Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Superonline
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Süperonline Cayma hakkı ---ÇÖZÜLDÜ---

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
26
Cevap
0
Favori
8.801
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Herkese iyi günler.

    İlk 24 aylık taahhütden sonra ikinci yeni taahhüdümüzü telefonda vermiştik fakat hızının alt yapı gerekçesi ile 16mbit alamayacağımızı 8 mbit alabileceğimizi söylediler. Bizde ilerde düzeltiriz diye Onay verdik.
    Daha sonra Bu altyapı bahanesinin düzeltilemeyeceğimi ve sstemlerinde ne görülüyorsa o hızı verebileceklerini söylediler böyle telefonda ve internette yazışmalar ile bir süre gitti fakat sonuç olumsuz 8mbit hıza mahkum olduk. (Bu kadar ciddi bir sorun olduğunuz bilseydik kesinlikle onay vermezdik)

    Bu günde bu iş böyle olmayacak diye iptal talebinde bulunmak istedik fakat Müsteri hizmetleri
    tam tamına 512,60 liralık bir fatura çıkardı 24 aylık taahhüt artı aktivasyon ve diğer ücretler için cayma hakkınız bu dedi şaşırıp kaldık.

    Bu konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar varsa yol gösterebilirler mi? bu saatten sonra Kesinlikle süperonline bağlanmak istemiyoruz.
    Yardımcı olabilirseniz seviniriz.


    01 Haziran 2017 Güncelleme

    Herkese Merhaba. En sonunda Sorunumuz çözüldü.

    Hat iptaL bedelimiz 150Tl olarak faturaya yansıtıldı.

    Yardımcı olan Tüm arkadaşlara Teşekkürler.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi citadel -- 26 Mayıs 2017; 17:13:14 >







  • Cumhuriyet Kuvvetleri kullanıcısına yanıt
    Zaman Bulur bulmaz zaten direk olarak bayiye gideceğiz.

    Ama telefonda konuştuğumuz kadarıyla önümüzdeki aylarında cayma hakkını almaya çalışıyorlar.
  • Mevcut abonelikte kurulum da aktivasyon da yapılmaz. Bu nedenle bu kalemlerden kuruş ücret alamazlar. Cayma bedeliniz, kullandığınız ay kadar indirim tutarıdır.https://şikayet.btk.gov.tr üzerinden mutlaka şikayet edin



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 17 Nisan 2017; 18:47:25 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Dr. Boone kullanıcısına yanıt
    Link için teşekkürler.
  • Cumhuriyet Kuvvetleri kullanıcısına yanıt
    Çok teşekkürler.

    İçimizi o kadar rahtlattınız ki anlatamam.
    En kısa sürede Süperonline dan yazılı bir bilgi alıp Resmi makamlara şikayet edeceğim.

    Gerçekten çok teşekkürler.
  • https://sikayet.btk.gov.tr/ BTK'ya şikayet edebilirsiniz. hizmet@superonline.net adresine şikayetinizi iletebilirsiniz. Bir arkadaş sonuç aldığnı söylemişti. Ben hala bekliyorum gerçi. Belki siz sonuç alırsınız.
  • r-is R kullanıcısına yanıt
    Tüm kesin bilgileri toplayıp hemen sonra bende şikayetimi yapacağım.
    Böyle birşey nasıl olur inanılmaz başka bir servis sağlayıcısına hattımı size geçirmek istiyorum dediğimde, Süperonline aktarmalara izin vermiyor direk iptale atıyor dedi. Ne kötü Bir şirketmiş.

    Neyse bazı şeyler tecrübelerle öğreniliyor.
    Cevaplarınız için çok teşekkürler.
  • online işlem merkezinden 24 aylık yeni yaptığın sözleşmeyi okuyup hangi bedellerden ücretsiz yararlandığına, aylık ne kadar indirim aldığına bakıp hesap yapabilirsin
  • mcrew kullanıcısına yanıt
    Cevabınız için teşekkürler. Online işlem merkezinde yeni(sözlü olarak verdiğimiz)sözleşme bulunmuyor sadece ilk Süperonline geçerken imzalana belge var bilgi içerikli Başka birşey yok.

