Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Donanım / Hardware
  • Dahili Bileşenler
  • Ekran kartı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Teknobiyotik/Zotac Garanti Sorunsalı

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
32
Cevap
1
Favori
3.040
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
8 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle iyi forumlar, konuyu doğru yere açtığımdan emin değilim fakat size yakın zamanda Teknobiyotik firmasının garanti hizmeti hakkındaki bir deneyimimi paylaşmak istedim.

    Yaklaşık 7 aydır kullandığım Zotac GTX1070 AMP edition ekran kartımı, G/Ç paneline yakın olan 2 fandan birisinin, %60 üzerinde yüklendiğinde ses çıkarmasından dolayı 24/07/2017 tarihinde Teknobiyotik'in belirttiği adrese, garanti işlemlerinin yapılması için kargoladım.

    Kartın durumunu hergün Teknobiyotik'in Müşteri Destek panelinden iletişime geçerek kontrol ettim. 6 gün sonra bana şu cevabı verdiler -"Üründeki fiziksel hasardan dolayı garanti dışı bırakılmıştır.Yetkili servisden fan onarımı ile ilgili fiyat bildirimi beklenmektedir.Fiyat bildirimi geldiğinde tarfınıza bilgi verilecek." bende bu durumda
    -"Peki bu fiziksel hasarın sebebi hakkında bilgi alabilirmiyim lütfen.
    Aynı zamanda garanti dışı bırakılmıştırdan kast ettiğiniz şey, basit bir fan arızasından dolayı tüm PCB ve elemanların da garantisini hiçe saydığınız anlamına mı geliyor.
    Teşekkürler." şeklinde cevap yazdıktan sonra yanıt alamadım.

    Bu süreçte Zotac'ın uluslararası sitesinden destek için mail ile ulaştım ve durumu anlattım. Zotac, kartın seri numarasından, ürünün paralel ithal ürünü olduğunu bu yüzden sorunu Teknobiyotik ile çözmem gerektiği söylendi.

    Ve sonunda bu sabah(15/07/2017) Teknobiyotik'ten arayıp fanın "kırık" olduğu için 250TL teknik servis ücreti olduğunu söylediler. Bende telefondaki yetkiliye basit bir fan arızasından dolayı beni kasten mağdur ettiklerini söyleyince pek hoş karşılamadı, firmalarının ne kadar büyük olduğunu birçok markanın tek yetkili distribütörü olduklarını bunun gibi durumlarda müşterisini mağdur etmedikleri gibi aynı zamanda parçaların teknik servis için yurtdışına gönderildiği gibi çelişkili ifadeler kullandı. Zotac ile yaptığım görüşmeden de bahsettiğim zaman "size onlar öyle söylüyorlardır" şeklinde bir cevap aldım.

    Buradan anlaşılan durum şu ki her ne kadar Zotac'in resmi sitesinde Teknobiyotik resmi ithalatçı olsa da; firma bazı veya belkide tüm ürünlerini daha ucuza geldiği için paralel ithal ediyor. Yani distribütörlük anlaşması dışında. Bu durumda Zotac'in 10 serisi ekran kartları için sunduğu 5 senelik garanti hizmeti de malesef Teknobiyotik ürünlerinde geçerli değil.

    Aynı zamanda ürünlerin paralel ithal olması göteriyor ki, Teknobiyotik'in konuşmalarımızda bahsettiği, fiyat bilgisi beklediği "teknik servis" kendilerinden başkası değil.







