Kamu kampanyası ve digiturk plus tutarsızlığı

quote:

Orijinalden alıntı: hamidzic

Selamlar,

3 ayrı üyelikle devam eden digitürk üyelik serüvenimin yaşadığım mutsuzluklar sonucu sonuna gelmek üzereyim.

Geçen sene mart ayında Bu kamu kampanyasından dolayı yeni bir abonelik başlattım.ve de bir kaç kişiyi de dahil ettirdim.Bu üyeliğime de digiturk plus bağlattırdım.
Daha sonra mayıs başında sanırım 25 tl civarı ödediğim plus a 15 civarı ödemek için 1 yıllık taahhüt verdim.

Gelgelelim dün müşteri hizmeleriyle görüşmemde kamu kampanyasının 16 mart sonrası dahil olanlar için sona erdiğini söylediler.Aboneliğin başlangıcında digiturklerde boy boy "üyeliğiniz boyunca devam eden" tarzı kelimelerle afişler,el broşürleri sonucunda bunun paralelilnde bir bilgi aldıkki özellikle de sorduğum bir durumdu.benim aboneliğim digiturk plus için yeni bir uyduya sitenin izin vermemesi sonucu uzamış ve 19 martta başlamış.benim vasıtam,önerimle başlayan arkadaşlarımınki 13 martta başlamış oldu.ve bu sürede bana hiçbir bilgi verilmedi,tahminim kimseye verilmedi.

Sonuç itibariyle yakışıksız bir durum olduğundan dolayı yıldönümünde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilettim..plus için aldığım aylık 10 tl lik indirimi ödemeyi de göze aldım.Ancak karşılaştığım durum iptal etmem durumunda aylık 35 tl gibi rakam oldu.bu da 35 x 9 demek oluyor.burda da bunun bana söylenmediğini ve müşteri temsilcileriyle bunu yaptığımızı bildirdim.Ancak sonuç itibariyle burdan da bir tatminkar cevap alamadım..plusla ilgili hiçbirşey imzalamadığımı da ilettim,bana hiç bir ufakta yazılar yazan bir belge dahi verilmediğini de ilettim..varsa bana vermelerini söyledim.ancak arşivde olduğunu vs. söylediler..ki öle bir evrak yok.

Burda en çok kızdığım, bu tarz şeylerde detayları soran,olduğunca okuyan biriyimdir..benim başıma bu tarz bir durum geliyorsa vatandaşlarımızın çoğuna bu şekilde bir durum hayli hayli geliyordur.Biraz enayi yerine konuyoruz gibime geliyor.Bir de digiturkten ve grubundan beklemediğim bir memnuniyetsizlikle karşılaştım.güvenimi tamamen sarstılar.

Şimdi büyük ihtimalle bu rakamı ödiyip tüketici mahkemesi bazında bu şikayetimi yazılı hale getireceğim.yani baştaki bilgilerden tamamen farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum,hem de plus için hiç bilmediğim noktaları iptal durumunda öğreniyorum.demekki ödedikçe, iyiyken hiçbir sıkıntı yok,ancak iptallerde sıkıntılar oluyor..3 aboneliğin 2 sini iptal ettireceğim..demekki bu şekilde kimselere de referans olmamak gerekiyormuş..

iyi akşamlar