Şimdi Ara

Türk Telekom sorumsuzluğu

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
16
Cevap
0
Favori
898
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • İyi akşamlar forumdaşlar. Yaklasık 8 yıldır türk telekom abonesiyiz. Bugüne kadar kötüleyenleri hiç anlamamıştım. Verdikleri hizmetten çok memnundum.Tabi insan başına gelmeden anlamıyormuş. 30.04.2015 Tarihinden bu yana ne ev telefonum ne internetim çalışıyor. Durduk yere iki hattımda gitti. İşin ilginç yanı o gün elektrik-su-internet-telefon hepsi kesilmişti ancak 1-2 saat sonra geldi telefon ve internet harici. O günden bu yana bi Türk telekom 444 1 444 TTnet 444 0 375 arıyorum. Hergün arıza kaydı bırakıyorum(kapatılmış oluyor çünkü). Her aradağımda size geri dönüş yapılmış bina içi tesisat sorunu tespit edilmiş deniyor. Ne bana geri dönüş yapan var ne bina içinde bir arıza. Bunun yanı sıra ay başından beri kullanamama rağmen internet kotam 18 GB! olmuş ilginç yanıda bu. Eskiden bir sorun yaşadığımızda (1 kere splitter denen meret bozulmuştu) aradığımız gün içerisinde arkadaşlar gelip kutuyu değiştirmişlerdi. Ancak şuan teknik destek istediğimde servis 11 tl yapılan işleme görede +54 tlye kadar ekstra ücret alınıyormuş. Peki o günden bugüne ne değişti çok merak ediyorum. Faturayı boş yere ödüyorum demek ki servise bile para ödüyorsak. Eğer bu sorun 2-3 gün içerisinde çözülmezse artık tüketici haklarına gerekli başvuru yapacağım ancak ordanda bi halt olacağını sanmıyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim? Yapabileceğim ne var ? Saygılar...







  • Ev telefonu çalışmıyorsa 121 den veya online işlemlerden çevir sesi yoka tıkla mhi aramakla uğraşma.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: VDSL

    Ev telefonu çalışmıyorsa 121 den veya online işlemlerden çevir sesi yoka tıkla mhi aramakla uğraşma.

    hiç bir ses yok yani artık ne yapacağımı şaşırdım nereye başvurucam kim ilgilenecek bu konuyla
  • TartısmakmıIstıyon T kullanıcısına yanıt
    Dediğimi yaparsan 48 saat içinde çözmeleri lazım olmadı müdürlüğe gidin.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: VDSL

    Dediğimi yaparsan 48 saat içinde çözmeleri lazım olmadı müdürlüğe gidin.

    Yaptım kardeşim onu 2 gün önce arıza kaydı kapatıldı. tekrardan. Müdürlüğe mi gitmem gerekecek.
  • İnternetin kullanmama rağmen Kota 18 GB olmuş demeniz ayrıca size geri dönüş yapılmış bina içi tesisat sorunu tespit edilmiş demeleri yüzünden kafamda bir şüphe oluştu. Birileri hattınızı girip sizin hattınızı kullanıyor olabilir. İsterseniz bunu bir araştırın derim. Bir takım kişiler hattınızı kaçak olarak kullanıyor olabilir.
  • TartısmakmıIstıyon T kullanıcısına yanıt
    Tekrar git düzeltmeleri lazım yanlız arıza sendende olabilir benimkini gün içinde gelip hep yaptılar ankastreden sonrasına karışmıyorlar telefon bozuldumu aynı gün gelip yapıyorlar bak ona birşey diyemem.
  • Noctivagant kullanıcısına yanıt
    Açıkca söylemek gerekirse bütün komşularım akrabamdan daha yakındır bana. Yani kabloları kontrol ettim herşey ilk günkü gibi. Hani bina dışından bu olay yapılabiliyorsa bilemeyeceğim ama bina içinde kesinlikle imkansız diyebilirim.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: VDSL

    Tekrar git düzeltmeleri lazım yanlız arıza sendende olabilir benimkini gün içinde gelip hep yaptılar ankastreden sonrasına karışmıyorlar telefon bozuldumu aynı gün gelip yapıyorlar bak ona birşey diyemem.

    bana bina içindeki kutuya bakın dediler baktık bi sorun yok herşey yerli yerinde elektrikçi arkadaşta vardı hani fotoğrafını çektim yinede belki siz anlıyosanız.baktıgımız kutu şöyle birşeydi.

     Türk Telekom sorumsuzluğu

     Türk Telekom sorumsuzluğu




  • quote:

    Orijinalden alıntı: TartısmakmıIstıyon

    Açıkca söylemek gerekirse bütün komşularım akrabamdan daha yakındır bana. Yani kabloları kontrol ettim herşey ilk günkü gibi. Hani bina dışından bu olay yapılabiliyorsa bilemeyeceğim ama bina içinde kesinlikle imkansız diyebilirim.

    Modeminiz kablosuz ise şifreyi ele geçirmek kolay. WPS özelliği aktif ise Dumper gibi programlarla 10-15 saniyede şifreyi alabiliyorlar. Modem arayüzüne girip ağda kimlerin olduğunu görebilirsiniz
  • quote:

    Orijinalden alıntı: GRaVeYaRD16

    quote:

    Orijinalden alıntı: TartısmakmıIstıyon

    Açıkca söylemek gerekirse bütün komşularım akrabamdan daha yakındır bana. Yani kabloları kontrol ettim herşey ilk günkü gibi. Hani bina dışından bu olay yapılabiliyorsa bilemeyeceğim ama bina içinde kesinlikle imkansız diyebilirim.

    Modeminiz kablosuz ise şifreyi ele geçirmek kolay. WPS özelliği aktif ise Dumper gibi programlarla 10-15 saniyede şifreyi alabiliyorlar. Modem arayüzüne girip ağda kimlerin olduğunu görebilirsiniz



    biliyorum kardeşim ağda olanları zaten sürekli kontrol ediyordum komşularımda girdiği için yani. ama şuan sorunum ağdakilerden değil ev telefonuda dahil hiç birşey çalışmıyor.




  • TartısmakmıIstıyon T kullanıcısına yanıt
    Buradan bakınca bir problem göremiyorum şimdi gene bırakın arıza kaydı çevir sesi yok diye.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: VDSL

    Buradan bakınca bir problem göremiyorum şimdi gene bırakın arıza kaydı çevir sesi yok diye.

    Bildirim Zamanı : 03/05/2015 11:21:18 Arıza Durumu : Açık
    tekrar bırakmalımıyım sizce üst üste bırakmakta istemiyorum sistemi yoğunlaştırmamak için
    edit: Sayın Müşterimiz, 03/05/2015 tarihinde alınan 312380**** numaralı telefonunuza ait arızanız mahalinizden kaynaklı olduğu için kendi imkanlarınızla gidermeniz gerekmektedir. EliTT hizmetimizden faydalanmak isterseniz 444 1 444'ü aramanız yeterlidir.

    tekrar bırakmaya çalıştım karşılaştıgım şey... Ben şimdi gidip müdürlüğe isyan mı çıkartayım illa....



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TartısmakmıIstıyon -- 5 Mayıs 2015; 21:15:34 >
  • TartısmakmıIstıyon T kullanıcısına yanıt
    Muhtemelen 48 saat içinde gider sen türk telekomu ara senden kaynaklı birşey olmadığını belirt güncellesinler.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: VDSL

    Muhtemelen 48 saat içinde gider sen türk telekomu ara senden kaynaklı birşey olmadığını belirt güncellesinler.

    az önce aradım türk telekomu arıza sizden kaynaklı belirtilmiş dedi bende kablolara baktırdım sağlam sen bana ben sana şutluyom kim çözcek bu işi dedim çalışmalar devam ediyor dedi iyi yarın bende müdürlüğe gider çalışırım dedim çıldırttılar insanı sonunda ya. bakalım... Teşekkür ederim ilginiz için sorun çözüldüğünde buraya not düşerim nasıl çözüldüğüne dair belki aynı duruma düşen arkadaşlar olur.
  • 20 dakika önce telekomdan arkadaşlar gelip arıza tespiti ile onarımını yaptılar. Ne olmuş sorun ne diye sorduğumda ise bana kendi hatalarının normalde aşşağıdaki bağlantıların yenilenmesinin gerektiğini kabloların hasarlı olduğunu ve bu hizmet karşılığından telekom hatası olduğu için faturamıza ücret yansıtılmayacağını söylediler. Açıkcası 2 tel kablo için 6 gün telekom ile mücadele verdim ve bana dönüşler hep bina içi benden kaynaklı arıza deniyordu ama sonuç olarak türk telekom kaynaklı çıktı. Müşteri hizmetlerine güvenmemeyi öğrendim.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.