Ürün arıza, msi m635 , Ne Yapmalıyım

quote:

Orjinalden alıntı: rodec

belki bana paranoyak diyebilirsin ama....24 kasım 2004 te üye olmuşun...mesaj sayın 4-5

17 gündür msi 635in arızalı...ve sen bu konuyu....bugün..yani msi 635in yeni versiyonun satışa sunulmasından ve bu forumda konusunun açılmasında hemen sonra yazıyosun...

ne tesadüf değilmi....


bilmem ama bana hiç inandırıcı gelmedi dostum...daha çok karalama kampanyası gibi geldi....

quote:

Orjinalden alıntı: Fokus

msı bunu hep yapıyor hem dandik dündük ürünleri Türkiyeye getiriyor sonrada adam gibi servis vermiyorlar

quote:

Orjinalden alıntı: yurt

fokus acer gibi tiplerin pc depo çalışanı olduğunu herkes bilir
m635 i kötülemeleri ni anlamak çok basittir.

kedi ve ciğer durumu

yeni kullanıcıların aslında yukarıda sabit durması gereken şu topiğe gözatmaları kimin ne olduğunun anlaşılması için gereklidir.

http://forum.donanimhaber.com/m_4481049/mpage_1/key_//tm.htm#4507688


ayrıca bu topicte ismi geçen şahısların (nicklerin) hepsinin tek kişi olduğunu düşünüyorum.
dikkatli bir ip incelemesiyle bu durumun ortaya kolayca konulabileceği açıktır.

Benim karşı olduğum taraf insanları dolandırmaya ve yanlış yönlendirmeye çalışmalarıdır.

pc deponun foruma reklam vermesi nedenli bu konunu gözardı edildiğini düşünüyorum ama önemsemiyorum zira bu durum biz türklerin kanında vardır.

saygılar

quote:

Orjinalden alıntı: shazneci

TUKETICININ KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Kanun No : 4077
Kabul Tarihi : 23.12.1995
BİRİNCİ KISIM
Amaç,Kapsam,Tanımlar
Amaç
MADDE 1. Bu Kanunun amacı,ekonominin gereklerine ve kamu yararına
uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını
koruyucu,aydınlatıcı,eğitici,zararlarını tazmin edici,çevresel
tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin
kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki
politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye
ilişkin hususları düzenlemektir.
Kapsam
MADDE 2. Bu Kanun,1 inci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet
piyasalarında tüketicinin taraflardan birini oluşturduğu her türlü
hukuki işlemi kapsar.
Tanımlar
MADDE 3. Bu Kanunun uygulanmasında;
a) Bakanlık : Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nı
b) Bakan : Sanayi ve Ticaret Bakanını
c) Mal : Ticaret konusu eşyayı
d) Hizmet : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan bedeni
ve/ veya fikri faaliyetleri,
e) Standart : Türk Standardını,
f) Tüketici : Bir mal veya hizmeti özel amaçlarla satın alarak
nihai olarak kullanan veya tüketen gerçek veya tüzel kişiyi,
g) Satıcı : Kamu kurum ve kuruluşları da dahil olmak üzere
tüketiciye mal ve hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,
h) İmalatçı – Üretici : Kamu kurum ve kuruluşları da dahil olmak
üzere tüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya
hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallarını üretenleri,
i) Tüketici Örgütleri : Tüketicinin korunması amacıyla
kurulan dernek,vakıf ve tüketim kooperatiflerini,
İfade eder.
(Madde 1, 2, 3 ile ilgili Mahkeme Kararları)

