yedek sim kart aktivasyonu yapamıyorlar(tobiden yaptılar)

birkaç ay önce sim kartımız telsimden kalma olduğu için yeni sim kart vermeleri istedim. kargo ile geldi.

yeni telefona taktık çalışmıyor. m.h açamadı kartları (5G twin yedek sim kart ) bayilere gidin dedi . gittik onlar bizim yetkimiz yok dedi. kendi ellerindekiler aktive edebiliyorlarmış sadece. parayla satıyorlar onlarıda.

teknik destek alınabilecek bir birimleri yok. destek kaydı açılabilecek bir menüleri yok.

çağrı merkezinden müşteri temsilcisine bağlanmak 3dk alıyor. açanlarda dünyadan birhaber. bana yeni abonelik çağrı merkezinin numarasını verip duruyorlar .o numarayı arayıp kapattıktan birkaç saat sonra hemen geri arıyor . yeni abonelik mi açtıracaksınız diye ? ama sorunumuzu çözmeye gelinde 48saat diyorlar.

edit: tobiden kıymet hanıma sim karttaki numarayı verdim birkaç kez hata verdi sonra oldu.

vodafone bölümüne açtım konuyu :)