Siemens Bornova Yetkili Satıcısı 2 ay önce parasını ödediğim buzdolabımı teslim etmedi.

Siemens Bornova Yetkili Satıcısı Sold Proje Satış Yönetimi ve Gayrimenkul İnş. Tic. Ltd. Şti. ile 0530 171 03 43 numaralı telefondan iletişime geçerek Siemens marka KG86PAWC0N model buzdolabı siparişi verdim ve kredi kartı ile 47.740,50 TL ödeme yaptım.

Firma, 24/02/2024 tarihinde BRV2024000000133 numaralı belge ile faturayı düzenledi ve 15-20 gün içinde Karabük'teki ev adresime ürünü teslim edeceğini belirtti.

Ancak bugüne dek teslimat gerçekleşmedi.

Firmayı her aradığımda çeşitli mazeretler ileri sürerek özür dilediler ve beni geri arayacaklarını ifade etmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.

Siemens Müşteri Hizmetleri'nden aradığını ifade eden Taşkın Bey'le telefonda görüştük.

Ellerinde buzdolabının mevcut olmadığını, 18 Nisan'dan önce teslim etmelerinin mümkün olmadığını söyledi.

Halbuki, Siemens'in on-line satış sitesinde ürün "stokta mevcut" gözüküyor:

Kabul etmediğimi, acilen göndermeleri gerektiğini söyledim.

Yapabileceği başka bir şey olmadığını söyleyerek telefonu kapattı.

18 Nisan geçti, buzdolabım teslim edilmedi.

Tekrar aradık.

29 Nisan dediler.

2 ayı geçti, hala teslim etmediler.

"İsterseniz siparişinizi iptal edelim" diyorlar.

2 ay önce 47.740,50 TL ödeyerek satın aldığım buzdolabının fiyatı 59.420,00 TL olmuş.

Kabul etmiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.

BSH Group'un Türkiye, Almanya ve Global sosyal medya hesaplarından da durumu iletiyorum.

Robert Bosch:

"İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim."

www.siemens-home.bsh-group.com

KG86PAWC0N Alttan Donduruculu Buzdolabı | Siemens Ev Aletleri TR

https://www.siemens-home.bsh-group.com/tr/urun-listesi/buzdolaplari-ve-derin-dondurucular/solo-buzdolaplari-ve-derin-dondurucular/alttan-donduruculu-solo-buzdolaplari/KG86PAWC0N#/Tabs=section-technical-overview/Togglebox=manuals/Togglebox=accessoriesOthers