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Saat Gün Hafta Ay Yıl Tümü
    Ben onu bunu bilmem bizim ülkede garanti işleri çok garip işliyor sadece ekran kartı ile alakalı değil birçok şey geldi başıma bu konuda. Ürünü sıfır kutusundan çıkarıyorsun kırık çıkıyor bozuk çıkıyor geri götürüyorsun hemen teşhisi koyuyorlar bunu sen yapmışsın diyorlar mikser aldım ucundaki değiştirebilen metal parçalar eğik çıktı fabrikasyon hata adam sen eğmişsin dedi kan beynime sıçradı attım önüne al sen eğ eğebiliyorsan eğer eğersen hiçbişey demeden çıkıp gidecem dedim mal gibi kaldı yeni kutuyla değiştirdi. Bizde iş kolay sen yapmışsın alamam ya da parçanın masrafını öde. Suçlu müşteri. Ticaret kanunu mu nedir onun değişmesi şart.
  • Ben onu bunu bilmem bizim ülkede garanti işleri çok garip işliyor sadece ekran kartı ile alakalı değil birçok şey geldi başıma bu konuda. Ürünü sıfır kutusundan çıkarıyorsun kırık çıkıyor bozuk çıkıyor geri götürüyorsun hemen teşhisi koyuyorlar bunu sen yapmışsın diyorlar mikser aldım ucundaki değiştirebilen metal parçalar eğik çıktı fabrikasyon hata adam sen eğmişsin dedi kan beynime sıçradı attım önüne al sen eğ eğebiliyorsan eğer eğersen hiçbişey demeden çıkıp gidecem dedim mal gibi kaldı yeni kutuyla değiştirdi. Bizde iş kolay sen yapmışsın alamam ya da parçanın masrafını öde. Suçlu müşteri. Ticaret kanunu mu nedir onun değişmesi şart.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • snakefatih kullanıcısına yanıt
    Kesinlikle haklısınız, kar odaklı, müşteri memnuyetini önemsemeyen vizyonsuz firmalar.
    Yani yeni fan seti bile 13 dolardan perakende bulunabilirken, 250TL gibi gerçekçi olmayan miktarlar iddia etmek müşteriyi aptal yerine koymaktan başka birşey değil.
  • Zamanında sıfır paket lcd monitör aldım philips marka paketi açtım piksel hatası çıktı bir çok yerinde ölü noktalar vardı kimi zaman mavi kimi zaman pembe rek oluyordu bazen mavi vs. Aldığım yere ertesi gün götürdüm biz alamayız adres şurası teknik servise verin dediler oraya götürdüm onlar da piksel hatasını hata olarak kabul etmiyorlarmış. Mh ni aradım beyefendi almasaydınız dediler. Ulan gel de çıldırma. Neyse söve söve kullanıyorum 1 ay sonra ekran komple gitti süt beyazı oldu istanbula gönderdiler onlar da çözemedi 1.5 ay sonra 0 paket geldi. Ama o günden sonra philips i evime sokmadım biri hediye etse bile evime sokmam.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Yetkili servis dedikleri yer Teknobiyotik değil de ServisPoint denilen çakal yer olabilir.

    Endeks Bilişim için öyleydi çünkü.

    Bir araştırın derim.
  • nexcore N kullanıcısına yanıt
    Araştıracak bir yanı kalmadı artık malesef. Sabahki konuşmamız sonunda kartı geri çağırdım. Zaten arızanın kendisi çok basit birşey; fan plastiğini içindeki mıknatısa bağlayan parça/yapıştırıcı işlevini kaybetmiş. Kendim kolayca tamir edebilirdim fakat Zotac'ın garanti şartlarını bozmamak için garantiye yollamayı tercih ettim. Onlarda çok sağolsunlar problemi büyütmekten başka birşey yapmadılar.
  • Geçmiş olsun

    Başlıkta Teknobiyotik görünce, umutsuz bir şekilde girdim konuya. Neticeye de pek şaşırmadım doğrusu.

    Bunlar Seasonic'e de 5 yıl garanti demişler. Demek ki aynı şey onun başına da gelecek.

    quote:

    "firmalarının ne kadar büyük olduğunu birçok markanın tek yetkili distribütörü olduklarını bunun gibi durumlarda müşterisini mağdur etmedikleri gibi aynı zamanda parçaların teknik servis için yurtdışına gönderildiği gibi çelişkili ifadeler kullandı"


    Söylemekle olmuyor bu işler Teknobiyotik efendi, icraat yapacaksın icraat



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _Dominic_Toretto_ -- 15 Ağustos 2017; 15:59:34 >
  • teknobiyotik malesef böyle müşteri memnuniyeti konusunda iyi değiller bilginiz olsun eğere garantide veya satış sonrası hizmette sorun yaşamak istemiyorsanız inventus'u tercih edin.
  • _Dominic_Toretto_ kullanıcısına yanıt
    Bir ihtimal öyle olabilir durum dediğiniz gibi diğer ürünlerinde de yaşanabilir tabi. Sitede garanti bilgisi kısmında teknik servisin kendilerinin veya üretici firma tarafından yapılıp yapılmadığını, paralel ihraç mı değil mi, herhangi bir açıklama olmadığı için bilmek zor. Fakat Zotac'ın yetkili distribütörü olmasına rağmen distribütör anlaşması haricinde ithal etmeleri pek te iç açıcı değil.
  • NRFWickeD kullanıcısına yanıt
    Bunlara da bir denetim lazım. Maliye mi ilgileniyor bu konularla acaba. Şikayet edelim şunları olmazsa.

    Memlekette öyle bir başı boşluk ve denetimsizlik var ki



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi _Dominic_Toretto_ -- 15 Ağustos 2017; 16:23:38 >
  • Teknobiyotik=çöp

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Şu teknobiyotik kadar adi firma yoktur. Sözde kurumsal takılıp çakalın önde gidenidir. Kazara işiniz düşmesin alacaklı olacakken borçlu çıkarabilecek kadar berbat bir duruşu vardır.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Fan sorunu fiziksel hasardan sayıp garanti dışı bırakacak kadar düştünüz demek ki yazıklar olsun.
  • o kadar kampaya yapıyoruz dedikleri paralel ithalat olup aynı nanokatalog gibi çalışıyolar o zaman.
  • haklısın teknobiyotikle hiç alışverişim olmadı ama inventusla olan alışverişimde yaşadığım sıkıntılara yaptığı yaklaşımları başka firma olsa kesinlikle yapmazdı.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: _Dominic_Toretto_

    Bunlara da bir denetim lazım. Maliye mi ilgileniyor bu konularla acaba. Şikayet edelim şunları olmazsa.

    Memlekette öyle bir başı boşluk ve denetimsizlik var ki

    Bulunduğunuz ilin il ticaret müdürlüğüne dilekçe yazın verin hocam. Teknik servise 2 kere yolladığım ürünü olduğu gibi geri eden firmayı, şikayet ettikten sonra teknik servis müdürü şahsi telefonundan arayıp özür diledi ve ürünü kendi adına yollamamı söyledi, sonrada ürünü değiştirdiler
  • Teknobiyotik facebook sayfasında kampanya adı altında ne kadar ergen varsa toplamışlar... Sabahtan akşama kadar yok büyük fırsat yok son 3 adet gibi açıklamalar ile pazarcı usülü satış yapmaya çalışan dandik bir firma. Uzaktan harbiden çok amatör görünüyorlar.
  • Bunlardan az kaldı alışveriş yapıyordum.Zaten fiyatı düşük olduğu için bir iş vardır bunda dedim ve yorumlar da bunu gösteriyor.Gittim parasını 5 kuruş fazla verdim kurumsal bir firmadan aldım parçalarımı.Ne sıkıntısı var ne de başka bir şey.Siz siz olun 5 kuruş fazla verin kurumsal yerlerden alışveriş yapın.Ucuz diye atlamayın.
  • Inventus dan alin kafaniz rahat olsun

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • snakefatih kullanıcısına yanıt
    Hocam sizde amma sanşsız biriymişsiniz aldığınız her ürün sorunlu çıkar mı
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız