Hepsiburada.com, Yurtiçi Kargo ile yaptığı işbirliği sayesinde artık müşterilerine online ortamda yaptıkları alışverişi kapıda ödemefırsatı sunuyor
Türkiye''nin en hızlı ve en güvenilir e-alışveriş sitesi hepsiburada.com, müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda yeni işbirlikleri hayata geçirerek onların hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor.
Bugüne kadar üyelerine EFT/Havale, kredi kartı, telefon, CepBank ve Canlimiti ile ödeme seçenekleri sunan hepsiburada.com, Yurtiçi Kargo ile yaptığı işbirliği sayesinde artık ''kapıda ödeme'' kolaylığı sağlıyor.
Hayata geçirilen yeni hizmet kapsamında, hepsiburada.com üyeleri 100 TL ile 5.000 TL arası alışverişlerini kapıda nakit olarak ödeme şansına kavuşuyor. Bu sayede üyeler ödemelerini, sipariş ettikleri ürününün teslimatı gerçekleştiği zaman yapabiliyor.
Konuya ilişkin olarak hepsiburada.com Genel Müdürü Aytuğ İğneli, ''Müşterilerimize internet alışverişinden bekledikleri ürün çeşitliliğini uygun fiyata ve en iyi kampanyalarla sunarken, onlara sunduğumuz ödeme seçenekleriyle de online alışverişi kolay hale getiriyoruz. Online alışverişin güvenilir yüzü olarak birçok alışveriş sitesinde olmayan avantajlarımızla gelecek dönemlerde de müşterilerimize farklı hizmetler sunmaya devam edeceğiz" dedi.
Yurtiçi Kargo yetkilileriise bu hizmet sayesinde kargo taşımacılığında ve e-ticarette güvenilirliğini ispat etmiş iki markanın işbirliğinden duydukları memnuniyeti dile getirerek önümüzdeki dönemde de yeni ve farklı ortak projelere imza atacaklarını ifade etti.
Kapıda ödeme 10. gününde...
·Şu anda kapıda ödeme ile gelen sipariş oranı toplam siparişin yüzde 6''sını oluşturuyor,
·Sipariş veren müşterilerin yüzde 50''si yeni üye ve hepsiburada.com''dan ilk siparişini verdi,
·Uygulamayı ağırlıkla üniversite öğrencileri, emekliler, ev hanımları tercih ediyor,
·Kapıda ödemeyi kullanan müşterilerin yüzde 50''si erkek, yüzde 50''si kadın ve site genelindeki tüm alternatif ödeme seçeneklerinde kadınlar ilk defa bu kadar yüksek bir orana sahip,
·Kadınlar; sağlık güzellik, spor, anne bebek çocuk ve mutfak ürünlerini tercih ederken, erkekler; bilgisayar, spor, otomobil, fotoğraf,kamera ve bahçe kategorisindeki ürünleri satın alıyor. Bu da gösteriyor ki; erkekler, kadınlara oranla daha pahalı ürünler satın alıyor,
·20 yaş altı erkeklerin oranı 20 yaş altı kadınların 2 katı,
·Kadınlarda ağırlıkla 27 – 30 yaşarası müşteriler sipariş veriyor. Bu kitle aynı zamanda toplamın 35''ini oluşturuyor,
·Erkeklerde ise toplamın yüzde 35''ine denk gelen 28 - 32 yaş arası müşteriler sipariş veriyor.
MErhaba, Öncelikle büyümekle birlikte azalan müşteri bağlılığı yönetimi ve servis
kalitesindeki aşağıya doğru hızla yol alan trendden ötürü sizi tebrik
edemeyeceğim. Bunu sınamak için bir müşteri olarak çağrı merkezini
arayabilir ve kronrmetrenize basabilirsiniz. Ortalama 8 dakikalık bir
bekleyiş sonucu aramanızdan pek memnun olmayan bir operatörle
karşılaşabilirsiniz. Bu yoğunluk ya personel yetersizliğinden ya da çok şikayet almanızdan
kaynaklanır sanırım. Eğer call center'daki arkadaşların yorumuna güvenerek bir yoğunluk olduğunu
kabul edersek kişileri bu kadar yoğun bir şekilde call center a yönelten
sebepleri de ayrıca incelemek gerekir. Her ne kadar "online" bir servis olsa da herkesin telefonla derdini izah
etmeye çalışması çok doğal bir süreç. Sanırım buna da hazırlıklı olmalı. Bu sebeplerin başında günlerce süren tedarik ve kargo süreci geliyordur
sanırım. Öyle ya herşey sipariş verildikten sonra başlıyor. Eğer siparişi
bir hafta gibi sürelerde teslim ediyorsanız büyük kalmanızı eski bir firma
ve rekabet ortamının tam anlamıyla kurulmamış olduğuna bağlamak gerekir.
Bundan sonraki bir tüketici olarak isteğim hepsiburada nın karşısına işini
layıkıyla yapabilen bir rakibin çıkmasıdır. Çünkü hepsi burada
müşterilerinin call center ve diğer süreçlerde yaşadığı sıkıntıyı ancak
pazar kaybı yaşatan bir firma anlatabilir. Dört gözle yükselen yeni firmayı
bekliyoruz.
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme