadar mağdur edebileceğini düşünemezdim açıkçası..  Samsung 46D6000 LED TV’den ve Samsung ürünlerinden bundan sonra uzak durmaya dikkat edeceğime kendi adıma söz veririm. Yazıyı okuyan arkadaşların da Samsung firmasının bu tavrını dikkate almasını rica ederim. Aşağıda belirttiğim arıza takip numarası ile Samsung’un sayfasında yer alan tamir durumu takip sayfasından ürünün ne aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.  Arıza Takip No: 412426054   Yanyana 3 yada toplam 5 ten sonrasi direkt iade diye biliyorum

46d6000 serisi 3d led tv'De meydana gelen eğilme...

Benzer içerikler