İKİNCİ KISIM

Tüketicinin Korunması ve Aydınlatılması
Ayıplı Mal ve Hizmetler
MADDE 4. Ambalajında,etiketinde,tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan
veya satıcı tarafından vaadedilen veya standardında tespit edilen
nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı
bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan
veya ortadan kaldıran maddi,hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal
veya hizmetler,ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir.
Satın alınan malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde; tüketici,malı
teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu malları satıcı
firmaya geri vererek değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya
ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ücretsiz
olarak tamirini talep edebilir.Tüketici,bu taleplerden herhangi birisini
tercihte serbesttir.Satıcı,tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine
getirmekle yükümlüdür.Ayıplı maldan ve / veya ayıplı malın neden olduğu
her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı
satıcı,bayi,acenta,imalatçı-üretici ve ithalatçı,müştereken ve
müteselsilen sorumludur.Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu
sorumluluğu ortadan kaldırmaz.
Satılan malın ayıbı gizli nitelikte ise veya ayıp tüketiciden hile ile
gizlenmişse,satıcı 15 gün içerisinde kendisine başvurulmadığını ileri
sürerek sorumluluktan kurtulamaz.
Satıcı daha uzun bir süre için garanti vermemiş ise,ayıplı maldan ve
ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı açılacak
davalar,ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslim
tarihinden itibaren 2 yıllık zaman aşımına tabidir.Ancak satıcı,satılan
malın ayıbını tüketiciden hile ile gizlemiş ise,2 yıllık zamanaşımı
süresinden yararlanamaz.
Ayıplı hizmetler hakkında da yukarıdaki hükümler uygulanır.Ayıplı
hizmetin yeniden görülmesi imkansızlaşmışsa veya amaca aykırı sonuçlar
doğuracak nitelikte ise,bedel iadesinde tüketicinin ayıplı hizmetten
sağladığı fayda kadar indirim yapılır.
Ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mal ve hizmetler hakkında
yukarıdaki hükümler uygulanmaz.
Satışa sunulacak kullanılmış,tamir edilmiş veya ayıplı mal üzerine veya
ambalajına,imalatçı veya satıcı tarafından alıcının kolaylıkla
okuyabileceği şekilde “Özürlüdür” ibaresini içeren bir etiket konulması
zorunludur.Bu durum,tüketiciye verilen fatura,fiş veya satış belgesi
üzerinde de gösterilir.
Yalnızca ayıplı mal satan veya işyerinin bir kat ya da reyon gibi bir
bölümünü sürekli olarak ayıplı mal satışına tahsis etmiş olan satıcılara
yukarıdaki fıkra hükmü uygulanmaz.
(Madde 4 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Satıştan Kaçınma
MADDE 5. Üzerinde “numunedir” veya “satılık değildir” ibaresi bulunmayan
bir malın;ticari bir kuruluşun vitrininde,rafında veya açıkça
görülebilir herhangi bir yerinde teşhir edilmesi,onun stokta bulunduğu
anlamına gelir.Satıcı teşhir ettiği malların satışından
kaçınamaz.Satılmadığı halde satılmış gibi gösteremez.
Hizmetlerin satışından da haklı bir sebep olmaksızın kaçılınılamaz.
Satıcı, bir mal veya hizmetin satışını,o mal veya hizmetin kendi
tarafından belirlenen miktar,sayı,ebat veya süresi kadar satınalınması
ya da başka bir malın veya hizmetin satınalınması koşuluna bağlı
kılamaz.
Malın ya da hizmetin belli miktar,sayı,ebat ya da süre koşuluyla
satılması, teamül,ticari örf veya adetten ise üçüncü fıkra hükmü
uygulanmaz.
Taksitli Satışlar
MADDE 6- Taksitli satışlarda; tüketici,borçlandığı toplam miktarı
önceden ödeme hakkına sahiptir.Tüketici aynı zamanda ,bir taksit
ödemesinde bulunabilir.Her iki durumda da satıcı,ödenen miktara göre
gerekli faiz indirimin yapmakla yükümlüdür.
Satıcı, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan
borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa,bu hak; ancak
satıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması durumunda ve tüketicinin ifa
edilmemiş bir ediminin üzerinden en az dört hafta geçmiş olması ve
satıcının en az bir haftalık süre vererek muacceliyet uyarısında
bulunması koşullarıyla kullanılabilir.Taraflarca belirlenen ve
tüketiciye yazılı olarak bildirilen mal veya hizmetin toplam satış
fiyatı hiçbir şekilde arttırılamaz.
Taksitli satışlarda satıcı,aşağıdaki bilgileri yazılı olarak bildirmek
ve taraflar arasında aktedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye
vermek zorundadır.
a) Mal ve hizmetlerin peşin satış fiyatı,
b) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek toplam satış fiyatı,
c) Faiz miktarı,faizin hesaplandığı yıllık oran ve gecikme faizi
oranı,
d) Ön ödeme tutarı,
e) Ödeme planı.
(Madde 6 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Kampanyalı Satışlar
MADDE 7. Gazete,radyo,televizyon ilanı vesair yollarla halka duyurularak
düzenlenen kampanyalara iştirakçi kabul etmek suretiyle ve malın veya
