Karcher Rezaleti (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur

Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması?

Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan.

bakınız bundan 12 ay önce ,
x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık.

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık.

Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz.
Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak.

efendim ,
sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak.

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak. efendim , sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak.

Ürünlerinizin beni pişman edeceğini düşünmüyorum zaten. Yetkili servisiniz beni pişman edecek gibi duruyor.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak. efendim , sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak. Ürünlerinizin beni pişman edeceğini düşünmüyorum zaten. Yetkili servisiniz beni pişman edecek gibi duruyor.

çok yanlış bir karar lütfen at gözlüğünüzü çıkarın

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak. efendim , sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak. Ürünlerinizin beni pişman edeceğini düşünmüyorum zaten. Yetkili servisiniz beni pişman edecek gibi duruyor. çok yanlış bir karar lütfen at gözlüğünüzü çıkarın

Hocam üzgünüm at gözlüğü olayı değil bu. Yukarda bir mesajımda yetkili servisin önemine değindim. Türkiyedeki voltaj değişimlerinin sorumluluğunu bile bana yıkacak bir yetkili servisle muhatap olmayı istememek ve at gözlüğü arasındaki ilişkiyi cidden anlamadım.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz

bakınız efendim ,
karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın..

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak. efendim , sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak. Ürünlerinizin beni pişman edeceğini düşünmüyorum zaten. Yetkili servisiniz beni pişman edecek gibi duruyor. çok yanlış bir karar lütfen at gözlüğünüzü çıkarın Hocam üzgünüm at gözlüğü olayı değil bu. Yukarda bir mesajımda yetkili servisin önemine değindim. Türkiyedeki voltaj değişimlerinin sorumluluğunu bile bana yıkacak bir yetkili servisle muhatap olmayı istememek ve at gözlüğü arasındaki ilişkiyi cidden anlamadım.

bugün bir LG ve Samsung'a gidin voltaj dalgalanmasını önleyen priz kullanmıyorsanız garantiden yararlanamazsınız motor arızalarınızdan bunu kabullernmiyorsnuz.Biz Argeye çok yatırım yapıyoruz bu sebeple boy boy reklam görmüyorsunuz.Reklam marifet değildir biz hizmet veriyoruz başka kimsede böyle dürüst yaklaşımlar görmezsiniz.At gözlüğü takmışsınız bakın atın bunu lütfen atın birbirimizi anlayalım ki çözüm odaklı gidelim.

quote:

Orijinalden alıntı: İncredipede

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın..

Ölene kadar asgari ücrete piyon olarak kullanılacaksın ve bundan dolayıda zevk alacaksın

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak. efendim , sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak. Ürünlerinizin beni pişman edeceğini düşünmüyorum zaten. Yetkili servisiniz beni pişman edecek gibi duruyor. çok yanlış bir karar lütfen at gözlüğünüzü çıkarın Hocam üzgünüm at gözlüğü olayı değil bu. Yukarda bir mesajımda yetkili servisin önemine değindim. Türkiyedeki voltaj değişimlerinin sorumluluğunu bile bana yıkacak bir yetkili servisle muhatap olmayı istememek ve at gözlüğü arasındaki ilişkiyi cidden anlamadım. bugün bir LG ve Samsung'a gidin voltaj dalgalanmasını önleyen priz kullanmıyorsanız garantiden yararlanamazsınız motor arızalarınızdan bunu kabullernmiyorsnuz.Biz Argeye çok yatırım yapıyoruz bu sebeple boy boy reklam görmüyorsunuz.Reklam marifet değildir biz hizmet veriyoruz başka kimsede böyle dürüst yaklaşımlar görmezsiniz.At gözlüğü takmışsınız bakın atın bunu lütfen atın birbirimizi anlayalım ki çözüm odaklı gidelim.

Bakın burdaki insanın olayını anlamadan dinlemeden müşteri hatası diye direk yargınızı ortaya koydunuz. Emin olun muhatap olduğum iki satır bir şey konuştuğum ilk yetkili servis çalışanı değilsiniz ama içlerinde en ön yargılı ve ortak bir paydada buluşulamayacak olanı sizsiniz. Tek bir kişiden yola çıkarak tüm yetkili servisleriniz hakkında bir yargıya varmak hoş değil ama siz ve konu sahibinin muhatap olduğu yetkili servisteki arkadaşların ne kadar yardımcı olduğunu görünce tercih etmeme özgürlüğümü kullanmak istiyorum. Çünkü buharlı temizleyiciler söz konusu olunca çok fazla sıkıntılarla karşılaşılabiliyor ve ben de karşımdaki firmadan destek istiyorum bahane değil.
Burdaki tutumunuz, en azından ilk mesajınız biraz daha yapıcı olabilirdi. Kullanıcıya size ne dediler, neden değiştirme yapılmadı, neden kullanıcı hatası olduğu düşünüldü diye bile sormadan yaftayı yapıştırmasaydınız bu kadar fan boy olmasaydınız başka şeyler düşünebilirdim.
Başka bir ürünle ilgili bir anımı anlatmak istiyorum. İyi bilinen bir markanın tost makinesini aldık ama 40 dakika bile ekmek tost makinesinde kalsa hiç bir şey değişmiyordu. Çok hafif bir kızarma oluyordu bakın 40 dakika diyorum. Annem 3 kere servise götürdü. Servisi de oldukça iyi bilinen bir yerdi. Sonunda bir cinnet anında yanında ekmekle gitti ve orda gözlerinin önünden ürünün çalışmadığını gösterince bir zahmet hata olduğunu farkettiler, hata giderildi ve ürün şu anda sorunsuz çalışıyor. Bu markanın suçu mu hayır. Bu bütün yetkili servislerin suçu mu hayır. Ama bir tane işini adam gibi yapamayan bir yetkili servis olduğu çok açık. Ve ben bunu bir yere yazsam alakasız başka bir yetkili servis de sırf markayı ya da meslektaşını gözü kapalı savunmak adına müşteri hatası dese bu beni oldukça sinir eder. Önce bir nedir ne değildir anlayalım değil mi?

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz.

Ve açıkçası buharlı temizleyici bakıyordum bu aralar. Ve markanız çok sık karşıma çıkıyor. Şurda yazdıklarınız beni inanılmaz soğuttu markadan. Bu konu değil, motorun bozulma ihtimali değil. Ama sorunla karşılaştığımda bana türkiyedeki voltaj değişimlerine kadar gidecek bir yetkili servis olması.
İnsanlar bir ürünü alırken en çok dikkat ettikleri şeyden biri yaygın bir yetkili servisinin olup olmaması, ikincisi bu yetkili servislerin kendilerine ne derece destek olduğu. Pek çok iyi marka yetkili servisi sınırlı olduğundan eleniyor ürün seçimlerinde. Ürün sorularında sorulan önemli sorulardan biri bu.

quote:

Orijinalden alıntı: riaz

quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: gzm83 quote: Orijinalden alıntı: riaz quote: Orijinalden alıntı: speedyrazors Kendinize yakışan bir cevap vermişsiniz tabi eğer gerçekten orda çalışıyorsanız kullanıcı hatası olduğunu hemen de nasıl anladınız tebrik ederim çok tecrübeli ve yeteneklisiniz oralarda harcaniyorsunuz bence kendinizi oralarda harcatmayın sonuçta cihazı görmeden incelemeden nasıl bir hata yapıldığını ve kullanıcı hatası olduğunu anlamışsınız zekaniza hayran kaldım dogrusu keşke o hatayı da bizimle paylassaydiniz da başkaları yapmasa yoksa kullanıcının yaptığı hata ürünü satın almak olduğu için mi onu belirtmediniz bakınız efendim , karcher global çapta dünyanın sağlam markalarından biridir.Ülke müdürümüz Hans Von Aiberg defalarca bize risk yönetimi eğitimi vermiştir.Bir ürün 2 ayda bozuluyorsa sorumlusu %95 müşteri 1 yılda bozuluyorsa garantilik bir durum vardır.Ürünlerimizin hepsi CE belgeli aynı zamanda Avrupa stantlarının 1.2 puan ilerisinde bir dayanıklılık testi puanınına sahiptir.Şimdi ne yapmamız gerekiyor ? Motor bozulmuşsa motora fazla yüklenmiştir herşey garanti olacak diye bir kural yoktur.Markamızı kötülemeyin.En alt kademe de çalışıyor bile olsam markayı sizin gibilere yedirmem.Başka şikayeyi olan Hartmut Jenner'a mail atsın.. Alman ürünlerinin oldukça iyi olduğunu düşünürüm, bir kişi bir sıkıntı yaşadı diye de kimse markayı kötülemez. Burda yazılanlardan sonra marka benim gözümde hala çok iyi. Ama çok çok kötü yetkili servisleri var izlenimi oluştu bende. Aldığımız her üründe sıkıntılar oluşabilir. Iphone olur, valkswagen olur hiç farketmez. Markaları marka yapan o sorun sonrasında takındıkları tutumdur. Çok rica ediyorum müşteri hatası olması için ne gibi bir şey yapmış olması gerekiyor bir kullanıcının? Yani motoru yakacak kadar ne yapmış olabilir? 10 saat aralıksız mı kullanmıştır? Kullanma kılavuzunda bununla ilgili bir uyarı var mıdır? Bu sonucu engellemek için bu kadar iyi bir markanın kendince bir önlem alması gerekmiyor mu? Max saate ulaştığında görsel ya da işitsel bir uyarı vermek gibi. efendim , Türkiye'de elektrik şebeklerine bağlı olarak günde yüzlerce motor yanıyor.Voltaj dengesizliği var her ne kadar ürünlerin voltaj koruması olsada belil bir ölçekte bu koruma sistemini aşabiliyor.Bakın karcher diye söylemiyorum ama motor arızaları genelde garantiye girmez.Motorlar gayet dayanıklıdır ve arıza oranımız %11 gibi düşüktür.Bu motora darbe vurulmazsa kolay kolay bozulmaz. Türkiyedeki voltaj değişimlerinden kullanıcıyı sorumlu tutamayız ama değil mi? Motordaki sorun darbe ile ilgili olsaydı herhalde bir şekilde bir yerinden belli olurdu değil mi? Yok yere düşünce dışında iz olmadan bozulan bir motorsa kusura bakmayın çakma Karcherdir o. %11lik oran da oldukça büyük bir oran. Demek ki öyle yada böyle motorda sıkıntı olabiliyor. İmkansız değil. Zaten kimse imkansız olsun bozulmayacağının bana %100 garantisini verin demiyor. İnsanların beklediği o sıkıntı çıktığında takınılan tutum. Kendisine ve ürününe güvenen markalar da garantisini veriyor. Samsung makinemiz var ailede iki hanenin. İkisinin de motorunda sıkıntı yaşandı. Ama biz samsung ya sorunlu marka demedik. Adamlar ilgilendi değiştirdi, kullanıcı hatası gibi saçma bir şeyin arkasına da saklanmadı. Bu yüzden hala herkese önerdiğimiz bir marka. Tchibonun kahve makinesinde 4 kişiye hediye aldık, 3ünde arıza çıktı ve hemen değiştirdiler. Ve biz bir sonraki hediyemizi de onlardan aldık. Anlatabiliyor muyum sorun üründe sıkıntı çıkması değil ondan sonraki tutum. bakınız , voltaj problemleri kullanıcı hatasıdır bunu kullanıcı kontrol edebilir.Firmamız işe girerken bize 15 madelik bir yemin ettirir ve 6. maddeyi dün gibi hatırlarım.Hataları be aksaklıkların sorumlusu kim olursa ücreti ne kadar olursa olsun hatanın bedeli hata sahine ödetebilmelidir.Bu sebeple biz olacak ve olmayacak şeyleri çok kesin bir çizgi ile belirtiriz.Bizim hasar tespit cihazımın değeri sadece 12 bin euro'dur Tam olarak nerde yazıyor ülke genelinde yaşanan voltaj problemlerinin kullanıcı hatası olması? Tabiki de kimde hata varsa maliyet de ona ait olmalı. Ben tersini söylemiyorum. Ama %11 gibi motor hatası olabilen bir sistemde motor hatası direk kullanıcınındır demek nasıl bir yaklaşımdır? Hasar tespit cihazınız eğer forumdan konuyu okuduğunuzda müşteri hatası demenize yetiyorsa 12 bin eurodan çok daha fazlasını hakediyor. Baya uzaktan tespit konusunda mükemmelleşmiş bir alet anlaşılan. bakınız bundan 12 ay önce , x bir şirkete 92 adet yıkama makinesi satıldı satılırkende bir elaman gönderdik uygulamasını göstermesi için.Ayrıca makineye 5 saatten fazla yük bindirmeyin dedik.Sonuç olarak 15 gün sonra yarısı motor hatası ile geri geldi.Oto yıkama tarzı hizmet veren bir dükkan günde 16 saat civarı çalıştırmış.Devir ölçen cihaz hemen uyarı vardı.Bize dava açmakla tehdit ettiler fakat bizim ürünü anlatan elaman gönderdiğimize dair video kaydımız olduğundan dolayı bir sıkıntı yaşamadık.Ama jest olsun diye 5 adet makine gönderdik yüksek performanslı karşılığında bir teşekkür bilene alamadık. Açıkçası 5 saatten fazla kullanmamam gereken bir makine sattıklarında bana muhtemelen almaktan vazgeçerim. 5 saat bana çok düşük bir süre geldi, sektörün içinde değilim ama o bakımdan net bir şey söylemiyorum. 5 saatten fazla kullanılmamalıdır uyarısının olduğu yazılı bir belge olmadan sadece sözle kendilerine bildirmiştik diye de davadan kurtulabilmeniz en fazla karşınızdaki firmanın çok fazla avukat dava masrafları ile uğraşmak istemeyen küçük bir firma olduğu izlenimini uyandırdı bizde. Ki günün sonunda siz bu olayı anlattığınızda 5 saat gibi bir uyarı varmış tamam diyebilirim. Burda konu sahibinin ürünü hakkında böyle bir limit var mı? Size ben bunu sordum, saat sınırı, saati geçince olan bir uyarı var mı diye? Ama siz bana voltaj değişimlerinden girmeyi tercih ettiniz. Söylediğiniz pek çok şey bahane üretmekten öteye gitmiyor. 250 tl olan bir şey için marka imajını zedelemektir benim için bu konudaki motor hatasını kullanıcıya yıkmaya çalışmak. efendim , sizin için 250 tl'lik birşey siz 250 tl alır giderseniz ama bu küçük olayın dalgalanması firma bazında büyük olur.Herkes 250 tl isterse firma batar.Biz netllik ilkesini dürüstlükle birleştirdik.Bu firma bize bir bütçe verdi ve verilen bütçeye göre bir montaj yapılıp 5 saat performans veren makineye göre parça üretildi ve sözleşme yapıldı.Lütfen ürünlerimizi almaya devam edin pişman olmazsınız valla bak. Ürünlerinizin beni pişman edeceğini düşünmüyorum zaten. Yetkili servisiniz beni pişman edecek gibi duruyor. çok yanlış bir karar lütfen at gözlüğünüzü çıkarın Hocam üzgünüm at gözlüğü olayı değil bu. Yukarda bir mesajımda yetkili servisin önemine değindim. Türkiyedeki voltaj değişimlerinin sorumluluğunu bile bana yıkacak bir yetkili servisle muhatap olmayı istememek ve at gözlüğü arasındaki ilişkiyi cidden anlamadım. bugün bir LG ve Samsung'a gidin voltaj dalgalanmasını önleyen priz kullanmıyorsanız garantiden yararlanamazsınız motor arızalarınızdan bunu kabullernmiyorsnuz.Biz Argeye çok yatırım yapıyoruz bu sebeple boy boy reklam görmüyorsunuz.Reklam marifet değildir biz hizmet veriyoruz başka kimsede böyle dürüst yaklaşımlar görmezsiniz.At gözlüğü takmışsınız bakın atın bunu lütfen atın birbirimizi anlayalım ki çözüm odaklı gidelim. Bakın burdaki insanın olayını anlamadan dinlemeden müşteri hatası diye direk yargınızı ortaya koydunuz. Emin olun muhatap olduğum iki satır bir şey konuştuğum ilk yetkili servis çalışanı değilsiniz ama içlerinde en ön yargılı ve ortak bir paydada buluşulamayacak olanı sizsiniz. Tek bir kişiden yola çıkarak tüm yetkili servisleriniz hakkında bir yargıya varmak hoş değil ama siz ve konu sahibinin muhatap olduğu yetkili servisteki arkadaşların ne kadar yardımcı olduğunu görünce tercih etmeme özgürlüğümü kullanmak istiyorum. Çünkü buharlı temizleyiciler söz konusu olunca çok fazla sıkıntılarla karşılaşılabiliyor ve ben de karşımdaki firmadan destek istiyorum bahane değil. Burdaki tutumunuz, en azından ilk mesajınız biraz daha yapıcı olabilirdi. Kullanıcıya size ne dediler, neden değiştirme yapılmadı, neden kullanıcı hatası olduğu düşünüldü diye bile sormadan yaftayı yapıştırmasaydınız bu kadar fan boy olmasaydınız başka şeyler düşünebilirdim. Başka bir ürünle ilgili bir anımı anlatmak istiyorum. İyi bilinen bir markanın tost makinesini aldık ama 40 dakika bile ekmek tost makinesinde kalsa hiç bir şey değişmiyordu. Çok hafif bir kızarma oluyordu bakın 40 dakika diyorum. Annem 3 kere servise götürdü. Servisi de oldukça iyi bilinen bir yerdi. Sonunda bir cinnet anında yanında ekmekle gitti ve orda gözlerinin önünden ürünün çalışmadığını gösterince bir zahmet hata olduğunu farkettiler, hata giderildi ve ürün şu anda sorunsuz çalışıyor. Bu markanın suçu mu hayır. Bu bütün yetkili servislerin suçu mu hayır. Ama bir tane işini adam gibi yapamayan bir yetkili servis olduğu çok açık. Ve ben bunu bir yere yazsam alakasız başka bir yetkili servis de sırf markayı ya da meslektaşını gözü kapalı savunmak adına müşteri hatası dese bu beni oldukça sinir eder. Önce bir nedir ne değildir anlayalım değil mi?

üzgünüm efendim,
hatalısınız ve size laf anlatamıyorum sizin gibiler birşey almasın lütfen.Bize huzur verin sanki satın aldınız firmayı..

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: gzm83

Mesajınız flood koruması tarafından engellenmiştir. Sebebi; 15'ten fazla alıntı yapılamaz. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız forum destekten geri bildirimde bulununuz

Alıntıları Göster