Trendyoldan alınan telefon iade edilir mi?

Arkadaşlar merhaba 4 temmuz tarihinde Trendyol, Xiaomi türkiye satıcısından redmi note 11 cihazı aldım.Cihazi genelde sosyal medya için kullanıyorum. Ancak Instagram'da 10 videoda bir videolar donarak fps dusmesi gibi oynuyor, ilk başlarda belki güncellemeler ile düzelir diye bekledim ancak artık Instagrama girmek bile istemiyorum o derece can sıkıcı bir problem oldu.Trendyola sorduğumda sim kart takıldığı için iade almazlar gibi kopyala yapıştır cevap verip duruyorlar, satıcıda aynı şekilde cevap veriyor.Simdi ben pazartesi günü telefonu iade için yollamalımıyım yoksa iade alınmaz dedikleri için direkt thh ye mi başvurmalıyım nasıl bir yol izlemeliyim tecrübeli arkadaşlar bilgi verebilirmi?

Hocam redmi note 8 kullandım kaç sene hiç problemi yoktu gayet memnundum, o yüzden yine Xiaomi aldım ancak hayal kırıklığı oldu