Şimdi Ara

Sony marka telefonumu Teknosa'dan servise yolladım.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

1 Misafir - 1 Masaüstü

5 sn

1
Cevap

0
Favori

421
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Selam arkadaşlar, 17 gün önce telefonumu (Sony Xperia Z3 Compact) Teknosa'nın Antares bayiinden servise yolladım. Kullanıcı hatasından kaynaklı sensörlerde sıkıntı vardı ve ekran hafiften ayrılmıştı. Neyse bana çok önce şu şekilde bir mesaj geldi:

Sn.Musterimiz XXXXXXXXXX Form Nolu cihazınızda garanti süresi dolmuş olup, islemlerine başlayabilmemiz için tarafınızdan 401 TL işlem bedeli onayı beklenmektedir. EVET veya HAYIR bir boşluk bırakıp, 10 haneli FORM NUMARANIZI yazarak mesajı cevaplayabilirsiniz. KVK TEKNİK SERVİS B001

Ben de telefonumun o kadar para tutmayacağını bilerek de olsa şehir dışında olduğumdan ve üşendiğimden onayladım:

EVET XXXXXXXXXX yazıp gönderdim.

Sonra bana şöyle bir geri dönüş oldu:

Sn.Musterimiz XXXXXXXXX form nolu cihazınıza ait 401 TL tutarındaki ücret onayınız alınmıştır. Odeme yapabileceğiniz IBAN No:TR38 0006 2000 3830 0006 2971 08 ödemenizin aklama kısmında Form No veya Imei bilgisini yazınız. B002

Bundan sonra ben dedim; telefon tamir edilecek gidecem 401 lirayı vercem alcam.

Neyse bugün yani telefonu teslim ettikten 17 gün sonra şöyle bir mesaj aldım:

SAYIN MUSTERİMİZ, YETKİLİ SERVİSE GÖNDERİLEN URUNUNUZDE KULLANICI KAYNAKLI HATA TESPİT EDİLMİŞTİR. LÜTFEN BİLGİ İÇİN 0850 222 55 99 NUMARAMIZI ARAYINIZ. B002

Şimdi benim anlamadığım zaten halihazırda hasar tespiti yapılmış 401 TL ücret biçilmiş olan telefona ben onayı verdikten sonra ki telefonu Teknosa'ya verirken de kullanıcı hatası olduğunu belirttiğim ürüne neden bunca zaman sonra KULLANICI KAYNAKLI HATA diye bir mesaj alıyorum?

Bu esnada TEKNOSA'dan gelen diğer mesajlar:
Teslim ettikten

1 gün sonra: SAYIN MÜSTERİMİZ, XXXXXXX TAKKİP NUMARASI İLE MAĞAZAMIZA BIRAKMIŞ OLDUĞUNUZ ÜRÜNÜNÜZ YETKİLİ SERVİSE GÖNDERİLMİŞTİR.
B002
6 gün sonra: SAYIN MÜŞTERİMİZ, YETKİLİ SERVİSE GÖNDERİLEN ÜRÜNLE İLGİLİ İŞLEMLERİNİZ DEVAM ETMEKTE KONU TEKNOASİST MERKEZİMİZCE TAKİP EDİLMEKTEDİR. B002
11 gün sonra: SN. MÜSTERİMİZ YETKİLİ SERVİSTEKİ ÜRÜNÜNÜZÜN İŞLEMLERİNİN HIZLANDIRILMASI İÇİN TEDARİKÇİ FİRMA İLE GÖRÜŞÜLMÜŞTÜR. ÜRÜN MAĞAZAMIZA DÖNDÜĞÜNDE SİZİ BİLGİLENDİRECEĞİZ. B002

Şimdi sorularım:
Ben ödeme işlemini onayladığımda telefonun onarım işlemine başlandı mı ki mesajlara göre öyle olması gerek yoksa parayı yatırdıktan sonra mı başlancak?
Neden hasar tespiti yapılmışken 17 gün sonra KULLANICI KAYNAKLI HATA diye saçma bir mesaj alıyorum?

NOT: Mesajda Lütfen 0850 222 55 99 ara diyor. Aradım Ödem yapınız gibi bir şeyler dediler.

Özetle benim telefon ne alemde?

Başınızı ağrıtıyorum kusura bakmayın şimdiden yardımlarınız için teşekkürler...