İptal En Hızlı Nasıl Yapılır? / Modem İadesi

Tam 1 hafta önce telefonda anlaştıktan 2-3 gün sonra gelen ekiplerden VDSL değil ADSL internet bağlatıldığını öğrendiğim ve telefonda yayın yapacağımı ve VDSL internet için anlaştığımı defalarca söylememe rağmen ADSL internet tanımladılar, şimdi de adresimde VDSL boş port yok diyorlar.

İptal belgelerini 2 gün önce fax ve mail yolu ile ilettim hala bir cevap yok, bir de gönderdikleri modemin de iade alınmasını iptal dilekçemde belirttim ancak iade süresi geçiyor 1 hafta kaldı, toplam 2 hafta diye biliyorum.

Mümkün olan en kısa sürede iptal dilekçemi göndermeme ve 2 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, bu firmadan kullanmadığım bir hizmetin faturasını almak istemiyorum.

Ne telefon hattı var ne mail atabiliyorum cevap almak için, bu konuda tecrübesi olan biri var mı acaba yardımcı olursa sevinirim.