Renault Servis Hakkında(Memnuniyet içerir)

quote:

Orijinalden alıntı: evolvo

VW v.2.00
İmzamdaki vw golf aracımı sadece ailecek gezilerde kullanıyorum daha 4000 km'de.Geçen gün arka sağ tekerlekten bi ses geldi bu sabah servise gittim.Hemen teste aldılar hiçbişey söylemeden benden izin bile almadan gizlice lifte alıp sağ tekerin balatasını değiştirdiler meğerse sürekli tutuyormuş daha 4000kmdeki aracı freni bozuk halde bana satmışlar hemen servis müdürüne gittim aracın sıfırıyla değiştirilmesini istedimçok az hidrolik damladı yere onun içinde bütün yağı değiştirdilerbir kaç damla için sırf müşteriyi yolmak için tüm yağı değiştiriyor adi servis.Bunlar yetmezmiş gibi Diğer lastikleri söküp WD40 sıkıp kontrol ettiler.Sattığın malın da seninde allah b....versin DOĞUŞ

quote:

Orijinalden alıntı: evolvo

VW v.2.00
İmzamdaki vw golf aracımı sadece ailecek gezilerde kullanıyorum daha 4000 km'de.Geçen gün arka sağ tekerlekten bi ses geldi bu sabah servise gittim.Hemen teste aldılar hiçbişey söylemeden benden izin bile almadan gizlice lifte alıp sağ tekerin balatasını değiştirdiler meğerse sürekli tutuyormuş daha 4000kmdeki aracı freni bozuk halde bana satmışlar hemen servis müdürüne gittim aracın sıfırıyla değiştirilmesini istedimçok az hidrolik damladı yere onun içinde bütün yağı değiştirdilerbir kaç damla için sırf müşteriyi yolmak için tüm yağı değiştiriyor adi servis.Bunlar yetmezmiş gibi Diğer lastikleri söküp WD40 sıkıp kontrol ettiler.Sattığın malın da seninde allah b....versin DOĞUŞ

quote:

Orijinalden alıntı: 9000 rpm

quote: Orijinalden alıntı: evolvo VW v.2.00 İmzamdaki vw golf aracımı sadece ailecek gezilerde kullanıyorum daha 4000 km'de.Geçen gün arka sağ tekerlekten bi ses geldi bu sabah servise gittim.Hemen teste aldılar hiçbişey söylemeden benden izin bile almadan gizlice lifte alıp sağ tekerin balatasını değiştirdiler meğerse sürekli tutuyormuş daha 4000kmdeki aracı freni bozuk halde bana satmışlar hemen servis müdürüne gittim aracın sıfırıyla değiştirilmesini istedimçok az hidrolik damladı yere onun içinde bütün yağı değiştirdilerbir kaç damla için sırf müşteriyi yolmak için tüm yağı değiştiriyor adi servis.Bunlar yetmezmiş gibi Diğer lastikleri söküp WD40 sıkıp kontrol ettiler.Sattığın malın da seninde allah b....versin DOĞUŞ

Orda duralım Amcamın sıfır passat cc'si yokuşlarda bayılmadan vites küçültmüyor dediğimizde teste almayı bırak yüzümüze bakmadılar şu zaman gelin bile demediler.Bu sabah Renault'la servise girdiğimde müdürle yardımcısı hemen arabanın başına geldiler.Bi daha Vw alırmıyım almam ama alana saygı duyarım çirkeflik yapmam.

quote:

Orijinalden alıntı: VVVertigo

babamın fleunce si için bagaj havuzu istedik. taktılar( paspas yerleştirmek gibi bir şey) bagaj açılıyor, bagaj havuzu poşetten çıkarılıp içeriye konuyor. sonradan faturada 10tl işçilik ücreti olduğunu gördük....


servis anlayışı mükemmel(!) diyebilirim...

quote:

Orijinalden alıntı: VVVertigo

babamın fleunce si için bagaj havuzu istedik. taktılar( paspas yerleştirmek gibi bir şey) bagaj açılıyor, bagaj havuzu poşetten çıkarılıp içeriye konuyor. sonradan faturada 10tl işçilik ücreti olduğunu gördük....


servis anlayışı mükemmel(!) diyebilirim...

quote:

Orijinalden alıntı: Aydoğan*

quote: Orijinalden alıntı: VVVertigo babamın fleunce si için bagaj havuzu istedik. taktılar( paspas yerleştirmek gibi bir şey) bagaj açılıyor, bagaj havuzu poşetten çıkarılıp içeriye konuyor. sonradan faturada 10tl işçilik ücreti olduğunu gördük.... servis anlayışı mükemmel(!) diyebilirim...

İşçilik üçreti ne kadar olması gerekiyor. Ya da hiç mi alınmayacak? Ya da faturada işçilik üçreti bölümüne hangi rakamı yazacaklardı. Ya da bu bölüm boş mu bırakılacaktı?

Neyse.

Dediğiniz şekilde de olsa işçilik üçreti vardır ve bu faturaya yazılır. Önceden pazarlık yaparsanız o ayrı konu...

quote:

Orijinalden alıntı: VVVertigo

quote: Orijinalden alıntı: Aydoğan* quote: Orijinalden alıntı: VVVertigo babamın fleunce si için bagaj havuzu istedik. taktılar( paspas yerleştirmek gibi bir şey) bagaj açılıyor, bagaj havuzu poşetten çıkarılıp içeriye konuyor. sonradan faturada 10tl işçilik ücreti olduğunu gördük.... servis anlayışı mükemmel(!) diyebilirim... İşçilik üçreti ne kadar olması gerekiyor. Ya da hiç mi alınmayacak? Ya da faturada işçilik üçreti bölümüne hangi rakamı yazacaklardı. Ya da bu bölüm boş mu bırakılacaktı? Neyse. Dediğiniz şekilde de olsa işçilik üçreti vardır ve bu faturaya yazılır. Önceden pazarlık yaparsanız o ayrı konu...

sanırım yanlış anlaşıldı yazdıklarım.


şöyle örnekleyeyim; diyelim ki arabanız için kauçuk paspas aldınız adamlar o paspası arabaya sermek için 10tl işçilik ücreti aldılar. siz sanırım bu durumda alınan işçilik ücretinin haklı olduğunu savunmuyorsunuzdur...

quote:

Orijinalden alıntı: VVVertigo

@aydoğan*: tabi münferit bir olaydır bu bahsettiğim... genel anlamda servisleri zan altında bırakmaz , çok şükür henüz servise müracaat etme gereksinimiz olmadı. ama yakın zamanda direksiyondaki soyulmalar için gideceğiz gibi... o zaman tekrar paylaşırım izlenimlerimi...

quote:

Orijinalden alıntı: CanOpener

Tabi duracak 0 araba almışın sıkıysa durmasınlar garanti boşuna mı var

quote:

Orijinalden alıntı: topaz42

quote: Orijinalden alıntı: CanOpener Tabi duracak 0 araba almışın sıkıysa durmasınlar garanti boşuna mı var

Hemen bardağın boş tarafını görün. Hiç kaçırmayın. Benim arabam da Renault şemsiyesi altında ve garantisi yok. Peki ona neden çok büyük itina gösterdiler.

Renault servislerinde yapılan en küçük bir işlemden sonra Renault müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz. Size yapılan işlem hakkında detaylı bilgi veriliyor ve hizmetten memnun olup olmadığınız soruluyor. Memnun olmadığınız veya aksadığını düşündüğünüz bir işlem var ise anında telafi yoluna gidiyorlar.

Yaşadığım bir olay: Yine böyle bir servis olayından sonra arandım. Telefondaki hanımefendi bir sürü soru sordu. Sorulardan bir tanesi şuydu: Aracınızı sizden teslim alırken kontrol ettiler mi?

Bu soruya hayır dedim. Çünkü kontrol filan yapılmamıştı. Sadece anahtarı bırakıp çıkmıştım.

Sonraki bir servise gidişimde yetkili kişi benimle arabanın yanına geldi. Elinde kalem ve ajanda gibi bir şey vardı. Arabanın sağını, solunu, içinde bulunan eşyaları yazdı. Ne yapıyorsunuz diye sordum.

Genel müdürlüğün emri var. Araçları artık kontrol ederek alıyoruz.

dediler.

Yetkili servis: Bağdatlılar Otomotiv. Yenibosna. Eskidji'nin orası.