Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
  • Televizyonlar
  • Tv Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

n11den tv alacaklara uyarı!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
23
Cevap
0
Favori
1.534
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar 31 ekim tarihinde aldığım lg 40ub800v tv aldım. Input lagın fazla olması sebebiyle site üzerinden iade oluşturup tvyi kargoladım. 2 gün sonra gelen telefonda kargo kabul edilmedi geri döndü, gelin alın dendi. Ben de bu sırada hem satıcı firma hem n11le konuştum. Ayrıca tvnin başına kargo firmasında bir şey gelmesin diye kargo ücretlerini ödeyerek geri aldım. Bu sırada tüketici hakem heyetine gittim dilekçe yazdım vs. sonuç 8 ay sonra belli olur dendi ki zaten 9 taksitle almıştım tvyi. Ardından yapacak bir şey yok bari bekleyeyim dememle mail geldi ve tvnin iadesi yapılmıştır yazıyordu. Hemen n11 i aradım sebebi şuymuş ''satıcı firma 5 gün içinde cevap vermediği için otomatik olarak iade kabul edildi''. Yani sistem otomatik kabul etmese vs. ben cayma hakkını kullanamayacaktım. Sonuç olarak eğer alışveriş yapacaksanız tekrar düşünün. Benim kaybım sadece git gellerimi saymazsak 30küsür tlye mal oldu ki bunları da onların karşılaması gerekiyordu.

    n11in maille verdiği cevap 
    Satın almış olduğunuz ürün Elektronik bir üründür, Elektronik ürünlerde arıza olması durumunda ürünler garanti kapsamında olduğu için teknik servis ile irtibata geçilmesi gerekmektedir. Ürünün iade olarak alınabilmesi için teknik servis raporuna ihtiyaç duyulmaktadır.







  • Siz ürünün arızası olup olmadığını raporlatmadan ürünü iade edemezsiniz çünki açılan kullanılan tv lerde böyle bir iade şansınız yok ben aldım kullandım beğenmedim diyemezsiniz baıları derim diyecek ama tüketici kanunu bu konuda açık vede nettir.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: tedus

    Siz ürünün arızası olup olmadığını raporlatmadan ürünü iade edemezsiniz çünki açılan kullanılan tv lerde böyle bir iade şansınız yok ben aldım kullandım beğenmedim diyemezsiniz baıları derim diyecek ama tüketici kanunu bu konuda açık vede nettir.
    hepsiburada, reklamında sağ beki beğenmeyen adamın televizyonunu geri alıyor. ayrıca yine n11 reklamında pişti sloganıyla açın kullanın beğenmezseniz iade edin diyor. yani benim başıma gelmedi ama cayma hakkı diye bir olay var. bence alması lazım. mevzuatı detaylı bilmiyorum ama kullanıcı tarafında olması lazım.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: tedus

    Siz ürünün arızası olup olmadığını raporlatmadan ürünü iade edemezsiniz çünki açılan kullanılan tv lerde böyle bir iade şansınız yok ben aldım kullandım beğenmedim diyemezsiniz baıları derim diyecek ama tüketici kanunu bu konuda açık vede nettir.
    Mesafeli yazışma da yazılan şeyi aşağıda yazdım. Kaldı ki hakem heyetine de sorduğumda böyle bir hakkım olduğunu doğruladı. Teknosa mediamarkt vb yerlerden alındığında mırın kırın etselerde direk iade alıyorlar. Ama n11 kesinlikle satıcının yanındaydı. 

    MADDE 8 – CAYMA HAKKI 
      Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı malı teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Cayma hakkı bildirimi ve sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Satıcı’ya ait ve/veya Web sitesinde belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. DOĞUŞ PLANET, İŞBU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN TARAFI OLMADIĞINDAN DP’YE KARŞI CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ VEYA DOĞUŞ PLANET’ten BEDEL İADESİ TALEP EDİLEMEZ. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Satıcı’ya mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde: a) Alıcı’ya veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim edilen ürünün iade edilmesi zorunludur. b) 14 (ondört) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli Alıcı’ya ödediği şekilde iade edilir. Ürün, Satıcı’ya iade edilirken, ürün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. İade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Sipariş onayı verildikten sonra, malın teslimine kadar olan sürede cayma hakkının kullanılması halinde ise, iade kargo bedelinden Alıcı sorumlu olacaktır. 
      İade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Sipariş onayı verildikten sonra, malın teslimine kadar olan sürede cayma hakkının kullanılması halinde ise, iade kargo bedelinden Alıcı sorumlu olacaktır. 
      MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER 
      Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz: a) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler) c) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde d) Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde e) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde f) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: tedus

    Siz ürünün arızası olup olmadığını raporlatmadan ürünü iade edemezsiniz çünki açılan kullanılan tv lerde böyle bir iade şansınız yok ben aldım kullandım beğenmedim diyemezsiniz baıları derim diyecek ama tüketici kanunu bu konuda açık vede nettir.
    Bilmediğiniz konularda lütfen insanları yanlış yönlendirmeyin.

    İnternetten yapılan alışverişler mesafeli satış olarak adlandırılıyor ve kanuni olarak 14 gün içerisinde ürünü iade edebiliyorsunuz. Sebep de bildirmek zorunda değilsiniz. Fakat mağazadan görerek aldığınız ürünlerde bu geçerli değil. Media Markt gibi firmalar kabul ediyor ama kendi inisiyatiflerinde.

    İnternetten alışverişlerde cep telefonu, televizyon gibi ürünler dahil geri iade edebiliyorsunuz. Sadece hijyen ve sağlık ürünlerinde geçerli değil.

    Fakat n11 ve gittigidiyor gibi sitelerde muhatabınız kurumsal bir site yerine küçük dükkanlar olduğu için malesef böyle yokuş yapıyorlar.

    Şu ana kadar çok sayıda ürünü beğenmediğim için geri iade ettim ve herhangi bir problem yaşamadım.

    Benim ve çevremdekilerin beğenmediği için iade ettiği ürünlere örnekler (su arıtma cihazı, galaxy s3 telefon, laptop, tablet, şerit led, banyo bataryası vs.)

    Hatta mağazadan alıp beğenmeyebileceğim ürünleri problem yaşamamak için genelde internetten alıyorum.

    Lütfen hakkınızı arayın, tüketici hakem heyetine başvurmak 1 saatinizi almaz. Herkes hakkını aramadığı için bu firmalar istedikleri gibi at koşturabiliyorlar.

    Ayrıca merak edenler için; tüketicinin korunması hakkındaki kanunun numarası 6502. 2014'de güncellendi ve googledan bulabilirsiniz.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi efiksis -- 15 Kasım 2014; 11:39:58 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: efiksis

    Bilmediğiniz konularda lütfen insanları yanlış yönlendirmeyin.

    İnternetten yapılan alışverişler mesafeli satış olarak adlandırılıyor ve kanuni olarak 14 gün içerisinde ürünü iade edebiliyorsunuz. Sebep de bildirmek zorunda değilsiniz. Fakat mağazadan görerek aldığınız ürünlerde bu geçerli değil. Media Markt gibi firmalar kabul ediyor ama kendi inisiyatiflerinde.

    İnternetten alışverişlerde cep telefonu, televizyon gibi ürünler dahil geri iade edebiliyorsunuz. Sadece hijyen ve sağlık ürünlerinde geçerli değil.

    Fakat n11 ve gittigidiyor gibi sitelerde muhatabınız kurumsal bir site yerine küçük dükkanlar olduğu için malesef böyle yokuş yapıyorlar.

    Şu ana kadar çok sayıda ürünü beğenmediğim için geri iade ettim ve herhangi bir problem yaşamadım.

    Benim ve çevremdekilerin beğenmediği için iade ettiği ürünlere örnekler (su arıtma cihazı, galaxy s3 telefon, laptop, tablet, şerit led, banyo bataryası vs.)

    Hatta mağazadan alıp beğenmeyebileceğim ürünleri problem yaşamamak için genelde internetten alıyorum.

    Lütfen hakkınızı arayın, tüketici hakem heyetine başvurmak 1 saatinizi almaz. Herkes hakkını aramadığı için bu firmalar istedikleri gibi at koşturabiliyorlar.

    Ayrıca merak edenler için; tüketicinin korunması hakkındaki kanunun numarası 6502. 2014'de güncellendi ve googledan bulabilirsiniz.
    Keşke bu başlığı daha önce görseymişim. Ben de n11.com'dan TV aldım ve cayma hakkı kapsamında ürünü geri kargoladım. Fakat satıcı firma, smart TV'de wi-fi kurulumu oluyor o yüzden cayma hakkı kapsamında değil, asla iade almayız tarzı bir yaklaşıma girdi. Kendilerini tüketici hakem heyetine şikayet etmiş durumdayım, ancak tüketici hakem heyeti yetkilileri en az 1 sene beklemem gerektiğini söylüyor.




  • whitelighter W kullanıcısına yanıt
    Malesef kanuna karşı gelip bir şey uyduruyorlar. Olan olmuş, bir senenin sonunda paranızı geri alırsınız. Bir daha birebir muhattap bulunamayan sitelerden alışveriş yapmayacağım. Teknosa,mediamarkt gibi firmalar kötü de olsalar en azından kanuna karşı gelmiyorlar. Size de şimdiden geçmiş olsun.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: skyline334

    Malesef kanuna karşı gelip bir şey uyduruyorlar. Olan olmuş, bir senenin sonunda paranızı geri alırsınız. Bir daha birebir muhattap bulunamayan sitelerden alışveriş yapmayacağım. Teknosa,mediamarkt gibi firmalar kötü de olsalar en azından kanuna karşı gelmiyorlar. Size de şimdiden geçmiş olsun.
    media markt ve digicomla sorunlu bir alışveriş yüzünden mahkemelik oldum. Kesinlikle internette de satışı olmayan tv.leri almayın arkadaşlar. Media Markt bazı ürünleri sadece mağazadan satıyor. Ben ve çevremdeki bir çok kişi bu tip alışverişlerde sorun yaşadı. Yani hem internette hem mağazada satılmayan sadece mağazada satılan ürünlerde demek istiyorum. Nedeni açık. TV sorunlu ise internet satışında nasılsa geri dönecek. O yüzden internet satışına kapalı olabilir diye huylandım ben. BU benim şahsi yorumum.

    İkincisi kesinlikle 14 gün içinde KOŞULSUZ İADE hakkımız var.

    MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ
    Tüketicinin yükümlülükleri

    MADDE 13 – (1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

    (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

    arkadaşlar forumun gediklisi falan değilim. İki aydır kullanıyorum. Ama çok net gördüğüm bir şey var. Forumda bir çok kişi bilip bilmeden paylaşımda bulunup insanları yanlış yönlendiriyor hayati konularda. İkincisi satıcı veya firma elemanları özellikle manipulasyon yapıyor insanları yanıltmak için.

    İNTERNET SATIŞINDA HİÇBİR AÇIKLAMA YAPMADAN KOŞULSUZ İADE HAKKIMIZ VAR. BU HAKKIN KULLANIMI İÇİN YOK KUTU AÇILMIŞ, YOK SERVİS KURULUMU OLDUĞU İÇİN SERVİS RAPORU ŞARTMIŞ BUNLARIN HEPSİ SATICI TERANELERİ.
    NE DİYOR KANUN: TV.Yİ UYGUN BİR ŞEKİLDE İZLESENİZ DE İADE EEBİLİRSİNİZ DİYOR.

    http://forum.donanimhaber.com/m_102327040/f_//tm.htm#102472524 BU BAŞLIKTA AYIPLI ÜRÜN İADESİ HUKUKİ SÜRECİ İLE İLGİLİ BİLGİ PAYLAŞIMLARI VARDIR.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi sabahattin ali -- 9 Şubat 2015; 21:53:56 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: sabahattin ali

    media markt ve digicomla sorunlu bir alışveriş yüzünden mahkemelik oldum. Kesinlikle internette de satışı olmayan tv.leri almayın arkadaşlar. Media Markt bazı ürünleri sadece mağazadan satıyor. Ben ve çevremdeki bir çok kişi bu tip alışverişlerde sorun yaşadı. Yani hem internette hem mağazada satılmayan sadece mağazada satılan ürünlerde demek istiyorum. Nedeni açık. TV sorunlu ise internet satışında nasılsa geri dönecek. O yüzden internet satışına kapalı olabilir diye huylandım ben. BU benim şahsi yorumum.

    İkincisi kesinlikle 14 gün içinde KOŞULSUZ İADE hakkımız var.

    MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ
    Tüketicinin yükümlülükleri

    MADDE 13 – (1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

    (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

    arkadaşlar forumun gediklisi falan değilim. İki aydır kullanıyorum. Ama çok net gördüğüm bir şey var. Forumda bir çok kişi bilip bilmeden paylaşımda bulunup insanları yanlış yönlendiriyor hayati konularda. İkincisi satıcı veya firma elemanları özellikle manipulasyon yapıyor insanları yanıltmak için.

    İNTERNET SATIŞINDA HİÇBİR AÇIKLAMA YAPMADAN KOŞULSUZ İADE HAKKIMIZ VAR. BU HAKKIN KULLANIMI İÇİN YOK KUTU AÇILMIŞ, YOK SERVİS KURULUMU OLDUĞU İÇİN SERVİS RAPORU ŞARTMIŞ BUNLARIN HEPSİ SATICI TERANELERİ.
    NE DİYOR KANUN: TV.Yİ UYGUN BİR ŞEKİLDE İZLESENİZ DE İADE EEBİLİRSİNİZ DİYOR.

    http://forum.donanimhaber.com/m_102327040/f_//tm.htm#102472524 BU BAŞLIKTA AYIPLI ÜRÜN İADESİ HUKUKİ SÜRECİ İLE İLGİLİ BİLGİ PAYLAŞIMLARI VARDIR.

    Alıntıları Göster
    göz göre göre kanuni hakkımızı kullanmamızı engelleyen N11 hakkında sıkı bir başlık olsa da bi akılları başlarına gelse. Yaptıkları ayıptır. Her satılan ürünün altına internet satışları ile ilgili hukuki olarak yapmaları gerektiği için açıklama yapıyorlar. Orada bile yazıyor internet satışları hukuki süreci. SOnra neymiş servis raporu şartmış.

    Bunların yaptığı resmen bi zarf atalım bakalım müşteri hakkından haberdar değilse iade almayız. Yok ısrar ederse iade alırız.

    Bu tavrın Türkçe'de bir çok karşılığı var ben en hafifini kullanayım. TERBİYESİZLİK




  • quote:

    Orijinalden alıntı: sabahattin ali

    media markt ve digicomla sorunlu bir alışveriş yüzünden mahkemelik oldum. Kesinlikle internette de satışı olmayan tv.leri almayın arkadaşlar. Media Markt bazı ürünleri sadece mağazadan satıyor. Ben ve çevremdeki bir çok kişi bu tip alışverişlerde sorun yaşadı. Yani hem internette hem mağazada satılmayan sadece mağazada satılan ürünlerde demek istiyorum. Nedeni açık. TV sorunlu ise internet satışında nasılsa geri dönecek. O yüzden internet satışına kapalı olabilir diye huylandım ben. BU benim şahsi yorumum.

    İkincisi kesinlikle 14 gün içinde KOŞULSUZ İADE hakkımız var.

    MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ
    Tüketicinin yükümlülükleri

    MADDE 13 – (1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

    (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

    arkadaşlar forumun gediklisi falan değilim. İki aydır kullanıyorum. Ama çok net gördüğüm bir şey var. Forumda bir çok kişi bilip bilmeden paylaşımda bulunup insanları yanlış yönlendiriyor hayati konularda. İkincisi satıcı veya firma elemanları özellikle manipulasyon yapıyor insanları yanıltmak için.

    İNTERNET SATIŞINDA HİÇBİR AÇIKLAMA YAPMADAN KOŞULSUZ İADE HAKKIMIZ VAR. BU HAKKIN KULLANIMI İÇİN YOK KUTU AÇILMIŞ, YOK SERVİS KURULUMU OLDUĞU İÇİN SERVİS RAPORU ŞARTMIŞ BUNLARIN HEPSİ SATICI TERANELERİ.
    NE DİYOR KANUN: TV.Yİ UYGUN BİR ŞEKİLDE İZLESENİZ DE İADE EEBİLİRSİNİZ DİYOR.

    http://forum.donanimhaber.com/m_102327040/f_//tm.htm#102472524 BU BAŞLIKTA AYIPLI ÜRÜN İADESİ HUKUKİ SÜRECİ İLE İLGİLİ BİLGİ PAYLAŞIMLARI VARDIR.

    Alıntıları Göster
    Kendi sitelerinde yayınladıkları mesafeli satış sözleşmesini bile ciddiye almıyorlar, sözleşmelerinde açık açık cayma hakkının nasıl kullanılacağını yazmışlar. Daha sözleşmelerindeki maddeleri bile uygulamaktan aciz bir firmadan yasalara saygı duymasını beklemek herhalde benim saflığım oldu. Şikayetvar.com'a da kendi iletişim maillerine de ve çağrı merkezlerine de söz konusu sıkıntıyı anlattım, alabildiğim tek yanıt "elektronik ürünlerde ........" diye başlayan hiçbir yasal dayanağı olmayan basmakalıp ve standart cevaplar oldu.

    Kanun açık ve net, zaten görüştüğüm tüketici hakem heyeti yetkilileri de "firma haksız siz haklısınız" diyor. Ama firmalar çok pişkin, hem satıcı firma hem n11.com "istediğiniz yere şikayet edin" tavrına bürünüyorlar hemen.

    Bugün görüştüğüm hakem heyeti yetkilisi en az 1 yıl sürer dedi şikayetin sonuçlanması hakkında. Çoğu kişi bu durumda şikayetten vazgeçeceği için ve firmalar da bu durumu bildiği için böyle uyuşmazlık durumlarında "nereye şikayet edersen et" blöfünü yapıyorlar. Ne yazık ki blöflerinde genelde başarılı oluyorlar ve insanımız 1 yıl beklemektense ya ayıplı ürün kullanıyor ya da yasal haklarının peşine düşmüyor.

    Daha önce başka bi TV ile ilgili mahkemelik olmuştum, duruşmayı bekliyorum. Mahkemeyi kazanacağıma inancım tam olduğu için yeni TV almıştım. Şimdi bununla ilgili de hakem heyetlik oldum. Yine kazanacağıma eminim, ama bir TV daha alırsam bu şansla kesin yine sorunlar çıkacak, sonuç olarak böyle rezil firmaların olduğu piyasadan TV almamaya karar verdim. Bu başlığı daha önce görseydim almazdım. O yüzden bu tür deneyimleri paylaşmak önemli, ne kadar çok tüketici okursa bilinç o kadar artacaktır.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: whitelighter

    Kendi sitelerinde yayınladıkları mesafeli satış sözleşmesini bile ciddiye almıyorlar, sözleşmelerinde açık açık cayma hakkının nasıl kullanılacağını yazmışlar. Daha sözleşmelerindeki maddeleri bile uygulamaktan aciz bir firmadan yasalara saygı duymasını beklemek herhalde benim saflığım oldu. Şikayetvar.com'a da kendi iletişim maillerine de ve çağrı merkezlerine de söz konusu sıkıntıyı anlattım, alabildiğim tek yanıt "elektronik ürünlerde ........" diye başlayan hiçbir yasal dayanağı olmayan basmakalıp ve standart cevaplar oldu.

    Kanun açık ve net, zaten görüştüğüm tüketici hakem heyeti yetkilileri de "firma haksız siz haklısınız" diyor. Ama firmalar çok pişkin, hem satıcı firma hem n11.com "istediğiniz yere şikayet edin" tavrına bürünüyorlar hemen.

    Bugün görüştüğüm hakem heyeti yetkilisi en az 1 yıl sürer dedi şikayetin sonuçlanması hakkında. Çoğu kişi bu durumda şikayetten vazgeçeceği için ve firmalar da bu durumu bildiği için böyle uyuşmazlık durumlarında "nereye şikayet edersen et" blöfünü yapıyorlar. Ne yazık ki blöflerinde genelde başarılı oluyorlar ve insanımız 1 yıl beklemektense ya ayıplı ürün kullanıyor ya da yasal haklarının peşine düşmüyor.

    Daha önce başka bi TV ile ilgili mahkemelik olmuştum, duruşmayı bekliyorum. Mahkemeyi kazanacağıma inancım tam olduğu için yeni TV almıştım. Şimdi bununla ilgili de hakem heyetlik oldum. Yine kazanacağıma eminim, ama bir TV daha alırsam bu şansla kesin yine sorunlar çıkacak, sonuç olarak böyle rezil firmaların olduğu piyasadan TV almamaya karar verdim. Bu başlığı daha önce görseydim almazdım. O yüzden bu tür deneyimleri paylaşmak önemli, ne kadar çok tüketici okursa bilinç o kadar artacaktır.

    Ben de ayni sureci yasiyorum sizinle.yuzde yuz kazanacagimi bildigim icin yeni tv bakiyorum ve ihtimaller arasinda n11.de vardi.benim dava sharp60uq10 ile ilgili. 5.000 tl oldugu icin mahkemede.

    Dediginize sonuna kadar katiliyorum. Biz hakkimizi aramadigimiz icin geliyor bunlar basimiza.




  • Dikkat n11
  • Dikkat n11 internetten yapilan satislarda kosulsuz 14 gunluk iade hakkinizi gasp ediyor, etmeye calisiyor
  • quote:

    Orijinalden alıntı: sabahattin ali

    Dikkat n11 internetten yapilan satislarda kosulsuz 14 gunluk iade hakkinizi gasp ediyor, etmeye calisiyor
    Bir sorum olacak. İlgili mağaza iadeyi kabul etmeyip kargoyu teslim almadığı zaman ne yapmak gerekiyor?

    Ürünü geri alıyoruz. Tüketici Hakem heyetine gidiyoruz. 9 ayda çözüldü varsayalım. Bu 9 ay boyunca ürünü kullanmaya devam mı ediyoruz?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Designer83

    Bir sorum olacak. İlgili mağaza iadeyi kabul etmeyip kargoyu teslim almadığı zaman ne yapmak gerekiyor?

    Ürünü geri alıyoruz. Tüketici Hakem heyetine gidiyoruz. 9 ayda çözüldü varsayalım. Bu 9 ay boyunca ürünü kullanmaya devam mı ediyoruz?

    Alıntıları Göster
    Sorduğunuz soruyu birebir yaşamaktayım. İlgili mağaza kargoyu kabul etmedi ve bana geri göndereceğini açıkladı. Tüketici hakem heyetindeki yetkiliye firma bana ürünü geri gönderdiğine ürünü alıp kullanmamın sakınca yaratıp yaratmayacağını sordum. Kendisi bana "ürünü teslim almayın, hak kaybına uğrayabilirsiniz" dedi. Açıkçası çok güven veren bir şahıs değildi kendisi ama ürünü geri almak gerçekten de hukuki olarak cayma hakkından vazgeçtiğimizi kabul etmemiz anlamına gelebilir. Bu konuda kanunda ve yönetmelikte herhangi bir hükme rastlamadım, hatta konuştuğum bir avukat da bana net bir şey söylemedi. Ben şahsen kargo bana gelirse almamayı düşünüyorum, alıp hak kaybına uğrama ihtimalindense paramın karşılığı olmadan firma hesabında tüketici hakem heyeti kararı çıkana kadar beklemesini tercih edeceğim.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: whitelighter

    Sorduğunuz soruyu birebir yaşamaktayım. İlgili mağaza kargoyu kabul etmedi ve bana geri göndereceğini açıkladı. Tüketici hakem heyetindeki yetkiliye firma bana ürünü geri gönderdiğine ürünü alıp kullanmamın sakınca yaratıp yaratmayacağını sordum. Kendisi bana "ürünü teslim almayın, hak kaybına uğrayabilirsiniz" dedi. Açıkçası çok güven veren bir şahıs değildi kendisi ama ürünü geri almak gerçekten de hukuki olarak cayma hakkından vazgeçtiğimizi kabul etmemiz anlamına gelebilir. Bu konuda kanunda ve yönetmelikte herhangi bir hükme rastlamadım, hatta konuştuğum bir avukat da bana net bir şey söylemedi. Ben şahsen kargo bana gelirse almamayı düşünüyorum, alıp hak kaybına uğrama ihtimalindense paramın karşılığı olmadan firma hesabında tüketici hakem heyeti kararı çıkana kadar beklemesini tercih edeceğim.

    Bence kabul etmeyin urunu. Hicbir sart gostermeksizin iade hakkiniz var. Onlar sanslarini deniyor bence. Siz.urunu almayin paranizin iade edilecegini dusumuyorum. Goze alamazlar bunu.

    Diyelim ki urunu iade almadiniz. Sonunda da hakem heyeti lehinize karar verdi. Bu sefer urunu geri gonderdiginiZ gunden itibaren hesaplanacak faizi ile birlikte alirsiniz paranizi.

    Yargitayin bir karari var. Benim durumumda olanlar icin ozellikle. Ben iade edemedim kullaniyorum su an urunu. Mahkemeyi kazandigimda urunu bu sure zarfinda kullandigim icim faiz alamayacagim.
    Fakat aksi yonde faize de hukmeden mahkemeler var ama yargitaya temyize gotururse firma faiz kararinin bozulacagi kuvvetle muhtemeldir.




  • kisaca hakem heyeti karari veya mahkeme suresi boyunca urunun normal kullanimi bir hak kaybi yaratmiyor. hatta olagan bir kaza, eskime, ariza, cizilme vs. Gibi olaylarda dahi iade hakkiniz dusmuyor.

    Bilerek zarar verme durumunda ya da anormal bir kullanimdan kaynaklanan problemde iyi niyetli oldugunuzu ispat etmek size dusebilir
  • Aslinda cok degerli paylasimlar tecrubeler daginik basliklar altinda. Nasil ederiz de toparlariz bu ve benzeri konulari. Site adminlerine mesaj atmak mi lazim?
  • Designer83 kullanıcısına yanıt
    Bana hakem heyetindeki sahis urunu kargodan alin ama hic kutusunu acmadan oylece tutun dedi. Bence kullanilmamasi daha mantikli olur.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: skyline334

    Bana hakem heyetindeki sahis urunu kargodan alin ama hic kutusunu acmadan oylece tutun dedi. Bence kullanilmamasi daha mantikli olur.
    N11'den televizyon aldım... Normalde gelmesi gereken sürede gelmedi. "Stokta 5 ürün" yazmasına rağmen dükkanın stoklarında herhangi bir ürün yokmuş. N11'i aradım. Adamları öyle bir korudu ki, dükkanın sahibi olsa kendisini bu kadar korumaz.
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız