Netspeed Sürekli internet kopması

Sürekli internetim kopuyor altyapıda sorun yok diye cevap verdiler ankastre kutusundan modeme kadar cat6 kablo çekili ek yok içerisinden iki adet renk belirleyip bağlantı yaptık modemde sorun olup olmadığını nasıl anlarım ? Ya da netspeed genelinde sorun yaşayan var mı böyle çok ilgisiz müşteri temsilcileri anlaşamıyoruz bina içi tesisatım yeni olmasına rağmen inandıramıyorum buradan da çözemezsek iptal edip kurtulacağım.1 ay oldu türk telekomdan netspeed firmasına geçtim böyle sorun yaşamadım hiç pahalıydı ama pişman oldum şimdi 90 gün başka İSS ye geçiş yapamıyorum galiba.

Modem: ASUS DSL-AC51

Destek kaydı oluşturdum bana verilen cevap şu şekilde

Hat degerlerim:

Mesafe:

Aynı modemi bende kullanıyorum bir ara hafta boyunca gece 3'te internet kesiliyordu ve uzak sunucuya bağlanılamıyor diyip duruyordu. ben her seferinde şikayet açıyordum sorun olmadığı söyleniyordu sonra kendiliğinden düzeldi geçen ay 1 akşam oldu bir daha olmadı. tam olarak neyden kaynaklandığını bulamadık. Ama bir ara her gece kopmasından dolayı terk edicek noktaya gelmiştim.

Merhaba, @YedekSubay Adres hız sorgulama sayfasını ben bulamadım. lütfen bana link atabilir misiniz?

Buyrun; https://netspeed.com.tr/altyapi-sorgula

Aynı modem aynı sorun bende de mevcut.