Türk Telekom İnternet Bağlantı Problemi

Merhaba,iş yerinde Türk Telekom kablolu adsl internet kullanıyoruz,iki ay önce taahhütümüz bitince 16 mbps olan üyeliğimizi 24 mbps ye çıkardık,bu sırada modem arıza yapınca Türk Telekom'dan VC220-G3u model modem aldık ve kullanmaya başladık.Ancak hız 24 mbps ye çıktıktan sonra günaşırı internette kopmalar meydana gelmeye başladı,hız 3-4 mbps ye kadar düşüyor,modemi açıp kapatınca düzeliyor ve en fazla 24 saat sonra yine kopma meydana geliyor,bu arada aynı hattan switch ile dört bilgisayarın internet aldığını belirteyim.Türk Telekom'u arayıp şikayetimi belirttim,ancak hatta ve modemde sorun olmadığını söylediler.Son aradığımda telefondaki yetkili kişi sorunun switchten kaynaklanabileceğini söyledi,modemin hafızası dolduğu için açıp kapatınca sorun düzeliyormuş,ip çakışması da bu sorunun nedeni olabilir dedi.Bu sorunun kaynağı ne olabilir?Yardımcı olursanız sevinirim.

Bunu nasıl öğrenebilirim?Kusura bakmayın pek anlamıyorum bu işlerden.

192.168.1.1 den öğrenebilirsiniz