N11 ve Samsung Türkiye Tarafından Bir Mağduriyet Hikayesi (5. sayfa)

ya aynsını bende evde söylüyordum millete, kargoyu kamera kayıdı ile açıcağım korkudan bunların sağı solu belli olmaz, muz mu çıkar sıkıntılı cihazmı çıkar bilemiyorum. iyi düşüneyim diyorum taze üretilmiş cihaz gelicek diye ama bir tarafımda da bir korku var hep

benimki n11 üzerinden yeşil renkti, bakalım gün içinde kargoya ulaşılır diye inanıyorum.

mesaj mı geldi hocam, kargo poşedini kamera kayıdı ile açıcam ben n11 deki biri öyle söylemişti, çünki önceden ablama aldığım sıfır ürün içnde resimler var dı ve kullanılmış cihaz çıkmıştı kutudan o günden beri hep bir şüphe duyuyorum

inşallah

@*GameOver* Mint Yeşiliydi benimki hocam,

Normalde internetten bir çok şey alırım, çamaşır makinesiden buzdolabına ama yaşadığım ender sorunlu alışverişlerden biri oldu bu telefon.

Genellikle yasal haklar nedeniyle direkt açar bakarım gelen ürünlere ama bu ürün özelinde yaşadığımız zorluklar dikkate alındığından başka bir sorunla karşılaşmamak için yapılması gerekenleri özetlersem;

-Kargo paketinde hasar ezik darbe varsa almayın kargocuya söyleyin tutanak tutsun.

-Kargo paketi hasarlı olmasa bile paketinden kutusuna kadar ürünü video kaydı altında açın,

-Ürünün kutusunu açmadan üstünde yer alan IMEI numarasının ürünle gelen faturadaki ile aynı olduğunu kontrol edin,

-Kutudaki IMEI numarasını e-devletten sorgulatın, bu firmadan aldığı ürünlerde kaçak IMEI kaydı olduğu yönünde şikayetleri gördüm internette araştırınca,

-Kutu üstünde yazan renk siparişiniz ile uyumlu mu kontrol edin,

-Kutudaki ürünün cihaz kodunu kontrol edin, biz bu firmadan Snapdragon 256 GB modelini aldık ürün kodu SM-G780G olmalı ve 256 GB olduğu yazmalı, eğer SM-G780F ise cihaz Snapdragon değil nispeten daha düşük performanslı Exynos işlemcili olanıdır, kabul etmeyip değişim isteyin,

Kutuyu açtınız cihazda fiziki bir hasar yok, kurulum yaptınız,

-Arama menüsünde *#06# yapın, cihazın IMEI numarası çıkacak, kutu ve fatura ile eşleşiyor mu kontrol edin,

-Ardından *#0*# yapın, cihazın Test Menüsü açılacak, buradan cihazın ekran, sensör, titreşim, hoparlör vb. özelliklerini kontrol edin.

-Devamında test menüsünde "Version" bölümüne girin, cihazın model numarası ekranda çıkacak daha önce söylediğim SM-G780G model mi kontrol edin,

Fikir vermesi açısından gelecek kutu için aşağıya örnek resim attım, tabi bu ABD için olan 5G modeli,

Umarım herkese sorunsuz bir şekilde ulaşır ve hayırlısı ile uzun süre kullanmak nasip olur.

hocam ya çok sağolun tam bir prosses yazmışınız mühendis edası ile endüstri müh deki 5s metodunu aklıma getirdiniz ya :)

az önce n11.com'dan arandım. ürünün gün içerisinde kargoya verileceğini söylediler.

Biraz fazla panik oldunuz arkadaşlar sizlere de hak veriyorum ama olmayan stoku sartma gibi bir durum yok. kampanya zamanlarında aşırı yüklenme oluyor. Bende Hepsiburadadan samsung aldım Babama o da 8. gün kargoya verildi. Geçen sene 11.11 sen S10 plus almıştım 13. kargoya verildi. İnsan panik oluyor aslında ama telefonunuz geliyor merak etmeyin.

etrafta o kadar dalga dümen çok ki, artık insanlara karşı hepimiz şüphe duyar oluyoruz verilen cevaplar ve konuşmalarda bunu tetikliyor net olunması gerekiyor profosyönel bir firma sonuçta, insanlarla dalga geçer gibi konuşursa insanlarda geriliyor malesef, kargolama konusunda dediğin şöyle yoğunluktan dolayı kargo geç çıkıyorsa anlaşılabilir ama burda firma kendi söylüyor ürün elimde yok diyor, yoksa satmıcaksın oraya stok da var diye yazarsan millet kızmakta haklı, ama onlarda şunun peşinde seni kaçırmamak için seni bağlıyor elinde stok yoksa bile yaklaşık olarak bu mal bana 10 15 gün sonra gelir ben müşteriyi kaçırmayım diyor. Bu etik bir davranış değil bence

verilince yazarmasınız hocam benimde hala verilmedi

Öyle diyorsun da Orkun başkan, yaşadığımız panik ürünün gönderilmemesi değil aksine ürünün aldığımız günden bu yana 2500-TL zamlanması nedeniyledi.

Ayrıca HB den ürünü 5800-TL ' ye alan kişiler 1 gün sonra ürünlerine kavuştu, üstüne satıcı firmanın geçmiş sicilinin temiz olmaması tuz biber oldu.

Neyse yaşandı bitti.

yazarım hocam

Bana da bir mesaj yada kargoya verileceğine dair bir telefon görüşmesi yapılmadı. Bakalım arkadaşlar 2 saat önce aranmış bende bu aralar bekliyorum 22 Kasım benim siparişimde Arkadaşların aldığı lacivert değilse 1 adım öndeler bence :) hayırlısı onların ki verildiyse bizimkide verilir diye düşünüyorum.

bende mint almıştım ama hala yok :S mint alan arkadasın gonderilmiş üstteki yorumda umarım bir an önce gelir fakat ben sizler gibi şikayet vs etmemiştim sadece satıcıya sormuştum onlarda tedarik edemiyoruz suan demişlerdi sonra satışta olduğunu söylemiştim ürünün ekran görüntüsüyle yanıt olarak bişey demediler ztn cevapladık yazmışlar

n11 ile iletişime geçip, kayıt oluşturtun bence.

ben de lacivert sipariş ettim. n11 aradı bugün verilecek dedi ama henüz kargoya verildiğine dair mail ya da sms gelmedi.

Anladım hocam sana zahmet ürün verildiğinde buraya iletirsen sevinirim sonra yine stok-tedarik olayı olur falan mazallah bu sefer iyice can sıkan duruma gelir.

canlı destekten yazdım durumu şikayet ederek ürün stokta var hala satıyorlar bana göndermiyorlar dedim kayıt alıyorum dedim bugün gönderim sağlanacağını söyledi hızlıca, mağaza onlara bugün gönderim yapacağını söylemiş bana özel olarak bir ilgi göstermedi genel bir bilgi var sanırım sipariş durumunuz kargolandı diyorsa size gönderilmiştir ama benim hala bekliyor

gönderildi bilgisi geldiği anda yazacağım. halen geciken kargo statüsünde.

Samsung Müşteri hizmetleri aradı. tedarikte sıkıntı olduğunu beklememiz gerektiğini söylediler. n11.com ürünlerin bugün kargoya verileceğini söyledi dediğimde; ürünü biz gönderiyoruz n11.com süreç ile ilgili yanlış bilgi vermiş dediler. biz yine beklemeye devam arkadaşlar.