Miilenicom Fiber internet Farklı Modem Sorunu

Millenicom turktelekom altyapısı binaya kadar fiber kata kadar ethernet hizmetini kullanıyorum. Bugün daha kapsamlı bir modem aldım bilgilerimi girdiğimde bi türlü bağlanmadı.(PPPoe modunda) türknetten de vdsl aboneliğim var bağlantıyı köprüleyip farklı modemde kullanıyorum. Teknik destek için aradığımda bayan fiber kullandığımı 2 3 kere beyan etmeme hala dsl ışığını sormakta. bu durumla karşılaşan arkadaşlar varsa sorunu nasıl çözdüklerini yazarsalar sevinirim.