Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifresi Tel no Değişikliği

Eşimin üzerine hesap açılırken mobil ve telefon bankacılığında kullanılmak üzerine benim adıma kayıtlı eşimin o anda kullandığı telefon numarasını vermiştik. Aynı şubeden babam emekli maaşı almakta mobil ve internet bankacılığı için üzerime kayıtlı o an babamın kullandığı telefon numarası ile işlem yapmaktaydım. Babam 2022 yılında vefat edince bankaya giderek hesap ve kartları iptal ettirmek istediğimde sistemin otomatikmen hesabı ve kartları kapattığını hatta kredi kartı borcu için ödeme yapmama gerek olmadığını söylediler. Babamın kullandığı telefon numarası ile kendimin kullandığı telefon numaraları sıralı olduğu için eşime babamın hattına vererek diğer hattı pasifleştirdik. Ve bunu bankaya bildirdik. Fakat mobil bankacılığa girerken şifre pasif telefon numarasına gidiyor. Dolayısı ile işlem yapamıyoruz. Şubede telefon numarası başka müşteride kayıtlı olduğu için sistemin onay vermediğini söylüyor. Genel müdürlüğe durum için yazı yazılmasına rağmen cevap gelmedi. Gerçekten merak ediyorum telefon numarasını mudi gelip beyan ediyor ve üstelik bu telefona bankanın göndermiş olduğu mesaj gelince banka neden onay vermiyor. Yoksa koskoca ziraat bankası veraset ilamımı bekliyor.(Kaldıki hat benim üzerime kayıtlı) . Yada insan ölürken telefon numarasını yanında mı götürüyor. Hiç bir şekilde mantıklı bir neden bulamıyorum. Güvenlik bir neden olamaz. Kendi beyanımız var. Hat sahibi aynı.