    Daha önce o sözleşmeyi de okumuştuk. Tam olarak hatırlamıyorum fakat kullanmadığımız ayların cayma bedelini de ödeyeceğimizi belirten bir madde olmadığına eminim ki telefonda müşteri hizmetleri ile görüşürken Müşteri hizmetleri bana modem+ kurulum ücreti+ hizmet edeli+ aktivasyon ücretleri ninde bu cayma bedelinin içerisinde olduğunu söyledi.
    Dediğim gibi ilk sözleşmemizi doldurduk. bu ikinci sözlü sözleşmede bizi biraz hüsrana uğrattılar.
    Artı olarak bundan birkaç hafta önce aradığımda ilk sözleşmemize ait herhangi bir yükümlülüğümüzün olmadığını belirttiler ki bunu da özellikle sormak için aramıştım.
    Kısacası yukarıda arkadaşların belirttiği gibi kullanmadığımız ayların veya vermedikleri hizmetin bedelini alabilmeleri için yasal bir destekleri olacağına inanmıyorum.
    Bakalım araştırıp, kesin bilgileri alıp ona göre ilerleyeceğiz.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi citadel -- 17 Nisan 2017; 20:42:28 >




  • 4 yıldır superonline kullanıyordum. Ocak ayının sonunda tekrar 24 aylık taahhüt onayı verdim. 2 ay kullandıktan sonra Turknet'e geçmek için taahhütü bozma kararı aldım. Superonline'a email atıp, taahütü bozarsam ne kadar öderim diye email attım, cevap gelmedi. Bunun üzerine ne çıkarsa çıksın hiç uğraşamam dedim ve dilekçe yazıp email ile gönderdim. 2 kere telefon ile arayıp ulaşmaya çalıştılar açmadım. 2 gün içinde mesaj geldi "aboneliğiniz 7 gün içinde iptal edilecektir" diye ve aynı gün aboneliği askıya aldılar. Ne kadar fatura çıkacağı hakkında bir bilgim yoktu, tamamen karombole hareket ettim. Abonelik iptal edildikten sonra fatura geldi. Sadece kullandığım güne kadar olan internet bedeliydi. Başka bir tutar yoktu.
  • Tendürek T kullanıcısına yanıt
    İyi kurtulmuş sunuz hocam . Fırsatçılara fırsat vermemek gerek.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • modem taksiti olduğunda bu kadar fiyat çıkartıyorlar genelde.
  • Merhaba. Hat değerleriniz nasıl bu arada.
  • muratoto kullanıcısına yanıt
    Hat değerlerim gayet güzel Süperonline nın bu altyapınız yetersiz kandırmacasından önce 16Mbit lik anlaşmamda 15.5 mbit hızı sorunsuzca kesintisiz kullanıyordum. Hat kutusuna kadar tüm kablolar kontrolliydü. Kısacası sıkıntımız yoktu.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Herkese Merhaba. En sonunda Sorunumuz çözüldü.

    Hat ipta bedelimiz 150Tl olarak faturaya yansıtıldı.

    Yardımcı olan Tüm arkadaşlara Teşekkürler.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: citadel

    Herkese Merhaba. En sonunda Sorunumuz çözüldü.

    Hat ipta bedelimiz 150Tl olarak faturaya yansıtıldı.

    Yardımcı olan Tüm arkadaşlara Teşekkürler.

    Hocam nasıl 150 TL ye kurtuldunuz acaba detay verebilir misiniz? 500 küsür liradan nasıl 150 TL ye düştü cayma bedeliniz?
  • tezekos kullanıcısına yanıt
    2 Senelik taahhüt hesabı yanlış yapılmış.
    Müşteri hizmetleri ile görüşmeler sonucunda tam bitiş tarhinde hat kapandı ve yeni abonelik yenilesinden sonraki 3-4 aylık tahhüt bedeli de 150 tl çıktı.
    Böylece kurtulduk.

    Asıl sıkıntı 3 ay önce ilk başta müşteri hizmetlerinin Taahütünüz bitti herhangi bir bağlılığınız bulunmuyor söyleminden çıktı.
    Taahhüt tam başlangıcından tambitimine kaar olan süreen kesin emin olmak gerekiyor.
    Tabi burada bizimde biraz hatamız var fakat sonunda çözüme kavuşturduk.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: citadel

    2 Senelik taahhüt hesabı yanlış yapılmış.
    Müşteri hizmetleri ile görüşmeler sonucunda tam bitiş tarhinde hat kapandı ve yeni abonelik yenilesinden sonraki 3-4 aylık tahhüt bedeli de 150 tl çıktı.
    Böylece kurtulduk.

    Asıl sıkıntı 3 ay önce ilk başta müşteri hizmetlerinin Taahütünüz bitti herhangi bir bağlılığınız bulunmuyor söyleminden çıktı.
    Taahhüt tam başlangıcından tambitimine kaar olan süreen kesin emin olmak gerekiyor.
    Tabi burada bizimde biraz hatamız var fakat sonunda çözüme kavuşturduk.

    Benim ilk sözleşmem temmuz ayında bitiyor diğer sözleşmeyi de ocak ayında yapmıştım 12 aylık ocak ayında bitecek tekrardan.Ben iptal etmek istediğimde önüme 600 TL ye yakın bir bedel koyuyorlar kurulum+aktivasyon cart curt 2018 ocak ayını beklemek zorunda kalacağım sanırım mecburen.




  • tezekos kullanıcısına yanıt
    Sizde Yeni sözleşmeyi çok erken yapmışlar.
    Ama dediğiniz gibi maalesef beklemekten başka bir çare yok. eski sözleşmenin tam bitiş tarihini gün olarak iyi öğrenin. O gün geldikten birkaç gün sonra Süperonline dan taahhüt iptal bedelinizi çıkarttırırsınız. o da yeni sözleşmenize istinaden 7 ay tutacak gibi görünüyor. ilk 24 aylık sözleşme bittikten sonra kurulum aktivasyon ve diğer tüm ücretler de bitmiş oluyor. Sadece Modemi geri istiyorlar.
    Şu anda 2. sözleşmeyi ne zaman yaptığımızı hatırlamıyorum. 4 veya 5 aylık, tam hatırlamıyorum bu kadarlık bir indirim tutarı 150 lira tuttu.
    Yada en kötüsü 2018 i bekleyin birdaha sözleşmeyi yenilemeden kökten ücretsiz kurtulabilirsiniz.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi citadel -- 26 Mayıs 2017; 20:42:16 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: citadel

    Sizde Yeni sözleşmeyi çok erken yapmışlar.
    Ama dediğiniz gibi maalesef beklemekten başka bir çare yok. eski sözleşmenin tam bitiş tarihini gün olarak iyi öğrenin. O gün geldikten birkaç gün sonra Süperonline dan taahhüt iptal bedelinizi çıkarttırırsınız. o da yeni sözleşmenize istinaden 7 ay tutacak gibi görünüyor. ilk 24 aylık sözleşme bittikten sonra kurulum aktivasyon ve diğer tüm ücretler de bitmiş oluyor. Sadece Modemi geri istiyorlar.
    Şu anda 2. sözleşmeyi ne zaman yaptığımızı hatırlamıyorum. 4 veya 5 aylık, tam hatırlamıyorum bu kadarlık bir indirim tutarı 150 lira tuttu.
    Yada en kötüsü 2018 i bekleyin birdaha sözleşmeyi yenilemeden kökten ücretsiz kurtulabilirsiniz.

    İlk sözleşmenin tarihi 25 Temmuz gibi bir zamanda bitiyor. O gün iptal olacak yani kurulum + aktivasyon + o sözleşmeden aldığım indirimler. Geriye 6 ay kalıyor 6 ay içinde ayda 46 TL indirim falan alıyorum şuan öyle gözüküyor 276 TL bedel çıkartılırlar gibi görünüyor.




    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız