SERVİCE TAG

Question

Arkadaşlar Dell 6400 Inspıron AD 12, l.66 ghz.256 paylaşımsız ATI X1400 ekran kartı, 120 gb hardisk, 1024 ramlı laptopu yaklaşık 1 ay önce 1640 YTL ye aldım tabi bu 12 aylık taksitli fiyatı. Garanti belgesinde Kont'un ismi geçmekte. Bilgisayarı bulunduğum ilde bir bilgisayarcıdan aldım. Kont'un sitesinden garanti sorgulaması yapıyorum sorgulamada bana böyle bir ürünümüz yok diye uyarı veriyor. Bunun üzerine bilgisayardan şüphelendim. Kaçak olabilir. Hırsızlık malı olabilir. Aldığım yere gittim bana böyle bir şey olamaz biz kontan alıyoruz garanti sorgulamasında bilgisayarın garantisinin çıkabilmesi için arızaya gitmiş olması gerekiyor türden hikayeler sıraladı. Tabi bu beni çileden çıkarttı kendisi ile yüz göz oldum en son bana git konta mail gönder bizim ürün değil derlerse gel paranı verelim dedi. Kont'un sitesindeki ne kadar yetkili yetkisiz varsa hepsinin mail adresine mail gönderdim oradan bana bu ürünün kendilerine ait olduğunu ancak sitelerindeki sorundan dolayı garanti sorgulamasında çıkmıyor olabileceğini söylediler. Doğrusu bu beni tatmin etmedi. Bilgisayarın altında SERVİCE TAG yazılı bir kağıt yapıştırılmış ve orada bir numara var ayrıca EXPRES SERVİCE TAĞ yazılı ve orada da 11 sayılı rakamlar var. Garanti sorgulamasını kesinlikle doğru yaptım. Ayrıca bilgisayarların yanlarında veya altlarında "yırtıldığı taktirde garanti dışıdır" ibaresi yazılı herhangi bir şey yapıştırılmış değil. Bu hususta bilgisi olan arkadaşların fikirlerini bir alayım eğer şüphelendiğim gibiyse haklarında yasal işlem başlatayım diye düşünüyorum. Bilgisayarın hali hazırda ses sorunu d ışında bir sorunu yok. Ses sorununu ile ilgili konu açmıştım. Orada yazılanlardan istifade etmeye çalışıyorum. Ekran kartı da gayet iyi FARCRY oynuyorum ve hiç bir sorun yok. Türkçe kullanım kılavuz var ve garanti belgesinin arkasında garanti belgesi mevcut Garantide Dell bilgisayar deniyor bilgisayarın özelliği vs falan yazılı değil.

Answer

Kont
Satışlar Destek
Kişi adı Hakan Yaran Telefonla Servis İsteği (+90 216 528 5500)
E-posta hakan_Yaran@kont.com.tr E-postayla Servis İsteği http://www.kont.com.tr/tr/problembildirim.asp
Tel (+90 216 528 5500) Sorumlu Müdür Ahmet Cakir
Faks (+90 216 499 32 33) E-posta http://www.kont.com.tr/tr/problembildirim.asp
Website www.kont.com.tr Tel (+90 216 528 5500)

herhangi bir sorun olacagını sanmıyorum faturanda varsa pek korkmana gerek yok mail le ugraşma telefon edip sor

Answer

merak etmeyin.Aynı sorun bendede vardı kontu arayıp sorgulattığınızda orada ürün çıkar.

Answer

Teşekkur ederim arkadaşlar beni rahatlattınız sağolun

Answer

quote: Orjinalden alıntı: Marks44  Teşekkur ederim arkadaşlar beni rahatlattınız sağolun   Her ne kadar aldığınız yanıtların sizi rahatlattığı izlesem de, ben de aynı sorumsuzluğa maruz kaldığımdan, rahatlığınızı pekiştirecek içeriğe haiz tecrübe ve yorumlarımı aktarmak isterim...  Sahip olduğum dizüstü bilgisayarımın üreticisinin resmi sitesinde, kendimi üye servisine kaydettim. Daha sonra ürünlerin kaydedildiği bölüme tüm bilgileri (ürün/seri numaraları v.b.) noksansız yazmama rağmen, sistem veritabanı sorgulaması, MSI'ın üretmiş olduğu böyle bir ürün olmadığına dair yanıt ile kayıt işlemimi reddetti. Aynı telaş içerisinde derhal Türkiye Distribütörünü aradım. Onlar, benden aldıkları gerçek bilgiler ışığında satın almış olduğum yer ile irtibata geçerek doğruluğunu teyid ettikten sonra, üretici ile temasa geçerek, ürün hakkındaki bilgilerin veritabanına işlenmesini sağladılar.  Satıcının ve/veya distribütörün sorumsuzluğu ve ataleti neticesinde, ancak bu süreçlerden geçtikten sonra kayıt işlemini gerçekleştirebildim.  Aldığım tüm derslere ilave olarak bu tecrübemden de aldığım ders ile, kullandığım dizüstünü meydana getiren ne kadar diğer markaların komponentleri varsa hepsinin resmi sitelerini ziyaret ederek, MSI'daki gibi bir kayıt hizmeti verenlerin tümüne kendimi kaydettim.  Elbete ki tüm bu süreci detayları ile üreticiye ayrıca rapor ettim. Anlaşılan o ki, bizler hataları gözardı ettikçe muhataplarımızın rehavet uykusundan kalkmaya niyetleri yok!.  Es'en kalınız.

SERVİCE TAG

Benzer içerikler