hizmetin bilahare teslim edilmesi veya yerine getirilmesi vaadiyle
yapılan satışlarda,ilan ve taahhüt edilen mal ve hizmetlerin
teslimatının zamanında yapılmaması,fiyat, nitelik ve miktarında
anlaşmalara aykırı davranılması
durumunda,satıcı,bayi,acenta,temsilci,imalatçı-üretici ve ithalatçı
müştereken ve müteselsilen sorumludur.
Kampanyalı satış olarak nitelendirilemeyen ancak,malın veya hizmetin
bilahare teslim veya yerine getirilmesi koşuluyla yapılan her türlü
satışlar da birinci fıkra hükmüne tabidir.
Kampanyalı satışlarda satıcı,6 ıncı maddenin üçüncü fıkrasında
belirtilen bilgilere ek olarak,”kampanya bitiş tarihi” ve “malın ya da
hizmetin teslim veya yerine getirilme tarih ve şekli”ne ilişkin
bilgileri de yazılı olarak vermekle yükümlüdür.
Taksitle yapılan kampanyalı satışlarda,6 ıncı maddenin birinci ve ikinci
fıkra hükümleri de uygulanır.
(Madde 7 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Kapıdan Satışlar
MADDE 8. Kapıdan satışlar; işyeri,fuar,panayır gibi satış mekanları
dışında,önceden mutabakat olmaksızın yapılan değeri 1.000 000* Türk
Lirasını aşan,tecrübe ve muayene koşullu satışlardır.
Bu tür satışlarda; tüketici,yedi günlük tecrübe ve muayene sonuna kadar
malı,kabul veya hiçbir gerekçe göstermeden reddetmekte serbesttir.Satıcı
almış olduğu bedeli,kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden
dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi,cayma bildiriminin kendisine
iadeli taahhütlü mektup ya da noter aracılığı ile ulaşması veya bizzat
teslim edilmesi tarihinden itibaren 10 gün içerisinde tüketiciye iade
etmekle ve 20 gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür.
Tüketici,malı kendisine teslim anındaki durumu ile geri vermekle ve
kullanım sözkonusu ise,kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki
kaybı tazminle yükümlüdür.Malın tüketicinin zilyedinde
bulunması,başlıbaşına bir değer azalmasını ifade etmez.
Mal veya hizmetin iadesi imkansızlaşmış veya iade amaca aykırı halı
gelmişse tüketici, bu mal veya hizmetten sağladığı fayda kadar bir
bedeli satıcıya ödemekle yükümlüdür.
Satıcının mal veya hizmeti işyeri dışında satışa sunması,teamül,ticari
örf veya adetten ise, bu madde uygulanmaz.
Taksitle yapılan kapıdan satışlarda,ayrıca 6 ıncı madde hükümleri de
uygulanır.Birinci fıkrada belirtilen 1.000 000 liralık değer, her yılın
Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsü’nün Toptan Eşya Fiyatları
Endeksinde meydana gelen ortalama fiyat artışı oranında artar.Bu
durum,Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilan edilir.
· Kapıdan satışlarla ilgili parasal değer, 1998 yılı için 6.000
000 TL,1999 yılı için 10.000 000 TL ve 2000 yılı için 15.210.000 TL’ya
çıkarılmıştır.
(Madde 8 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Kapıdan Satışlarda Satıcının Yükümlülüğü
MADDE 9. Kapıdan satışlarda satıcı,hazırladığı sözleşme,fatura veya
tessellüm makbuzu ile birlikte en az 12 punto siyah koyu harflerle
yazılmış “Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin
ve hiçbir gerekçe göstermeksizin yedi gün içerisinde malı, evrakın ve
tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü
belgenin satıcı tarafından iade edileceğini bildiren bir belgeyi; sahip
olduğu hakların kendisine teslim edilip satıcının açık adresinin
bildirilmiş olduğunu beyan eden ve tüketici tarafından da imzalanmış
olan bir tutanak karşılığında tüketiciye vermekle yükümlüdür.
Satıcı,tüketiciden almış olduğu imzalı belgeyi bir uyuşmazlık halinde
mahkemeye ibraz etmekle yükümlüdür.Satıcının bu belgeyi ibraz edememesi
ya da ibraz etmemesi halinde, satıcının bu belgede belirtilmiş olan
borçlarını yerine getirmemiş olduğu kabul edilir.
(Madde 9 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Tüketici Kredisi
MADDE 10. Tüketicilerin banka veya benzeri finans kurumlarına bir mal
veya hizmeti satın almak amacıyla tüketici kredisi almak için
başvurmaları durumunda banka veya finansman kuruluşları ile tüketiciler
arasında yazılı bir sözleşmenin yapılması ve bu sözleşmenin bir
nüshasının da tüketiciye verilmesi zorunludur.Taraflar arasında
aktedilen sözleşmede öngörülen kredi şartları,sözleşme süresi içerisinde
tüketici aleyhine değiştirilemez.
Sözleşmede;
a) Faizin uygulandığı yıllık oran,
b) Ödeme tarihleri,anapara,faiz,fon ve diğer masrafların ayrı ayrı
belirtildiği ödeme planı,
c) Tüketici kredisi tutarı,
d) Faiz ve diğer unsurlarla birlikte toplam borç tutarı,
e) İstenecek teminatlar,
f) Gecikme faizi oranı,
g) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları,
h) Kredinin vadesinden önce kapatılmasına ilişkin şartlar,
Aranır.
Tüketici,banka veya finans kurumlarına borçlandığı toplam miktarı
önceden ödeyebileceği gbi aynı zamanda vadesi gelmemiş bir ya da birden
çok taksit ödemesinde de bulunabilir.Her iki durumda da banka veya
finans kurumları,ödenen miktara göre gerekli faiz,komisyon indirimini
yapmakla yükümlüdürler.
Banka veya finans kurumlarının,tüketici kredisini,belirli bir mal veya
hizmetin satın alınması ya da belirli bir satıcı ile yapılacak hukuki
işlem koşulu ile vermeleri durumunda bunlar,satılan malın ayıbından
ötürü tüketiciye karşı satıcı ile müştereken ve müteselsilen sorumlu
olurlar.
Süreli Yayınlar
MADDE 11. Süreli yayınlara abone olan tüketiciler,abonelik sözleşmesinde
yer alan fiyat ve niteliğe ilişkin koşullara aykırı davranılması
hallerinde,abone işlemlerini yapan sorumlu kişiye ya da yayın kurumuna
isteklerini yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerine tek taraflı
son vrebilirler.Yayıncı,abone ücretinin geri kalan kısmını hiçbir
kesinti yapmaksızın 15 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Tüketicinin aboneliğe son verme isteği;yazılı bildirimin satıcıya
ulaştığı tarihten itibaren günlük yayınlarda 15 gün, haftalık yayınlarda
1 ay,aylık yayınlarda 3 ay sonra yürürlüğe girer.Daha uzun süreli
yayınlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben yürürlüğe
konulur.
( 15.01.1997 tarih ve 4226 sayılı Kanunla ek) Süreli yayın
kuruluşlarınca düzenlenen ve her ne amaç ve şekilde olursa
olsun,bilet,kupon,iştirak numarası,çekiliş ve benzeri yollarla süreli
yayın dışında ikinci bir ürün verilmesinin taahhüt edildiği
kampanyalarda; kitap,dergi, ansiklopedi, afiş,bayrak,poster,sözlü veya
görüntülü manyetik bant veya optik disk gibi süreli yayıncılık
amaçlarına aykırı olmayan kültürel ürünler dışında hiçbir mal ya da
hizmetin taahhüdü ve dağıtımı yapılamaz.Her halükarda bu mal veya
hizmetin piyasa değeri,tüketicinin ilgili kampanya süresince süreli
yayını satın almak için ödediği toplam bedelin % 50’sini aşamaz ve bu
şekilde kampanyaların süresi 60 günü geçemez.Kampanya konusu mal veya
hizmet bedelinin bir bölümünün tüketici tarafından karşılanması,bu mal
veya hizmetin ikinci ürün sayılmasına engel değildir.
( 15.01.1997 tarih ve 4226 sayılı Kanunla eklenen 1.madde.) Kampanya
süresince,süreli yayının satış fiyatı,ikinci ürün olarak verilmesi
taahhüt edilen mal veya hizmetin yol açtığı maliyet artışı nedeniyle
arttırılamaz.Kampanya konusu mal veya hizmet taahhüdü ve dağıtımı
bölünerek yapılamayacağı gibi,bu mal veya hizmetin ayrılmaz ya da
tamamlayıcı parçaları da ayrı bir kampanya konusu haline getirilemez.Bu
Kanunun uygulanmasında, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen her
bir mal veya hizmete ilişkin işlemler bağımsız bir kampanya olarak kabul
edilir.
(Madde 11 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Etiket
MADDE 12. Ticaret konusu olan ve perakende satışa arz edilen malların
veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla
görülebilir,okunabilir şekilde o malın menşei,cinsi ve fiyatı hakkında
bilgileri içeren etiket konulması,etiket konulması mümkün olmayan
hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek şekilde uygun
yerlere asılması zorunludur.
Hizmetlerin tarife ve fiyatlarını gösteren listeler de birinci fıkraya
göre düzenlenerek asılır.
Bakanlık,etiket ve tarife listelerinin şeklini,içeriğini,usul ve
esaslarını bir yönetmelikle düzenler.
Belediyeler,bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin
işleri yürütmekle görevlidirler.
Garanti Belgesi
MADDE 13. İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya
ürettikleri sanayi malları için garanti belgesi düzenlemek
zorundadırlar.Garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye
verilmesi sorumluluğu,tüketicinin malı satın aldığı satıcı,bayi,acenta
ya da temsilciliklere aittir.Garanti süresi,malın teslimi tarihinden
itibaren başlar ve asgari bir yıldır.Garanti belgeleri,satın alınan mala
ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek
zorundadır.
Satıcı garanti belgesi kapsamındaki malların garanti süresi
içerisinde,gerek malzeme ve işçilik,gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde malı işçilik masrafı,değiştirilen parça bedeli ya
da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile
yükümlüdür.
Garanti süresi içerisinde sık sık arızalanması sonucu maldan
yararlanamamanın süreklilik arzetmesi veya tamiri için gereken azami
sürenin aşılması hallerinde,tüketici,malın ücretsiz olarak yenisi ile
değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.Satıcı bu talebi reddedemez.
Tüketicinin bu talebine karşı satıcı,bayi,acenta,imalatçı-üretici ve
ithalatçı müştereken ve müteselsilen sorumludurlar.
Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yeralan hususlara aykırı
kullanmasından kaynaklanan arızalar,iki ve üçüncü fıkra hükümleri
kapsamı dışındadır.
Bakanlık,hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda
bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami
süreleri Türk Standartları Enstitüsü ile birlikte müştereken tespit ve
ilanla görevlidir.
(Madde 13 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu
MADDE 14. Sanayi mallarından ithal edilmiş olanların,bakım,onarım ve
