Şimdi Ara

Vodafone Net Port Yalanı!

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
15
Cevap
0
Favori
799
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba değerli forum kullanıcısı arkadaşlar.

    4 yıldır Vodafone Net müşterisiyim. “16 Mbps’e kadar limitsiz, 60 GB AKN’li “ tarifeden aylık 55 TL olarak yararlanıyordum. Geçtiğimiz günlerde (29/11/2018 sabah saat 10 sularında) Vodafone Net kampanya departmanıyla telefonda görüştüm. Tarafıma 24 ay taahhüt karşılığında” 16 Mbps’e kadar limitsiz, 60 GB AKN’li” tarife (yani mevcut tarifem) aylık 49,90 TL olarak sunuldu. Bu teklifi kabul ettim ve kampanyayı anlık onayladım.
    Fakat dün faturam var ise ödemek içinwww.jetfatura.com sayfasına girdiğimde tarifemin “8 Mbps’e kadar limitsiz “ olarak tanımlandığını gördüm.


    Bu hata üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Bana yapılan açıklamada ses kaydının inceleneceği ve ona göre işlem yapılacağı söylendi. Altyapı sorgulamasında ise yaşamış olduğum bölgenin 8 Mbps’e kadar desteklediği bilgisi verildi. Ses kaydı incelendikten sonra haklı olduğum ve onay verdiğim tarifenin ” 16 Mbps’e kadar limitsiz, 60 GB AKN’li” tarife (aylık 49,90 TL karşılığında) olduğu gerçeği ortaya çıktı. Fakat konu çözüme kavuşmadı. Bana yine bölgenin 8 Mbps’e kadar hızı desteklediği söylendi.


    Ancak; bir arkadaşıma Vodafone Net’i aramasını rica edip altyapı sorgulaması yaptırdığımda telefondaki temsilci Gülhan Hanım tarafından (05/12/2018 saat 13:30 suları) bölgedeki altyapının 79 Mbps’e kadar desteklediği bilgisi paylaşıldı.


    Bu yaşamış olduğum talihsizliğin aynısını,benzerini yaşayan ya da çözüm önerisi olan var mı ?

    Cevap yazanlar da yazmayanlar da sağolsun ...







  • Arayın daha önce 16 kullanırken nasıl desteklemiyor diyin ve sizi aradım başka bir numaradan hattım 79a kadar destekliyor diyin

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dgkn_sglmr

    Arayın daha önce 16 kullanırken nasıl desteklemiyor diyin ve sizi aradım başka bir numaradan hattım 79a kadar destekliyor diyin
    Sağolun yanıt için ama dediklerinizi söyledim. Yetmedi mail olarak yazdım, BTK ve CİMER'e de yazdım ama sonuç yok. Port değişmiş olabilir diyorlar, portunuz 8 Mbit'e kadar destekliyor diyorlar. Tuhaf tuhaf yanıtlar veriyorlar ama sorunu gidermiyorlar bir türlü.
  • HARDTRANCER H kullanıcısına yanıt
    Bence iptal hakkınız olmalı 16 taahhüt verdiniz ve desteklemiyor bu sizin sorununuz değil

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dgkn_sglmr

    Bence iptal hakkınız olmalı 16 taahhüt verdiniz ve desteklemiyor bu sizin sorununuz değil
    Haklısnız da işin ilginç yanı diğer sorduğum tüm firmalar da altyapınız yok diyor. D :3 ve 4 'ü söylüyorum yaklaşık 79 Mbite kadar hız görünüyor.
    İptal için utanmadan yaklaşık 150 TL çıkar dediler dün. Akşam saatlerinde Vodafone bayiine giidp çalışana arattım. Ona da memnuniyet açısından bedelsiz iptal edebileceğimi ya da Daire 3'ten kendi imkanlarımla elektrikçi çağırıp kablo çektirirsem verebileceklerini söylemişler.

    Benim algılayamadığım nokta 4 yıldır 16 Mbite kadar hız alırken ( Santrale de 50 metre kadar yakınım) ne oldu da şimdi 8 'den fazlasını göremediğimi söylüyorlar. Kimse de tatmmin edici bir cevap veremiyor. Keşke bilgisi olan birisi aydınlatsa :/




  • HARDTRANCER H kullanıcısına yanıt
    Kusura bakmayın benimde bilgim yok ama yaşadığınız sorun çok saçma

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dgkn_sglmr

    Kusura bakmayın benimde bilgim yok ama yaşadığınız sorun çok saçma
    Rica ederim. Sizi kastetmedim. Yetkilileri - çalışanları kastettim kimse tatmin edici bir cevap veremiyor derken.

