Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
) 
Hızlı 
Bildirim
DELL garanti tecrübem
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
ben de tam bu konuya deginecektim, ilk mesajda buldum.
Bu surec ne kadar suruyor acaba?
Nerede ikamet ediyorsunuz? -
-
istanbul avrupa yakasında oturuyorum.. 3gün içinde problemim çözülmüştü... -
Müşteri memnuniyeti bu olsa gerek.
Fiyatları biraz aşşağı çekebilirlerse memnuniyet kat be kat artacaktır
-
aynı sorun bendede vardı 2 ila 4 gün içerisinde çözüyoruz diyorlar ve 4 günü geçmiyor gelmeleri dedikleri gibi -
Dell'in servisinin diğerlerinden iyi olduğunu biliyordum ama 3 günde hallettiklerini duyunca güvenim arttı -
Aldığım 3 laptop da garantinin yolunu tutunca artık alışverişlerimde önce garanti durumunu gözden geçirir oldum 
-
Selam arkadaşlar ..
bende de dell 1520 laptop var 2008 de aldım ve bataryası bozuldu şarjı 30 dakika falan gitmeye başladı.
bende internetten 0 800 lü hattını arayıp sorunu ilettim ertesi gün eve birini gönderip bataryayı değiştirdiler.
Telefonda 9 hücreli pil istermisiniz dediler . Yalnız kasadan 2 cm falan taşıyomuş bende olur dedim şimdi şarjı 5 saat falan gösteriyor.
Bu kadar kısa sürede ve eski bataryasından daha gelişmiş bi parçayı vermeleri beni bayağı şaşırttı. Böyle şeylere alışık olmadığımız için
Müşteri memnuniyeti bu olsa gerek...
Yalnız işin ilginç tarafı Türkiye için müşteri hizmetlerini aradım Yunanistan çıktı. Türkçesi ve yaklaşımı çok iyi adamların farklı bir sistemleri var... -
quote:
Orijinalden alıntı: justinyo
Selam arkadaşlar ..
bende de dell 1520 laptop var 2008 de aldım ve bataryası bozuldu şarjı 30 dakika falan gitmeye başladı.
bende internetten 0 800 lü hattını arayıp sorunu ilettim ertesi gün eve birini gönderip bataryayı değiştirdiler.
Telefonda 9 hücreli pil istermisiniz dediler . Yalnız kasadan 2 cm falan taşıyomuş bende olur dedim şimdi şarjı 5 saat falan gösteriyor.
Bu kadar kısa sürede ve eski bataryasından daha gelişmiş bi parçayı vermeleri beni bayağı şaşırttı. Böyle şeylere alışık olmadığımız için
Müşteri memnuniyeti bu olsa gerek...
Yalnız işin ilginç tarafı Türkiye için müşteri hizmetlerini aradım Yunanistan çıktı. Türkçesi ve yaklaşımı çok iyi adamların farklı bir sistemleri var...
Çağrı merkezi atinada.. Zaten bazı çalışanlar balkan şivesiyle konuşuyo türkçeyi
-
Ürün incelememdede belirtmiştim, hazır konu açılmış tekrar edeyim benimde 1555 de anakart problemim olmuştu 2. gün eve geldiler ve gözümün önünde değiştirdiler sanırım ram slot girişiyle ilgili bir arıza olduğu için ramlerimden biride bozulmuştu ve telefonda bahsi geçmemesine rağmen yanında ram de vardı ve diğer yedek parçaların arabada olduğundan bahsetti LCD ekran DVDW gibi yani evinize geldiğinde başka bir arıza varsa o an tesbit ediyor ve onunda yedek parçası yanında oluyor yani dell teknik servis evinize geldiyse sorun kalmamıştır demek :)))
Bu arada değişim yaptıkları parçalar tamirli parçalar oluyor zaten tüketici kanunu gereği üretici senin parçanı tamir etmek zorunda yani sıfır parçayla değiştirmek zorunda değil kendi verdiğin anakartın tamir edilip sonra gelmesinide sanırım kimse istemeyeceği için doğal olarak bu şekilde hareket ediyorlar daha sonra sizden aldığı arızalı anakartıda tamir edip başka bir arızalı üründe kullanıyor bunu belirtmemin sebebi diğer bütün markalarda aynı şeyi yapıyorlar bu döngü kurulmassa garantiye veridiğiniz ürünü en kısa 1 ayda zor alırsınız ;)
-
Yukarıdaki mesajımda laptopumun bataryasının değiştiğini yazmıştım. yalnız birşey dikkatimi çekti. Ekranın sağ altındaki pil şarj durumunu gösteren uyarı ikonunda kalan saat uyarısı sürekli değişiyor anlık bi bakıyosunuz 5 saat kaldı diyor ,sonra 3.5 saat 4 saat sonra tekrar 5 saat falan gibi eski batrayasında böyle bi durum yoktu sanırım . Acaba laptopun harcadığı anlık enerji sürekli değiştiği için mi böyle gösteriyor normalmi acaba bu durum.
Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar fikirlerini belirtebilirse çok sevinirim... -
Arkadaşlar bu yerinde servis hizmeti bütün bilgisayarlarda veriliyor mu? Gerçekten mükemmel. İlk defa böyle bir şey duydum. -
quote:
Orijinalden alıntı: -spawn-
Arkadaşlar bu yerinde servis hizmeti bütün bilgisayarlarda veriliyor mu? Gerçekten mükemmel. İlk defa böyle bir şey duydum.
Dell notebook'larda sadece netbook'larda yerinde servis garantisi yok. -
[Deleted by Admins] -
quote:
Orijinalden alıntı: akbilge
Dell Studio XPS 1640 sahibiyim.Ürünü aldıktan 1 hafta sonra bataryası bozuldu. Arızayı bildirmek için Dellin 0800' lü numaraları var, bu numarayı aradım. Bu numaradan çıkan elemana ürünü yeni aldığımı, bataryanın çalışmadığını söyledim. Buradaki eleman sizi euro dell support sitesine yönlendiriyor ve sizden sürücü indirmenizi istiyor. Önce buradaki elemanın dediğini yaptım ve Dell' in destek sayfasından sürücüyü indirdim.
Ürünü satın aldıktan 1 hafta sonra üründe arıza çıkıyorsa zaten garanti kapsamında işlem yaptırmaktan ziyade, satın aldığınız yer ile görüşüp ürünü sıfırı ile değiştirmeliydiniz. -
quote:
Orijinalden alıntı: Wassermann
quote:
Orijinalden alıntı: akbilge
Dell Studio XPS 1640 sahibiyim.Ürünü aldıktan 1 hafta sonra bataryası bozuldu. Arızayı bildirmek için Dellin 0800' lü numaraları var, bu numarayı aradım. Bu numaradan çıkan elemana ürünü yeni aldığımı, bataryanın çalışmadığını söyledim. Buradaki eleman sizi euro dell support sitesine yönlendiriyor ve sizden sürücü indirmenizi istiyor. Önce buradaki elemanın dediğini yaptım ve Dell' in destek sayfasından sürücüyü indirdim.
Ürünü satın aldıktan 1 hafta sonra üründe arıza çıkıyorsa zaten garanti kapsamında işlem yaptırmaktan ziyade, satın aldığınız yer ile görüşüp ürünü sıfırı ile değiştirmeliydiniz.
Böyle bir hakkımızmı var? yani konu dışına çıktığım için özür dilerim ama herhangi bir markanın laptopunda diyelim pilde yada herhangi bir sorun cıktı 2 hafta sonra. direkt aldıgım yerden yenisi ile değiştirme hakkım varmı?
-
quote:
Orijinalden alıntı: esmf
Böyle bir hakkımızmı var? yani konu dışına çıktığım için özür dilerim ama herhangi bir markanın laptopunda diyelim pilde yada herhangi bir sorun cıktı 2 hafta sonra. direkt aldıgım yerden yenisi ile değiştirme hakkım varmı?
Ayıplı Mal ve Hizmetler
Madde 4 - Ambalajında,etiketinde,tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan
veya satıcı tarafından vaadedilen veya standardında tespit edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler, ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir.
Satın alınan malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde;tüketici,malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu malları satıcı firmaya geri vererek değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamirini talep edebilir.
