D smart Türk Telekoma Ait Olan Fiber Modemi İstiyor...

Normal şartlarda geçiş yaptığınızda modemin mülkiyeti de geçiş yaptığınız firmaya geçer. Ancak firmanın inisiyatifine göre nadirde olsa modem geri istenebiliyor. En iyisi mevcut firmanızı arayın ve durumu daha detaylı şekilde anlatıp size zorluk çıkardıklarını söyleyin. Sorunu aralarında mailleşerek çözebilirler diye düşünüyorum yok olmaz ise modemi eski firmaya iade edeceğinizi ve yeni modem istediğinizi belirtin. Sorununuzu çözecek olan şuan kullandığınız firmadır.

Sizin muhatabınız Telekom değil kullandığınız firma hocam onların dediğini takmayın. Kendi firmanız üzerinden sorunu çözmeye çalışın.

Modemin mülkiyetinin Dsmart dan Millenicom a geçmesi lazım. O yüzden iade etmemeniz gerek diye biliyorum.

dsmart hiç bir haltı düzgün beceremiyor, cihaz mülkiyetinin diğer firmaya geçtiğini bilmekten bile aciz.

btk'ya şikayet et, "churn" ile başka firmaya geçiş yaptığını, cihaz mülkiyetinin o firmaya geçtiğini, dsmart'a hiç bir haltı iade etmek geremediğini yaz.

tuketici.btk.gov.tr adresinnden kayıt oluşturun, sorun en kısa sürede çözülecektir.

Not: Konu tarihinden bağımsız olarak, bu tarz durumlarla karşılaşırsanız üstte verdiğim adrese mutlaka kayıt açınız.

Hocam sonuç nedir ?