    Zaman ayırıp okumanız, cevap yazmanız bile incelik.

    Teşekkür ederim tekrar.
  • o üçkağıtçılığı banada yaptılar hem tt hem vodafone net.
    ttde iken tahahhüt boyunca 16mbiti 14.5mbit stabil kullnıyordum.
    tahahüt bitti 12.5mbite düştü modemde hat değeri 19dan 14e düşmüş. Yükseltin dedim yükselttiler 2-3 kere yaşandı aralıklarla.
    en son hattınız bu kadar destekliyor yalanına döndüler.

    vodafonenete geçince gene yüksek alırken hatdeğeri 16dan 14e düşmüş onlarda aynısını söylediler.
    stabil 11 indiriyorum şuan.

    bu arada banada hattımın 41mbiti desteklediği hem tt hem turknet hemde vodafonet tarafından söylenmişti.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Yeşilbarış -- 25 Aralık 2018; 21:14:41 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Yeşilbarış

    o üçkağıtçılığı banada yaptılar hem tt hem vodafone net.
    ttde iken tahahhüt boyunca 16mbiti 14.5mbit stabil kullnıyordum.
    tahahüt bitti 12.5mbite düştü modemde hat değeri 19dan 14e düşmüş. Yükseltin dedim yükselttiler 2-3 kere yaşandı aralıklarla.
    en son hattınız bu kadar destekliyor yalanına döndüler.

    vodafonenete geçince gene yüksek alırken hatdeğeri 16dan 14e düşmüş onlarda aynısını söylediler.
    stabil 11 indiriyorum şuan.

    bu arada banada hattımın 41mbiti desteklediği hem tt hem turknet hemde vodafonet tarafından söylenmişti.
    Sizin 16 ' dan 14'e düşmüş. Yani benim duruma göre çok iyisiniz.
    Ben 4 yıl boyunca 16 Mbite kadar olan hızı 14 -15 'lerde görürken, kendileri arayıp 2 yıl daha sözleşme teklif ediyorlar aynı hız ve şartlarda, kabul ediyorum ama 8 Mbitlik bir tarife bağlıyorlar ve altyapınız, portunuz maximum 8 Mbit destekliyor diyorlar.




  • ya mh de çalışan personel cahil bilmeden atıp tutuyor yada dediğim gibi bile bile böyle satıyorlar yani üçkağıtçılık.
    senin elinde telefon kaydı var tahhüdü bozabilmen lazım thhde.
  • Vodafone Net sorunu halen çözemedi. Türk Telekom'a sorduğumda 5 dairelik binadan D:3 ve 4' te altyapı görüyorlar. Benim oturduğum D:2 'de altyapı görünmüyor. Temsilci Vodafone Net'e kiralandıysa o port ondan göremiyor olabiliriz dedi. İşin tuhaf yanı 4 yıldır kullandığım Vodafone Net de göremiyor.
    Şöyle bir şey yaptım. Twitter üzerinden TT CEO'su Paul Doany'nin kişisel hesabına mesaj yazdım. dakikalar içerisinde dönüş yaptı ve sorunum ifade eden bir maili numaramla birlikte paylaştığı adrese yollamamı istedi. Kendisinin de konuyu bir yöneticiye bildireceğini aktardı. Dediğini yaptım ve gerçekten dakikalar içerisinde TT aradı. Derdimi anlattım. İlgili kişi Bornova Bölge Müdürlüğü'ne bilgi geçeceğini ve durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için kayıt oluşturduğunu söyledi.

    Umarım olumlu bir sonuç alabilirim. Artık beklemekten başka yapacak bir şey yok sanırım.




  • bbdk da sorun vardır

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ULTILIX

    bbdk da sorun vardır
    Bir ihtimal o da olabilir evet.
    Binada 5 kat - daire var. Ben ara kattayım. Bodrum katı 1 kabul edersek ben 3 oluyorum ama elektrik,su gibi dairelerde 2'yim.
    Ayrıca binada 3 dairede internet var. Bodrum katta, bende ve en üst katta (D:4 diye geçiyor). Altyapı sorgulamasında D: 3 ve D: 4 altyapı olarak uygun görünüyor.
  • Sonunda bugün Vodafone Net aradı. Gerekli incelemenin,araştırmanın filan yapıldığını söyledi ve hızımı tekrar 16 Mbps'ye kadar 24 ay 49,90 'dan tanımladılar. Yani uğraşmasak,kaderimize razı olsak öyle kalacaktı.

    Eğer ki haklıysanız, haksızlığa uğramışsanız sakın vazgeçmeyin! Mücadele edin arkadaşlar. Kazanacaksınız.

    Herkese iyi forumlar.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.