Yukarıdaki madde ve devamı için lütfrn okuyun:
http://78.187.210.80/ISO/el_kitaplari/MEK/Kanun/T%C3%9CKET%C4%B0C%C4%B0N%C4%B0N%20KORUNMASI%20HAKKINDA%20KANUN.htm
Buradaki bir detaya ilginizi çekmek istiyorum... Malın değiştirilmesi, bedel iadesi, arızadan kaynaklı değer kaybının ödenmesi veya ücretsiz tamir haklarından birini TÜKETİCİ belirler... Satıcı bu konuda TÜKETİCİ'nin tercihini uygulamak zorundadır... Yani ben bunu almam tamir edeyim. Yok bedelini ödemem yenisini veririm deme hakkına sahip değildir.
Haklarınızı bilin... Bu yasanın adı "TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN"... Bizler için var...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi erkerdogan -- 21 Mart 2010; 22:49:04 >
-
Reklam kokan söylemlere inanmayın demişin biraz ayıp olmuş sonuçta herkes başından geçen olayı yazıyor, sende başından geçen olayı yazmışın birilerine yalan söylüyorsun demek çok yanlış, iyi ve kötü herkes yaşadıklarını anlatacak ki notebook alacak arkadaşlar buna göre artılarını eksilerini düşünüp ne yapmalıyım diyip kendi karar verecek, burda herkes iyi yazacak olsa zaten forumları değil TV reklamlarını takip etmeliyiz.
Sorununla ilgilide eğer teknoloji haberlerini takip ediyorsan bu pil durumu sadece Dell'e özel değil tüm notebook markalarının belası haline gelmiş durumda haliyle son kullanıcınında, fakat bu markaların batarya garantisinde zorluk çıkartması anlamına gelmez ki çoğu marka nedensizce bunu yapıyor sanki ben seçmişim beğenmişim bataryayı almışımda onlar banane kardeşim almasaydına getiriyorlar, bataryalardaki arızanında en büyük sebebi Çin üretimi olanlarda çıkıyor, Hangi marka olursa olsun üretim yeri Çin olmayan bi ürün alırsan en azından ilk 1 yıl sıkıntı çekmessin.
Bu arada ürünü alır almaz bir kusur varsa iade edebilirsin bunda kesinlikle hiç bir marka sorun çıkaramaz.
-
quote:
Orijinalden alıntı: DamneDMessiaH
quote:
Orijinalden alıntı: esmf
Böyle bir hakkımızmı var? yani konu dışına çıktığım için özür dilerim ama herhangi bir markanın laptopunda diyelim pilde yada herhangi bir sorun cıktı 2 hafta sonra. direkt aldıgım yerden yenisi ile değiştirme hakkım varmı?
Ayıplı Mal ve Hizmetler
Madde 4 - Ambalajında,etiketinde,tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan
veya satıcı tarafından vaadedilen veya standardında tespit edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler, ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir.
Satın alınan malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde;tüketici,malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu malları satıcı firmaya geri vererek değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamirini talep edebilir.
Yukarıdaki madde ve devamı için lütfrn okuyun:
http://78.187.210.80/ISO/el_kitaplari/MEK/Kanun/T%C3%9CKET%C4%B0C%C4%B0N%C4%B0N%20KORUNMASI%20HAKKINDA%20KANUN.htm
Buradaki bir detaya ilginizi çekmek istiyorum... Malın değiştirilmesi, bedel iadesi, arızadan kaynaklı değer kaybının ödenmesi veya ücretsiz tamir haklarından birini TÜKETİCİ belirler... Satıcı bu konuda TÜKETİCİ'nin tercihini uygulamak zorundadır... Yani ben bunu almam tamir edeyim. Yok bedelini ödemem yenisini veririm deme hakkına sahip değildir.
Haklarınızı bilin... Bu yasanın adı "TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN"... Bizler için var...
Vakit ayırıp, beni ve sanırım benim gibi konu hakkında soruları olan arkadaşları bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim.
Benzer içerikler
- dell mi asus mu
- macos sonoma 14.4 1
- macos sonoma
- asus zenbook 17 fold oled fiyat
- google öne çıkan fotoğraflar
- hp spectre fold
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