kullanılmasına ait tanıtma ve kullanım kılavuzlarının aslına uygun
Türkçe tercümeleriyle,yurt içinde üretilenlerin bakım,onarım ve
kullanılmasını gösterir Türkçe tanıtım ve kullanım kılavuzlarıyla
birlikte satılması zorunludur.
Bakanlık,sanayi mallarından hangilerinin tanıtma ve kullanma kılavuzu
ile satılmak zorunda bulunduğunu Türk Standartları Enstitüsü ile
birlikte tespit ve ilanla görevlidir.
Servis Hizmetleri
MADDE 15. İthalatçı veya imalatçılar sattıkları sanayi malları için o
malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü
süresince,bakım,onarım ve servis hizmetlerini yürütecek istasyonları
kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu ile yedek parça stoku bulundurmak
zorundadırlar.
Bakanlık,hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu
olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve
esasları Türk Standartları Enstitüsü ile müştereken tespit ve ilanla
görevlidir.
Ticari Reklamlar ve İlanlar
MADDE 16. Ticari reklam ve ilanların yaslara ve genel ahlaka
uygun,dürüst ve doğru
olmaları esastır.
Tüketiciyi aldatıcı,yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlığını
istismar edici,tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye
düşürücü,şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici,kamu sağlığını
bozucu,hastaları,yaşlıları,çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam
ve ilanlar yapılamaz.
Reklam Kurulu
MADDE 17. Ticari reklam ve ilanlarda uyulması gereken ilkeleri
belirlemek,bu ilkeler çerçevesinde ticari reklam ve ilanları incelemek
ve inceleme sonucuna göre 16.madde hükümlerine aykırı hareket edenleri
cezalandırmak,sözkonusu reklam ve ilanları durdurmak ve/veya aynı
yöntemle düzeltmek hususlarında Bakanlığa öneride bulunmakla görevli bir
“Reklam Kurulu” kurulmuştur.
Reklam Kurulu,ticari reklam ve ilanlarda uyulması gereken ilkeleri
belirlemede;ülke koşullarının yanısıra,reklamcılık alanında evrensel
kabul görmüş tanım ve kuralları da dikkate alır.
Başkanlığı,Bakanın görevlendireceği ilgili Genel Müdür tarafından
yürütülen Reklam Kurulu;
a) Bakanlıkça,yükseköğrenim görmüş ve iktisat,maliye,hukuk ve
işletmecilik dallarından birinde veya birkaçında en az 10 yıllık
tecrübesi bulunan kişiler arasından görevlendirilecek bir üye,
b) Adalet Bakanlığınca,bu Bakanlıkta idari görevlerde çalışan
hakimler arasından görevlendirilecek bir üye,
c) Türkiye Radyo-Televizyon Kurumu’nca görevlendirilecek bir üye,
d) Yükseköğretim Kurulunun reklamcılık alanında uzman üniversite
elemanları arasından seçeceği bir üye,
e) Türk Tabipler Birliği Merkez Konseyi’nin görevlendireceği bir
üye,
f) Türkiye Barolar Birliği’nin görevlendireceği bir üye,
g) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin görevlendireceği bir
üye,
h) Ankara,İstanbul ve İzmir Gazeteciler Cemiyetlerinin kendi
aralarında seçeceği bir üye,
i) Reklamcılar derneklerinin veya varsa üst kuruluşlarının
seçeceği bir üye
j) Tüketici Konseyinin Konseye katılan tüketici örgütü
temsilcileri arasından seçeceği bir üye,
k) Türkiye Ziraat Odaları Birliğinin görevlendireceği bir üye,
l) Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu’nun
görevlendireceği bir üye,
m) Türk Standartları Enstitüsü’nden bir üye,
n) Diyanet İşleri Başkanlığı’ndan bir üye,
o) Mühendis Odaları Birliği’nden bir üye,
p) İşçi Konfederasyonlarından iki üye,
Olmak üzere onyedi üyeden oluşur.
Kurul üyelerinin görev süreleri üç yıldır.Süresi bitenler yeniden
görevlendirilebilir veya seçilebilir.Üyelikler,herhangi bir sebeple
boşaldığı takdirde,boşalan yerlere üçüncü fıkra esasları dahilinde bir
ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapılır.
Kurul,en az ayda bir defa veya ihtiyaç duyulduğu her zaman Başkanın
çağrısı üzerine toplanır.
Kurul,Başkan dahil en az dokuz üyenin hazır bulunması ile toplanır ve bu
toplantıya katılanların çoğunluğu ile karar verir.
Kurul,gerekli görülen hallerde sürekli veya geçici olarak görev yapmak
üzere özel ihtisas komisyonları kurabilir.Kurulun bu komisyonlarda görev
yapmasını uygun göreceği kamu personeli,ilgili kamu kuruluşlarınca
görevlendirilir.
Kurul üyeleri ile özel ihtisas komisyonu üyelerinden kamu görevlisi
olanlara verilecek huzur hakkı ile kamu görevlisi olmayan kurul
üyelirine ödenecek huzur ücreti Bakanlıkça belirlenir.
Kurulun sekreterya hizmetleri Bakanlık tarafından yerine getirilir.
Reklam Kurulunun görevleri,kuruluş,çalışma usul ve esasları ile
sekreterya hizmetlerinin ne suretle yerine getirileceği Bakanlık
tarafından çıkarılacak bir yönetmelikle belirlenir.
Zararlı ve Tehlikeli Mal ve Hizmetler
MADDE 18. Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve
çevre sağlığına zararlı veya tehlikeli olabilmesi durumunda,bu malların
emniyetle kullanılabilmesi için üzerine veya ekli kullanım
kılavuzlarına,bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi ve uyarılar,açıkça
görülebilecek ve okunacak şekilde konulur veya yazılır.Bakanlık,hangi
mal veya hizmetlerin açıklayıcı bilgi ve uyarıları taşıması gerektiğini
ve bu bilgi ve uyarıların şeklini ve yerini Türk Standartları Enstitüsü
ile birlikte tespit ve ilanla görevlidir.
Kalite Denetimi
MADDE 19. Bakanlık,tüketicinin can ve mal güvenliği ile fizik ve çevre
sağlığına ve konularda bilgilendirilmesine ilişkin,standardına göre veya
standardı yoksa standarda esas teşkil etmek üzere belirlenecek
özelliklere göre yapılacak kalite denetimi ile mal,hizmet ve tesislerin
belgelendirilmesi hakkındaki usul ve esasları,Türk Standartları
Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.
Ancak 2634 sayılı Turizmi Teşvik Kanunu uyarınca Turizm Bakanlığından
belgeli ve belgelendirilecek tesisler bu uygulamadan muaftır.
Tüketicinin Eğitilmesi
MADDE 20. Tüketicinin eğitilmesi konusunda her derecedeki okulların ders
programlarına Milli Eğitim Bakanlığınca gerekli ilaveler yapılır.
Tüketicinin eğitilmesi ve aydınlatılması için kitap,mecmua ve broşür
çıkarılması ve tüketicinin bilinçlendirilmesi için radyo ve
televizyonlarda programlar düzenlenmesine ilişkin usul ve
esaslar,Tüketici Konseyinin önerisi ile Bakanlıkça tespit ve ilan
olunur.
ÜÇÜNCÜ KISIM
Tüketici Kuruluşları
Tüketici Konseyi
MADDE 21. Tüketicinin sorunlarının,ihtiyaçlarının ve çıkarlarının
korunmasına ilişkin gerekli tedbirleri araştırmak,sorunların tüketici
lehine çözülmesi için alınacak tedbirlerle,bu Kanunun uygulanmasına
yönelik tedbirlere dair görüşleri ilgili mercilere iletmek
amacıyla,Bakanlığın koordinatörlüğünde bir “Tüketici Konseyi” kurulur.
Tüketici Konseyi,Bakanın veya görevlendireceği bir bakanlık görevlisinin
başkanlığında,Adalet,İçişleri,Maliye,Milli Eğitim,Sağlık,Ulaştırma,Tarım
ve Köyişleri,Turuzm ve Çevre Bakanlıkları ile Devlet Planlama Teşkilatı
Müsteşarlığı,Devlet İstatistik Enstitüsü Başkanlığı,Türk Standartları
Enstitüsü Başkanlığı,Milli Prodüktive Merkezi,Diyanet İşleri
Başkanlığı,Türk Belediyecilik Derneği,İşçi Sendikaları
Konfederasyonları,Türkiye Milli Kooperatifler Birliği,Yüksek Öğretim
Kurulu,Türkiye Barolar Birliği,Türk Mimar Mühendis Odaları Birliği,Türk
Eczacılar Birliği,Türk Tabipler Birliği,Türkiye Esnaf ve Sanatkarları
Konfederasyonu,Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği,Türkiye Ziraat Odaları
Birliği,Milli Kalite Konseyi,Ahilik Araştırma ve Kültür Vakfı ve
Tüketici Örgütleri temsilcilerinden oluşur.
Tüketici Konseyini oluşturan kurum ve kuruluşların temsilcilerinin sayı
ve nitelikleri ile Tüketici Konseyine gönderecekleri temsilci sayısı
Bakanlıkça belirlenir.Ancak, kamu kurumu ve kuruluşlarından gelen
temsilcilerin sayısı,hiçbir şekilde Tüketici Konseyinin toplam üye
sayısının % 50’sinden fazla olamaz.Tüketici Konseyi yılda en az bir kez
toplanır.
Tüketici Konseyinin çalışma usul ve esasları ile diğer hususlar
Bakanlıkça çıkarılacak bir yönetmelikle düzenlenir.
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti
MADDE 22. Bakanlık,il ve ilçe merkezlerinde,tüketiciler ile satıcılar
arasında çıkan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla belediyelerle
koordineli olarak,en az bir “Tüketici Sorunları Hakem Heyeti”
oluşturmakla görevlidir.
Başkanlığı, Sanayi ve Ticaret İl Müdürü veya görevlendireceği bir memur
tarafından yürütülen tüketici sorunları hakem heyeti;belediye başkanının
konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir
üye,ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odalarının
görevlendireceği bir üye ve tüketici örgütlerinin seçecekleri bir üye
olmak üzere,başkan dahil beş üyeden oluşur.Ticaret ve sanayi odası ya da
ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile esnaf ve sanatkar
odalarının görevlendireceği üye,uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan
kişinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasına göre ilgili odaca
görevlendirilir.
Bakanlık taşra teşkilatının bulunmadığı il ve ilçelerede tüketici
sorunları hakem heyeti başkanlığını,en büyük mülki amir ya da
görevlendireceği bir memur yürütür.Tüketici sorunları hakem heyetinin
oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler,belediye
meclislerince re’sen doldurulur.
Tüketici sorunları hakem heyetlerinin vereceği kararlar,tüketici
mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilir.Uyuşmazlık konusu mal veya
hizmet bedelinin 5.000 000 TL’yı (2000 yılında 83.655.000 TL) aşmadığı
hallerde,bu heyetlerce verilmiş bir karar olmaksızın tüketici
mahkemelerine başvurulamaz.Bu parasal sınır,her yıl 8 inci maddenin son
fıkrasında gösterilen usul çerçevesinde yeniden belirlenir.
25 inci maddede cezai yaptırıma bağlanmış hususlara ilişkin
uyuşmazlıklar,tüketici sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetki
kapsamı dışındadır.
Tüketici sorunları hakem heyetlerinin kurulması,çalışması,usul ve
esasları ile diğer hususlar Bakanlıkça çıkarılacak bir yönetmelikte
düzenlenir.
(Madde 22 ile ilgili Mahkeme Kararları)

DÖRDÜNCÜ KISIM
Yargılamaya ve Cezaya ilişkin Hükümler
Tüketici Mahkemeleri
MADDE 23. Bu Kanunun uygulanmasıyla ilgili olarak çıkacak her türlü
ihtilaflara tüketici
mahkemelerinde bakılır.
Tüketici mahkemelerinin yargı çevresi,Hakimler ve Savcılar Yüksek
Kurulunca belirlenir.
Tüketici mahkemeleri nezdinde tüketiciler,tüketici örgütleri ve
Bakanlıkça açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.Tüketici
Mahkemelerinde görülecek davalar,Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunun
Yedinci Babı,Dördüncü Faslı hükümlerine göre yürütülür.
(Madde 23 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Üretimin,Satışın Durdurulması ve Malın Toplatılması
MADDE 24. Satışa sunulan bir seri malın ayıplı olması durumunda Bakanlık
veya tüketici örgütleri,ayıplı seri malın üretiminin ve satışının
durdurulması ve satış amacıyla elinde bulunduranlardan toplatılması için
dava açabilirler.
Mahkeme,dava sonucunda ayıplı malların toplatılması kararını vermiş ise;
ayıplı malın ve ayıbın niteliğine göre bu malların,satıcıya iade edilip
edilmemesine de karar verir.Ancak,malların toplatılması için yapılan her
türlü masraf aleyhine karar verilen kişi tarafından ödenmedikçe mallar
kendisine iade edilmez.
Dava konusu malları satış amacıyla elde etmiş olan üçüncü kişilerin
açacakları rücu davaları da asıl davaya bakan mahkemede görülür.
Ayıplı malları satın alan tüketicilerin uğradıkları maddi ve manevi
zararlar nedeniyle tek tek dava açma hakları saklıdır.
(Madde 24 ile ilgili Mahkeme Kararları)
Ceza Hükümleri
MADDE 25. 4 üncü maddenin yedinci fıkrasına,4 inci maddenin birinci
fıkrasına,6 ıncı maddenin üçüncü fıkrasına,7 inci maddenin üçüncü
fıkrasına,9 uncu maddenin birinci fıkrasına,10 uncu maddenin birinci
fıkrasına ve 12 inci maddenin bir ve ikinci fıkralarına aykırı hareket
edenler hakkında 5.000 000 (2000 yılında 60.840 000 ) lira para cezası
uygulanır.
8 inci maddenin ikinci fıkrasına,13 üncü maddenin bir ve ikinci
fıkralarına,14 üncü maddenin birinci fıkrasına,15 inci maddenin birinci
fıkrasına,27 inci maddenin ikinci fıkrasına aykırı hareket edenler
hakkında 10.000 000 ( 2000 yılında 120.680.000 -) lira para cezası
uygulanır.
16 ıncı maddeye aykırı hareket edenler hakkında 200.000 000 (1997
yılından itibaren 5.400 000 000 -) lira para cezası uygulanır.16 ıncı
maddeye aykırılık,ülke düzeyinde yayın yapan yazılı,sözlü,görsel vesair
araçlar ile gerçekleşmiş ise,cezanın on katı uygulanır.Bakanlık ayrıca
ticari reklam veya ilanın durdurulması ve/ veya aynı yöntemle
düzeltilmesini ilgililerden ister.Bu isteğe rağmen 16 ıncı maddeye
aykırılığın devamı halinde,Bakanlık ticari reklam veya ilanın
durdurulması ve/veya aynı yöntemle düzeltilmesi talebiyle tüketici
mahkemesine başvurabilir.
18 inci ve 19 uncu maddeye aykırı hareket edenler hakkında 100.000 000
(2000 yılında 1.216.800 000 -) lira para cezası uygulanır.Ayrıca 18 inci
madde uyarınca mecburi standardına aykırı olarak imal edilen
malın,tüketicinin can ve mal güvenliği ve sağlığı ile doğrudan ilgisinin
bulunması ve standardına intibak ettirilmesinin imkansız olması
hallerinde,tüketici mahkemesi,doğrudan veya Bakanlığın başvurusu üzerine
üretim ve satışın engellenmesi için işyerinin kapatılmasına ve malın
müsaderesine ve gerektiğinde tüketim ve kullanım amacıyla elinde
bulunduranlardan toplatılmasına karar verebilir.Bu fıkranın uygulandığı
hallerde,verilip kesinleşen işyeri kapatma karar özetleri,büyük
harflerle yazılmak suretiyle ve kapatma süresi kadar kalmak üzere
kapatılan işyerinin göze çarpan bir yerine yapıştırılır.Ayrıca karar
özeti mahkemece Cumhuriyet Başsavcılığı’na bildirilir ve masrafı daha
sonra faillerden alınmak üzere,Ankara,İstanbul,İzmir’de yayınlanan ve
tirajı yüzbinin üzerinde bulunan bir veya iki gazetede ve ayrıca varsa
suç yerinde yayınlanan mahalli bir gazetede derhal ilan edilir.
11 inci maddenin üçüncü ve dördüncü fıkralarına aykırı hareket edenler
hakkında 500.000 000 lira para cezası uygulanır.Aykırılık ülke düzeyinde
yayın yapan süreli yayın ile gerçekleşmişse cezasının 20 katı
uygulanır.Bakanlık ayrıca süreli yayın kuruluşundan kampanyanın ve
kampanyaya ilişkin her türlü reklam ve ilanın durdurulmasını ister.Bu
isteğe rağmen aykırılığın devamı halinde,reklam ve ilanın durdurma
zorunluluğunun doğduğu tarihten itibaren,her sayı için 1.000 000 000
lira para cezası uygulanır ve Bakanlık kampanyanın ve kampanyaya ilişkin
her türlü reklam ve ilanın durdurulması talebi ile tüketici mahkemesine
başvurur.*(15.01.1997 tarihli,4226 sayılı Kanunla eklenmiştir.)
Yukarıdaki fıkralarda belirtilen para cezaları,suçun aynı yıl içerisinde
tekerrürü halinde iki misli olarak uygulanır.Para cezaları her yıl
başında Türk Ceza Kanunu’nun Ek 2 nci madde hükümleri uyarınca
arttırılır.
Bu Kanunda yazılı fiiller hakkında verilecek idari para cezaları,bu
fiiller için diğer kanunlarda yazılı cezaların uygulanmasına engel
olamaz.
Cezalarda Yetki,İtiraz ve Zamanaşımı
MADDE 26. 25 inci maddenin;
a) Birinci fıkrasında düzenlenen 12 nci maddenin bir ve ikinci
fıkralarına aykırılık halinde öngörülen cezalar belediye
encümenlerince,
b) Üçüncü ve beşinci fıkralarında gösterilen cezalar Bakanlık
tarafından,( 15.01.1997 tarihli ve 4226 sayılı Kanunla eklenmiştir.)
c) Diğer cezalar,o yerin mülki amiri tarafından verilir.
Bu Kanunda düzenlenen her türlü para cezası,idari niteliktedir.Bu
cezalara karşı tebliğ tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde
yetkili idare mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz,idarece verilen
cezanın yerine getirilmesini durdurmaz ve zaruret görülmeyen hallerde
evrak üzerinde inceleme yapılarak en kısa sürede sonuçlandırılır.İtiraz
üzerine idare mahkemesince verilen kararlar kesindir.
25 inci maddeye göre verilen para cezaları,Amme Alacaklarının Tahsil
Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre tahsil olunur.
Bu Kanunda düzenlenen idari para cezalarının verilmesine ilişkin cezai
zamanaşımı süresi bir yıldır.Zamanaşımı süresi,bu Kanun hükümlerine
aykırı fiilin işlendiği tarihte başlar.
Sürekli veya tekrarlanan ihlaller sözkonusu ise,ihlalin sona erdiği ya
da en son tekrarlandığı günden itibaren başlar.Karar aleyhine yargı
yoluna başvurulmuş olması,tahsil zamanaşımını keser.
Cezalar,cezayı vermeye yetkili merci tarafından yedi gün içerisinde
ilgilinin mensup olduğu meslek kuruluşuna bildirilir.

BEŞİNCİ KISIM
Çeşitli Hükümler
Denetim
MADDE 27. Bu Kanunun uygulanmasında,bakanlık müfettişleri ve
kontrolörleri ile Bakanlıkça ve belediyelerce görevlendirilecek
personel; fabrika,mağaza,dükkan, ticarethane,depo,ambar gibi her türlü
mal konulan ve/ veya satılan veya hizmet sunulan yerlerde
denetleme,inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidir.
Bu Kanunun kapsamına giren hususlarda yetkili ve görevli kişi ve
kuruluşlara her türlü bilgi ve belgelerin doğru olarak gösterilmesi ve
asıl veya onaylı kopyalarının verilmesi zorunludur.
Laboratuvar
MADDE 28. Bakanlık,bu Kanunun uygulanması için laboratuvarlar kurabilir
veya Bakanlıkların kurulu bulunan laboratuvarlarından istifade
edebilir;kalite kontrolü yapacak resmi ve özel kuruluş
laboratuvarlarında bulunması gereken asgari teknik özellikleri ilgili
bakanlıklar ile müştereken tesbit ve ilanla görevlidir.
Bakanlıkça yapılan denetimler sırasında alınan numunelerin tahlilleri
resmi veya özel kuruluş laboratuvarlarında yaptırılabilir.Tahlil
sonuçlarının standardına aykırı çıkması halinde,buna ilişkin tüm
giderler üretici kişi veya kuruluş tarafından ödenir.Bu giderler,Amme
Alacaklarının Tahsili Usulü Hakkında Kanun hükümleri gereğince tahsil
olunur.
Ödenek
MADDE 29. Bu Kanunla kurulan Tüketici Konseyi,tüketici sorunları hakem
heyetleri ve Reklam Kurulunun kuruluş ve çalışmalarına ilişkin masraflar
ile sair harcamalar,Bakanlık bütçesine konulacak ödenekten karşılanır.
Yeni kurulacak ve sermayeleri en az yüz milyon lira ve daha yukarı olan
anonim ve limited şirket statüsündeki tüm ortaklıkların sermayelerinin
ve sermaye arttırımı halinde artan kısmın binde ikisi nisbetinde
yapılacak ödemeler,T.C. Merkez Bankası nezdinde açılacak hesapta
toplanır.Bu hesapta toplanan paraların yüzde beşi,bu Kanunun
uygulanmasında görev alan kuruluşlar tarafından,yüzde doksanbeşi ise
4054 sayılı Kanunla kurulan “Rekabet Kurumu” tarafından kullanılır.
Diğer Hükümler
MADDE 30. Bu Kanunda hüküm bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır.
Yönetmelikler ve Düzenlemeler
MADDE 31. Bu Kanunda öngörülen yönetmelikler,Kanunun yayımı tarihinden
itibaren bir yıl içerisinde ilgili kamu kuruluşları,mesleki üst
kuruluşlar ve tüketici örgütlerinin görüşleri alınarak Bakanlıkça
çıkarılır.Bakanlık,bu Kanunun uygulanmasıyla ilgili olarak mevzuat
çerçevesinde gerekli tedbirleri almaya ve düzenlemeleri yapmaya
yetkilidir.
Kaldırılan Hükümler
MADDE 32. 3489 sayılı Pazarlıksız Satış Mecburiyetine Dair Kanun,632
sayılı İthal veya Yurt İçinde İmal edilen Taşıt Araçları,Motor,Makine
Alet ve Cihazların Tanıtmalık ile Birlikte Satışı Hakkında Kanun
yürürlükten kaldırılmıştır.
GEÇİCİ MADDE 1. Tüketici mahkemeleri kuruluncaya kadar,bu mahkemelerde
görülmesi gereken davalara bakacak mahkemeleri,Hakimler ve Savcılar
Yüksek Kurulu belirler.
Yürürlük
MADDE 33. Bu Kanun,yayımı tarihinden 6 ay sonra yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 34. Bu Kanun hükümlerini Bakanlar Kurulu yürütür.