Netspeed Abonelik İptal Etmeme (10 Gün Etti)

Evi taşıdık, nakil için aradım altyapı fiberi destekliyormuş, fiber fiyatlarını bir sıraladı resmen kazık, 24mbps internet 80 + 10 TL modem + 120 kurulum, neyse fiyatları bana uygun gelmedi diye farklı iss geçeyim dedim, 11 Ekim de aradım "iptal edin" dedim. "Arkadaşlar sizi 2 iş günü içerisinde arayıp iptal hakkında gerekli bilgiyi verecekler" dedi. 13 ekim gece, arayan yok, ben aradım her arayışta da en az 10, 15dk hatta bekliyorsun telefon su ile çalışıyor nasıl olsa. Neyse "ee hani aramadınız bilgilendirme için, ne zaman iptal edilecek bu abone?" cevap "evraklarınızı göndermemişsiniz" ağam bizle kafa buluyor. (Bu arada iptal etmeyi düşünen varsa aynı saçmalık ile uğraşmayasınız diye belirteyim, dilekçe + kimlik arkalı önlü fotokopi iptal@netspeed.com.tr adresine gönderiyorsunuz) Neyse 14 ekim gönderdik gerekli evrakları, 6 gün beklettiler 20 ekim aradım "daha 5. gününüzdesiniz haftasonu sayılmıyor" diyor. Perşembe yani ayın 22 sine kadar belki daha fazla bekletecek gibi görünüyorlar da. Ve bu kadar beklettikleri gün de faturaya işliyor. Hal böyle iken konuyu açtım hem bu firmanın yaptığı bilinsin herkesçe hem de bu saçma prosedürün önlenmesi için nerelere başvurmamız gerektiğini aramızda konuşalım. Adamlar yolu bulmuş, netice itibariyle devlet bunlara şu kadar iş günü diye hak tanımış ve bunlar da bu açığı kullanıp son güne kadar faturaya işlesin diye bekletiyorlar, bu haksızlığın önüne geçmeliyiz bir şekilde. "Ne yapabilirim?" diye baktım btk firmaya tekrar yönlendiriyor boş dava, tüketici hakem heyeti var o nasıldır sizce ? Veya başka nereleri önerirsiniz?

Merhaba, dilekçeyi gönderdikten ne kadar sonra iptal oldu?

Neden bu paketlere geçmediniz hocam?

Modem ücreti yok kurulum ücreti yok zaten Netspeed'in bahsettiğiniz 24 lük paketi bile yok.