VodafoneNET İznim Olmadan Taahhüdümü Uzattı Faturamı Yükseltti

Selamlar,

Vodafone net abonesiyim. 1 yıllık sözleşmem bittikten sonra aboneliğimi iptal etmek istedim başvuruda bulundum ve iptal birimi bana ulaştıktan sonra cazip bir teklif yaptılar ben de kabul ettim. O teklif: taahhütsüz internet kullanımı ve ilk 3 ay ücretsiz sonraki aylar 66 TL paketiydi.

Kabul ettikten yaklaşık 4,5 ay sonra yani iki hafta önce bir SMS geldi. SMS'i de aynen atacağım konuya. Aboneliğim "benim iznim, haberim, onayım olmadan" 2 yıl sözleşme yapıldı ve fiyatı da 102 TL'ye çıkardılar. Benimle ne iletişim kurdular ne de ben onlarla iletişim kurdum. İki haftadır müşteri hizmetlerini arayıp talepler açıyorum, mailleşerek sorunu çözmeye çalışıyorum ama bana SMS'in geldiği saatte sistemde ses kaydına ulaşılamadığı söylenip geçiştiriliyor. Yahu beni zaten hiç aramadınız sistemde ses kaydı bulamamanız gayet normal, yetkisiz işlem yaparak kafanıza göre uzattınız diyorum ama ne fayda. Sistemde arama kaydı olmaması beni haklı çıkarmaz mı zaten neye istinaden yardım etmiyorlar?

Ne yapacağım yardım edin lütfen, hakkımı nasıl arayacağım...

hattin yillik sozlesmesi bitmeden once sizi arayip yeni sozlesme icin onayinizi almasi lazim

Sizi aramadan sozlesme otomatik yenilenirse musterihizmetlerini arayip itiraz edin

Bendede oyle olmustu yuksek mebla cikmisti

Arayip itiraz ettim sozlesmem eski fiyattan yenilediler

@Vodafone TR İnsanları mağdur etmeyin çözüm sağlayın bu şekilde çok abone kaybedeceksiniz.