Jelatinli ve Bandrollü Kutuda Satılan Sıfır S7nin Kullanılmış ve Arızalı Çıkması (2. sayfa)

Leingrad · 2016-10-11T16:56:24.0000000+03:00

Arkadaşlar yanlış yere açtıysam kusura bakmayın. Samsung'dan yada Hepsiburada'dan sıfır alıyorum sandığınız telefonları alırken dikkatli olmanız için yazıyorum. Konuyu güncel tutacağım. 4.10.2016 tarihinde (geçen hafta) Hepsiburada.com üzerinden satıcısı Hepsiburada olan ve Samsung Türkiye garantili S7 Edge telefon aldım. Telefon elime geçtiğinde kutu jelatinliydi ve kutunun açma yerinde samsung bandrolü vardı. Yırtılmamıştı, ben yırtıp kutuyu açtım. Telefonu açtım, kurulum yaparken Samsung'un Gear VR kampanyasına başvurayım dedim. Formu falan doldurarak başvurdum. Telefon kurulumu tamamlandı, herşey güzeldi. Bir arkadaşa telefon açtım ama ilk şoku orda yaşadım. Sesinin cızırtısından ne dediği anlaşılmıyordu. Çatlak hoperlörler nasıl cızırdarsa, öyle cızırdama yapıyordu. Arızalı bu mecbur geri göndericem diye üzülürken 2. şokla karşılaştım. Telefona Samsungdan "Gear VR başvurunuz reddedilmiştir. Ayrıntılı bilgi için şu linke tıklayın" diye mesaj geldi. Nasıl olur niye reddetmişler dedim linke tıkladım, karşıma şu manzara çıktı. Sıfır aldığım telefonun imeisi nasıl önceden kullanılmış olur? diye ekranda yazan numarayı aradım. Çağrı merkezindeki kişiye, "Böyle bir hata verdi, neden bu hatayı verir?" diye sordum. Çağrı merkezi çalışanı göndermiş olduğum formdaki imei numarama falan baktı, "Telefonun içine kampanya tarihinden önce (Kampanya ağustosta başlamıştı şuan ekimdeyiz. Yani takriben 3 ay ve üstü oluyor) Sim kart takılıp bir baz istasyonu ile iletişime geçmiş, ve imei kayıt altına alınmış" dedi. "Telefonu ben daha yeni sıfır bandrollü kutuda aldım, fatura tarihi düne ait" deyince orda bi çark etti. "Bazı mağazalar denemek için sim kart takıyor" falan diye çevirmeye çalıştı. "Kutuya Samsung bandrolünü yapıştırıp kutuyu jelatinleyende mi bu mağazalar?" deyince cevap vermedi. Ben kayıdınızı oluşturayım size dönüş yaparlar falan dedi. Ben sıfır kutulu telefonun kullanılmış olabileceğinie hala anlam veremiyorken, youtubedaki S7 Edge kutu açma videolarına bakıyım dedim. 3. Şoku orda yaşadım. Her videoda gördüğüm telefonun üzerinde olan soyduğumuz jelatin benim telefonda yoktu . Kap gibi telefonun içinde durduğu, telefona yapışık olmayan bir jelatin vardı benimkinde. Ayrıca kulaklık kutusununda jelatini yoktu. Kulaklığın kablolarını bir arada tutan tutucu aparat da yoktu. Yani biri kulaklığı açmış, kullanmış, kutusuna tıkıştırıp geri kapatmıştı. Kan beynime sıçradı hemen telefona bir reset atıp kutusuna koydum ve ertesi gün hepsiburada'ya iade talebi ile telefonu gönderdim. Bozuk ve kullanılmış telefonu almanın hayal kırıklığı yetmezmiş gibi işin çilesi burada başladı tabiki. Ertesi gün öğle saatlerinde hepsiburada.com'a girdiğimde "iade talebiniz reddedilmiştir" yazısını gördüm. Sinirim tepeme çıktı. Hem bozuk, hem kullanılmış telefonun iade talebini neye dayanarak reddettiler diye çağrı merkezini aradım. O sinir harbi içinde çağrı merkezinde saatlerce müzik dinlettirdiler. Açtım 10 dk bekledim kimse çıkmayınca kapattım. Açtım 15 dk bekledim kimse çıkmadı, kapattım. Açtım 20 dk bekledim kimse açmadı, kapattım. Bir ara artık iyice dellenip 45 dk telefonu açık tuttum. 45dk sonra biri çıktı. Derdimi dahi anlatamadan "Telefon size gönderilmek üzere yola çıkmıştır. Teknik servise gidin, rapor alın, biz bişey yapamayız" dedi. Zaten site üzerindeki müşteri hizmetleri mesajları kısmına 24 saatte sadece bir tane copy/paste cevap atıyorlar. Müşteri hizmetlerinden kasıtları bu oluyor. Neyse, kullanılmış ve arızalı telefon bu sabah elime geçer geçmez samsung teknik servisine (Simge Elektronik - Etlik / ANKARA) gittim. Teknik servis, "Biz ya tamir ederiz ya değişim yaparız, böyle arızalı olduğuna dair müşteriye rapor verme gibi bir prosedürümüz yok" dedi. Samsung çağrı merkezini aradım onlarda aynı şeyi söyledi, biz böyle bi rapor zaten hiç vermedik, veremeyizde dediler. Bu arada samsung çağrı merkezine 2 gün arayla toplam 3 kayıt daha bıraktım. Konuyla ilgili kesinlikle hiçbir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak şuan hepsiburada sattığı kullanılmış ve arızalı telefonun iadesi için benden samsungun hiç vermediği, prosedür dışı bir rapor istiyor. Raporu kendim yazamayacağım için, macburen rapor olmadan telefonu geldiği gibi tekrar iade talebi açıp geri yollıycam. Gelişmeleri paylaşacağım.... Edit : Şikayetvar.com üzerinden açtığım sikayete site üzerinden dönüş yaptılar. İade formuna Bahattin Bey'in dikkatine yazarak telefonu tekrar göndermemi istediler. Bahattin bey sayesinde telefonu iade edip paramı geri alabildim. Bu arada Samsung'un kullanılmış, iade edilmiş veya tamir görmüş telefonları jelatinlemeden, kutu içeriğine dahi bakmadan, hatta bana denk gelmiş olduğu gibi tam olarak tamir dahi etmeden, bozuk şekilde sıfır diye kutulayıp sattığı sonucu çıkıyor ortaya. Hepsiburada'da veya başka telefoncularda, piyasadaki teknoloji marketlerden nerdeyse 600TL 700TL ucuza satılan Samsung Türkiye garantili cihazların, bana denk gelmiş olduğu gibi, bi şekilde kullanılmış cihazlardan olduğunu düşünüyorum. Siz siz olun sıfırda alsanız telefonun jelatinine, aksesuarların jelatinine, kutu içeriğine çok dikkat edin. Teşekkür ederim...

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Logitech M705 Marathon Kablosuz Mouse, 2,4 GHz USB Alıcı, 1000 DPI, 5 Programlanabilir Tuş, 3 Yıl Pil Ömrü, PC, Mac, Dizüstü Bilgisayar ve Chromebook ile Uyumlu, Siyah : Logitech: Amazon.com.tr: Bilgisayar https://www.amazon.com.tr/dp/B003STDR1E/ 3 sa. önce paylaşıldı

Under Armour Ua Charged Pursuit 3 Tech Koşu AyakkabısıErkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B09XBW3SF4 6 ay önce paylaşıldı

Philips BG7025/15 Bodygroom Series 7000 entegre tarak başlıklı (3 ila 11 mm) : Amazon.com.tr: Kişisel Bakım ve Kozmetik https://www.amazon.com.tr/dp/B07FJHZDPL dün paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

24
Cevap

3
Favori

3.670
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

5 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2

Giriş

Mesaj

TIGERSHARK

Yarbay

3779 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

yhackup

Yarbay

5299 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Cem

Yarbay

7748 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Sayfa:

önceki 1 2

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%5
Kazan

%6,8
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%1,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%6,4
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »