Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Garanti Süresince Sürekli Bozulan Beyaz Eşya HK.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
5 Misafir (1 Mobil) - 4 Masaüstü, 1 Mobil
5 sn
3
Cevap
0
Favori
669
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Konuyu nereye açacağımı kestiremedim. Yanlışsa doğru kısma yönlendirirseniz sevinirim.

    7 yıllık garantisi olan çamaşır makinesi dün itibariyle 4. kere bozuldu. Farklı zamanlarda oluşan arızalarda 2 kere kart, 2 kere motor ve başka şeyler değişti. Bugün servis geldi ve yine motorun bozulduğunu söyledi.

    Açıkçası makinenin 1.5 yıl garantisi kalmış durumda ancak sürekli sorun çıkarması canımı sıkıyor. Aldığımdan sonra 1 er yıl arayla 3 kere arızalandı, hatta bir seferinde sorunu bulamadıkları için servise götürdüler.
    Yaklaşık 2.5 - 3 yıldır arıza çıkarmıyordu, düne kadar.

    Şimdi benim bu makineyi iade veya değişim hakkım var mı?
    Bu konu hakkındaki bazı yazıları okudum ve hakkım olduğu sonucunu çıkardım.

    Ancak gelen servis elemanı, "Değişmiş parçaları var. O yüzden değişim veya iade olmaz. Tamir edilir." dedi ancak çok mantıksız geldi açıkçası.
    Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "Servis gelsin bir baksın, ardından biz durumu değerlendirelim." dediler.

    Kısacası ben bu ürünün iade veya değişim talebinde bulunabilir miyim?
    Kabul edilmemesi sonucunda Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir miyim?
    Yani benim bu durumda böyle bir hakkım var mı yok mu onu merak ediyorum.







  • THH ye gidip sorun isterseniz çünkü 5 yıllık cihaz sonuçta. Bildiğim kadarıyla garanti süresinde sizin aldığınız tarihteki kuralları düşünürsek 4 defa giderse hakkınız oluyor sanırım. THH ye sorsanız daha iyi. Parçaların teknik servis tarafından garanti dahilinde değiştirildiyse parça değişimi sizin hiç bir hakkınızı kaybettirmez, o ürünün problemi yani sizi ilgilendirmiyor. Hangi marka bu Vestel mi ?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Drahmizm -- 26 Nisan 2018; 20:10:52 >
    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Evet, her seferinde servis gelerek garanti kapsamında değiştirdiler. Hatta servis elemanıyla ahbap olduk :)
    Makinenin markası Hoover.
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız