İnternet bağlatma sorunu

Arkadaşlar konuyu tekrar günceliyorum bir çözüm bulamadım yardımcı olabilecek biri yada çözüm sonabilecek biri varsa sevinirim :))

Yeni adrese taşındım şuan kendi eski adresimden kalma aktif internetim var altyapıda boşluk olmadığı için taşıma işlelemini yapamıyorlar. Benim bina içindeki kutu da dairemin portu boş. Sokaktaki portta doluluk var diye düşünüyorum ama şöyle bir durum var yan binalarımızı kontrol ettiğimde internet bağlantısı yapabiliyorlar tek benim oturduğum binaya internet bağlantısı yaptiramiyoruz. Bir kaç ay önce de fiber çekilmiş bina içerisinde de kutusu mevcut ama ben herhangi bir altyapıdan faydalanamıyorum bunun için ne yapmalıyım?

Bizim bina için Sokaktaki kutuda boşluk yok deniliyor o yüzden bağlantı yapamıyorlarmış