Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
DİKKAT!! Vodafone yanımda uygulaması yasal hat isminizi değiştirebilir (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Vodafone kullanma kullandırma kafan rahat olsun. Bu ve bunun gibi birçok sorunla karşılaşabilirsin vodafone'da gayet normal sonuçta vodafone bu. Benden sana tavsiye iadelerini alana kadar bekle aldığın gibi vodafone'dan uzaklaş :) -
Bugün soruna çözüm bulunduğu ve şikayetimin kapatıldığına dair mesaj geldi.
Online self servis kaapalı olduğu için dikkatlice kontrol edemedim ama müşteri hizmetlerini arayarak aldığım yanıtlara göre;
-Hat ismi tarafıma iade edilmiş.
-Yanlış faturalar silinmiş ve olması gerektiği şekilde düzenlenmiş.
-İstediğim tarife dilimine geri dönülmüş.
Ama;
kendi sistemlerinin çıkardıkları yanlış faturayı ödemem için ısrar edenler kendileri!!!
son ödeme tarihi içerisinde ödeyen ben!!!
şimdi de böyle bir ödeme sitemimizde gözükmüyor diyen Vodafone KURUMSAL şirketi????
Ne diyeceğimi şaşırdım hakikaten, çok yoruldum uğraşmaktan, şimdi de paramızın peşinden koşturtacaklar.
Dekontlar ekinde tekrar şikayette bulundum, bakalım ne kadar daha sürüneceğiz
-
quote:
Orijinalden alıntı: quasimodo32
Bugün soruna çözüm bulunduğu ve şikayetimin kapatıldığına dair mesaj geldi.
Online self servis kaapalı olduğu için dikkatlice kontrol edemedim ama müşteri hizmetlerini arayarak aldığım yanıtlara göre;
-Hat ismi tarafıma iade edilmiş.
-Yanlış faturalar silinmiş ve olması gerektiği şekilde düzenlenmiş.
-İstediğim tarife dilimine geri dönülmüş.
Ama;
kendi sistemlerinin çıkardıkları yanlış faturayı ödemem için ısrar edenler kendileri!!!
son ödeme tarihi içerisinde ödeyen ben!!!
şimdi de böyle bir ödeme sitemimizde gözükmüyor diyen Vodafone KURUMSAL şirketi????
Ne diyeceğimi şaşırdım hakikaten, çok yoruldum uğraşmaktan, şimdi de paramızın peşinden koşturtacaklar.
Dekontlar ekinde tekrar şikayette bulundum, bakalım ne kadar daha sürüneceğiz
sen iyisib yine btk cevap geldi biz değiştirmişiz tarifeyi herşey normalmiş allah bin belasını verisn vodafone nin cidden diyorum bak sinirlerim acayip gergin ilk fırsatta turkcelle döneceğiz anlaşılan en azından turkcellde bunlar gibi sistem hatası falan yok adam gibi cevap alabiliyorsun bunlar tam bitik ağzıma farklı şeyler geliyorda neyse yaşlı babam tuşlu telinden vodafone yanımda uygulaması ile değiştirmiş dendi sonra bildirim gelmiş tuşlu tele evet hayır diye seçenekli babam evete basmış denildi kanıt yok ben tuşlu telefon kullanıyor olamaz dedikden sonra bu yalanı söylediler yemin ederim türk telekom bile daha iyi bu vadafonedan adamlar telsim döneminden kalan ne kadar sistem varsa kullanıyorlar anasını satayım celeron işlemcili bilgisayar mı kullanıyor çağrı merkezi anlamadım ne zaman arasam bekletiyor ekran açılmıyor sistem iyileşmesi yalanından bıktım allah bin belanı versin vodafone
-
O an için onu uydurmuş..
Daha önce yazdım uzatmıcam bakiye paket yükleyip 0 lira olacak şekilde vodafone faturasız kullanın bunun harici her durumda soyarlar hiçbir şey yapamazsınız.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Bugün garip bir telefon aldım müşteri hizmetlerinden, benden "Kaç para iade istiyorsunuz" diye sordular, ister istemez elbette biraz sinirlendim, Vodafone kurumsal bir şirketmidir anlayamıyorum, tarifem bellidir, ödediğim rakam bellidir, her ikisini detayları ile ispatladığım dökümanlar iletilmiştir, olması gerekli tarifeden ödeme yapılmış fazla meblağ çıkartılır ve kalan kısım iade edilir.
Vodafone maalesef basit bir çıkarma işlemi bile yapamamaktamıdır? (yada yapmak istememektedir!) -
27.04.2017 tarihinde Vodafone sisteminin kafasına göre yasal hat ismimi değiştirmesi ile başlayan sorun, sinir, şikayet sarmalım nihayete ermiş gibi duruyor.
Yasal hat ismi yaklaşık 10 gün içerisinde iade edilmişti.
Hat ismi değişimi sonrası çıkan sorunlar ile uğraşım devam etmekteydi, bunlar;
-hat ismi değiştiği için hattın benim üzerime olan kısmı kapatılmış ve 27 günlük 21TL fatura çıkartılmıştı.
-ayın kalan 3 günü+isim değişikliği nedeni ile taahhüt iptali görünmesi nedeniyle 96TL fatura çıkartıldı
-faturasız'dan faturalıya özel geçiş tarifesi kullandığım için hak kaybı
-taahhüt bozuldu gibi görüdüğünden normal tarife üzerinden ödemelerin görünmesi.
Bugün Mayıs faturası mailime iletildi;
Çözebildiğim kadarı ile,
-Normalde Ocak ayında tarifem başlamasına rağmen sanki mayısta geçmişim gibi göstermişler ve eski faturaları yok saymışlar, hat açma vergisini sıfırlamışlar ve ödediklerimi iade olarak göstermişler, fazla ödediklerimi faturadan düşmüşler.
Elbette ödediğim kısım ile en az 3-4 ay daha 0TL fatura beklemekteyim, bekleyip göreceğiz.
Sonuç olarak çözülmüş oldu, Polyanna gibi davranıp son bir ayda yaşadığım sinir ve stersi unutmak ve hiç yaşanmamaış gibi düşünmek istiyorum. Fikir beyan edip yardımcı olmaya çalışan herkese teşekkürler.
-
quote:
Orijinalden alıntı: quasimodo32
20 günü aşkındır konu ile ilgili uğraşım devam ediyor, her iki günde bir aramaya ve şikayetimi hatırlatmaya devam ediyorum.
Bir kaç gelişme oldu.
Hat sahipliği konusu düzeltildi, hat tekrar benim üzerime devredildi, hatta e-devletten kontrol ettim, doğru.
Maalesef süren şikayetlerim;
-Sistemin hatalı hat değişimi sonrası oluşan hatalı faturalar halen düzeltilmedi,
-Sistemin hatalı hat değişimi sonrası değişen tarifem düzeltilmedi,
-Mecburen ödediğim fahiş faturalar ile ilgili iadeler halen yapılmadı.
Her aradığımda işlemlerin sürdüğü ve beklemem gerekliliği söyleniyor, bekliyoruz bakalım.
Öncelikle geçmiş olsun bir gelişme var mı hocam durumda?
Şöyle ki aynı durum benimde başıma geldi, kardeşimin kullandığı hat annemin üzerine normalde. 2 ay önce bir faturayı ödemeyi unutmuş ve o fatura tutarını ben ödedim kendi kredi kartımla. Sonraki ay hat benim üzerime geçmişti nasıl geçtiyse ve bu ay 105TL gibi bir fatura çıktı bu yüzden.
Ne yaptıysak bir çözüm bulamadılar en sonunda sizin dediğiniz gibi devir işlemi olmuş diyerek bir şey yapamayacaklarını,tutarı ödememiz gerektiğini,sistemsel bir hata olduğundan dolayı not aldıklarını ve bu 105TL ödemeyi faturamızdan düşeceklerini beyan ettiler.
Tabi ortada yazılı veya resmi bir şey yok sadece sözler...
Eğer sizin durumuzda bir gelişme olduysa bizde o yoldan ilerleyerek bir çözüm arayalım istiyorum.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
