Ofisel ve xprime tarafından tehdit edildim

Merhaba arkadaşlar, başlıkta yazdığı gibi ofisel firması tarafından tehdit edildim. Sadece garanti kapsamındaki ürünüm hakkında kendileriyle yaşadığım problemleri forumdaki diğer kullanıcılara anlattığım için hem de:)

Kendi açtıkları konuda 3 defa mesajlarımı sildiler, üstüne üstlük bana hak veren insanların da mesajlarını sildiler. Daha sonra beni özel mesaj ile konuda bir mesaj daha atarsam suç duyurusunda bulunacakları yönünde tehdit ettiler. Üstüne üstlük yaşadığımız büyük felaketi sosyal sorumluluk sınırlarının dışına çıkacak şekilde söz konusu edip, kendilerini mağdur konumuna sokmaya çalışmışlardır. Bu mesajdan sonra forumdaki konuyu da kaldırmışlar. Ben bu durum karşısında resmi kurumlarda hakkımı arıyorum zaten. Ancak bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen arkadaşlar varsa, belki yardımcı olur diye silinen mesajımı aynen buraya koyuyorum. Özel mesajları buraya ekleyemiyorum topluma ifşa etmemek adına, ancak kaç kere onları aradığımı gösteren arama kaydını fotoğraflara ekleyeceğim. Buradan sonraki yazı konularına attığım, silinen son yorumumun bazı fotoğraflar dışında hiç değiştirilmemiş halidir.

Mesajım 2. defa silinmiş, iyi ki mesajımı kaydetmişim. 3. defa gönderiyorum.

Ek olarak bana özel mesaj ile ulaşıp, verdiğim bilgilerin "anonim" olduğunu söyleyerek "gerçekliğini kontrol edemediklerini" söylemişler. Bu ifadenin yorumunu size bırakıyorum:)

Bir daha "anonim" olmayayım diye firmayı kaç kere aradığımı, yapılan yönlendirmeleri ve fatura bilgilerimi ekliyorum ki "gerçekliğini kontrol etsinler"

Arkadaşlar merhaba, bu markadan alışveriş yapmayı düşünen arkadaşlar için yazıyorum

ÖZET:ALMAYIN!!

6 senedir kullandığım adore marka koltuğumda deri soyulmalar başlamıştı. 2021 yazında da ayakların koltuğa bağlandığı noktadaki kaynak kırılınca yeni koltuk alayım dedim. Bir daha deri soyulması ile karşılaşmamak için de kumaş koltuk tercih etmeye karar verdim. O sırada xprime omega modeli dışında tamamen kumaş olan koltuk yoktu, ben de onu almaya karar verdim. Buradaki ilgilerine bakarak güvenerek aldım. 1.5 sene sorunsuz kullandım, adore koltuğum kadar rahat değildi ancak temizliği rahattı ve kumaş olduğundan pul pul soyulmalar olmuyordu. 2 hafta önce koltukta otururken sola kaydığımı fark ettim. Koltuğu ters çevirip baktığımda ayakların koltuğa bağlandığı kaynak noktasında iki tarafta da kırılma olduğunu fark ettim. Sol taraftaki kırık içeri girdiği için oturak kısmı sola yatıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Müşteri hizmetleri bana whatsapp hattından detaylı fotoğrafları göndermemi istedi. Ben de fotoğrafları gönderdim. Buraya kadar problem yok, bütün problem buradan sonra başlıyor.

Fotoğrafları alan müşteri hizmetleri, fotoğrafları ve durumu verdikleri bir numaraya aktarmamı istedi. O numaraya gönderdim. O numara da aynı şekilde bana farklı bir numara verip, o numaraya aktarmamı söyledi. Onu da yaptım. O numara da bana farklı bir numara verdi:D Artık durumdan bezdiğim için müşteri hizmetlerini tekrar aradım, beni yine farklı bir numaraya aktarmaya çalıştılar, ben tepki gösterince bana gün içerisinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ama geri dönüş olmadı. Ertesi gün arayıp geri dönüş olmadığını belirttim, konuşma sırasında bir numara aradı. O numaraya geri dönüş yaptığımda bu kırılmanın garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ben tepki gösterince müşteri hizmetleriyle görüşün, benim yapabileceğim bir şey yok dedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kırılmanın garanti dışı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Buna tepki gösterince beni kendilerinden "daha yetkili" bir kişi ile görüştüreceklerini söylediler. Gün içerisinde aranacağımı söylediler. Kimse aramadı. Ertesi gün yine müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı şeyler söylendi, bugün aranacağımı söylediler. İnşallah deyip kapattım telefonu. Arayan olmadı. Sonraki gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 1 saate kadar arancağımı söylediler. Arayan olmadı. son bahsettiğim gün geçtiğimiz cumaydı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana 1 saat içerisinde yetkili kişi tarafından dönüş yapılmazsa thh'ye başvuracağımı söyledim. Bu görüşmeden sonra lütfedip whatsapp üzerinden kırılmanın garanti kapsamında olmadığını yazan bir adet mesaj attılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar thh'ye başvuracağımı söyledim, onlar da 1 saat içerisinde arayacaklarını söylediler. Gene arayan olmadı. Ben de bugün thh'de şikayet kaydımı oluşturdum.

Firmanın kesinlikle müşteri memnuniyeti ile ilgilendiği yoktur. Ürünü satalım, geri kalan ne yaparsa yapsın şeklinde bir görüşleri var, hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi bir durum oluştuğunda herkes birbirine paslıyor sizi. Forumda çok şirin gözüküyorlar ama satışa kadar. Hiçbir şekilde firmayı önermiyorum.

haydaaaa.... Yahu bir durun bir koltuk için peş peşe açıklamalar, savcılık vs. yapmayın canım bu kadar. Ortası bulunur.

Ben kendileriyle muhatap olmamak yazmak istemiyorum ama şu var, firma ve ürün hakkındaki yorumlarımızı yazmak, yaşadıklarımızı anlatmak nasıl karalama oluyor acaba? Bütün anlattığım olayda tek bir doğru olmayan nokta varsa lütfen açıklasınlar.

Ayrıca bir daha şöyle yaparsan sana şöyle yaparız nasıl tehdit etme olmuyor?

Yorumunu okuyanlara bırakıyorum:)

@luckythedog

Yukarıda öyle yazdığına bakma bir kişiye savcılığa şikayet ederim diyemezler, bu konuda hukuki haklarımızı saklı tutabiliriz diyebilirler en fazla ayrıca 1.5 yılda kırılmasının neresi normal eski aldığım sandalye'yi 8 yıldır kullanıyordum 8 yıl sonunda amortisi bozuldu xprime bakayım dedim. kararımdan vazgeçtim. ayrıca bir firma hakkında eleştiri yapmak veya kötü yorum yapmak bilirkişi raporunuda tabi değil iyi bir avukat tut hiçbir şey yapamazlar.

Avukat Bey bir şeyler yazmış ama bazı argümanlar gülünç olmuş.

- Başta, globalde her ürünün 2 sene garantili olmadığı gibi bir şeyden bahsedilmiş. Ne alaka? Türk kanunlarına göre 2 sene garanti ise ürün 2 sene garantilidir. Bitti...

- 1.5 sene sonunda ilgili parçanın "nasıl kırıldığı" hususu önemlidir. Adam almış bunu üzerinde tepinirken kırmış iddiasında iseniz, bilirkişi veya başka bir marifet ile ispatlanması gerektiğini de biliyorsunuzdur.

Ha yok, ya da derseniz ki "mekanizma 100kg'ya kadar dayanıma sahiptir, Can Bey bu süreçte kilo alıp 150kg olmuş, koltuğun canına okumuş, tabi ki kırılır", belki bu durumda haklı olabilirsiniz. Ha ama "eskime, yıpranma" ile kırılıyorsa, evet garanti kapsamında 500 TL'lik parçayı değiştirecek/yapacaksınız  

- Kasko paketi falan ne alaka? Kusura bakmayın, baya bir gülünç argüman bu. Adam koltukla kaza yapmıyor. Ha siz bunu "kaza ile kırmış"a getirip "kaza" senaryosu üzerinden böyle bir algı kasıyorsanız o da çok komik ve yanlış bir örnek.

Ve tabi ki, bir otomobilde de kırılmaması gereken bir yer kırıldığında, üreticiye-bayiye-yetkili servise gidilir ve garanti kapsamında değişimi istenir. Atıyorum torpido kapağının kilidi-dili kırıldığında yetkili servis "sen bunu hayvan gibi kapatmışsın" mı diyor?

Ha şu var, normal kullanımda "eskiyebilen, bitebilen" şeyler vardır, onlar garanti kapsamına tabi ki girmez, örneğin fren balatası vesire gibi. Ama koltuk iskeleti kabul edilemez. Ona göre üretmek zorundasın. Veya mekanizma bozulur kırılırsa o da aynı şekilde.

Bu kafaları gördükten sonra ben olsam ben de almam, adamın karalamasına gerek yok ki  

THH'ye de başvurmuşsun zaten kardeşim, büyük ihtimal olumlu sonuçlanır, yapmayacağız, değiştirmeyeceğiz dedikleri şeyi bi güzel değiştirirler, halkımıza açıklama yapmak yerine  

@WellsFargo @Ormanci

Desteğiniz için teşekkür ederim. Bu konuyla ilgili yasal işlem başlatan kişi ben oldum zaten, kendileri değil:) Avukatımla da süreç içerisinde hep temastaydık, herhangi bir durumda ne yapacağımızı belirledik.

THH başvurum dışında firmayı CİMER ve İzmir Ticaret Odasına şikayet ettim. THH süreci devam ediyor. Gündeme alınmasını bekliyorum.

Hakkını aramayanın hakkını yemek son zamanlarda moda oldu maalesef. Umarım böyle garip olaylar ileride yaşanmaz. Hepimizin yaptığı bütün ticari işlemler ticari ahlak ve etik kuralları çerçevesinde gerçekleşir.