Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
d-smart iptal etmek (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: canbazgs58
quote:
Orijinalden alıntı: Deitel
quote:
Orijinalden alıntı: canbazgs58
selam arkadaşlar ben mayıs 2011 de smile adsl + d smart kampanyasına geçmiştim.2 ay sonra tahahhütüm bitiyor.kapatmak için sadece bir iptal dilekçesi mi yazmam gerekecek yoksa ayrı ayrımı iptal ettirmem gerekiyor.
Dilekçe yazıp ilgili adrese gondermek istemiyorsan BTK ya yaz şikayetvar.com facebook sayfaları ve twitter'a da yaz. Benden iptal ettirmeme rağmen fazla fatura çıkarttılar. sen düşme o hataya.
kardeş peki sonunda kurtuldun mu bu d smart belasından ?
evet şükür kurtuldum, kimseye tavsiye etmiyorum kesinlikle uğraşmak istemiyorlarsa.
-
quote:
Orijinalden alıntı: tesla_
yaklaşık 1,5 yıllık d-smart full paket hd+ abonesiyim. 12 ay taahhüt ve aylık 60 tl fatura bedeli olarak üyeliğimi telefon görüşmesi ile başlattım.
telefondaki görevli 24 ay aboneliğimi devam ettirmem halinde full paket hd+ kullanıcısı olduğumdan uydu alıcısının bana ait olacağını söyledi.
12 ay dolduktan sonra online işlemler kısmında aboneliğimin sanki 24 ay taahhüttüm varmış gibi değiştirildiğini farkettim. müşteri hizmetlerine durumu izah ettim, taahhüt konusunda birşey diyemediler, cihaz mülkiyeti konusunda ise yanıldığımı belirttiler.
aldığım hizmetle ilgili bir sıkıntım olmadığından üstelemedim.
daha sonra vod uygulamasının çalışmadığını farkettim, müşteri hizmetlerini durumu bildirdim, VOD hizmetinden neden yararlanamadığım konusunda bilgi istediğimi belirttim. bana konu ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak yine bir dönüş olmadı.
bu akşam da bu ciddiyetsizliklerinden ötürü aboneliğimi iptal ettirmek içi müşteri hizmetlerini aradım.
tahmin ettiğim gibi 24 ay taahhütüm göründüğünü ve sonlandırma yaparsam ceza ödeyeceğimi belirttiler.
ben de üyeliğimin başladığı dönemde gerek telefon kayıtlarından gerekse de o dönemdeki internet sayfalarında göründüğü şekilde taahhütümün 12 ay olduğunu ve aboneliğimin cezasız sonlanması gerektiğini belirttim.
bu konuda birşey yapamayacakları, şikayetimi aldıklarını ve en yakın zamanda bana döneceklerini belirttiler. bekliyorum...
şunu da açıkça belirteyim, 12 aylık taahhütümü kafalarına göre 24 aya çıkarmaları aboneliğimi sonlandırma düşüncesi olmayan bende aboneliği sonlandırma isteği oluşturdu, koskoca doğan holdingin tenezzül ettiği şeye bakar mısınız? bu kadar mı zor durumda bu şirket?
birebir aynı şeyi yaşadım,müşteri hizmetlerinde bir sürü kayıtlarım mevcut.Bayağı tartışmalar yaptım,müşteri hizmetlerindekiler özellikle talimat almış sanırım,üyelik iptalleri yapılmaması için.Ve sanki firma kendileriymiş gibi acayip savunmaya girişiyorlar.Siz ısrarla iptal etmiyorsunuz,ben diyorum ölsem alacak mısınız ücreti,yok diyor o zaman alınmaz,en son sizin mantık iyice gitmiş dedim...
-
Ben yaklaşık 6-7 aydır üyeyim bu dsmarta. Sürekli sınırlı baglantı problemi yaşıyorum. Aradım bugün müşteri hizmetlerini, iptal edersem 256 tl ödeyecekmişim. Fakat aldıgım hizmette sıkıntı var. Bu ücreti ödemeden iptal edebilir miyim? -
Telefon ile başlattığım paket aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve benden dilekçe, nüfus cüzdanı fotokopi vs istediler. Telefonda konuştuğum kişiye paket alırken sözlü onay yetiyor da iptalde neden bunları istiyorsunuz diye sorduğumda, bunları BTK nın istediğini söyledi. Web üzerinden BTK ya başvurdum bakalım ne cevap gelecek. -
quote:
Orijinalden alıntı: brucelee
Telefon ile başlattığım paket aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve benden dilekçe, nüfus cüzdanı fotokopi vs istediler. Telefonda konuştuğum kişiye paket alırken sözlü onay yetiyor da iptalde neden bunları istiyorsunuz diye sorduğumda, bunları BTK nın istediğini söyledi. Web üzerinden BTK ya başvurdum bakalım ne cevap gelecek.
ne cevap geldi ? -
quote:
Orijinalden alıntı: cetates
quote:
Orijinalden alıntı: brucelee
Telefon ile başlattığım paket aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve benden dilekçe, nüfus cüzdanı fotokopi vs istediler. Telefonda konuştuğum kişiye paket alırken sözlü onay yetiyor da iptalde neden bunları istiyorsunuz diye sorduğumda, bunları BTK nın istediğini söyledi. Web üzerinden BTK ya başvurdum bakalım ne cevap gelecek.
ne cevap geldi ?
Bu konu ile alakalı bir cevap alamadım. -
hocam bende yeni katıldım benim sorunum yok fakat istemiyorum hoşuma gitmedi hd cihaz ile birlikte aldım 24 aylık ben ne yapabilirim yardımcı olanlardan allah razı olsun -
30.08.2013 tarihinde üyelik bitiyor iptal için posta atın dediler. Yoksa 1 sene daha otomatik uzar diye cevap verdiler. Bende BTK üzerinden şikayet yazdım bakalım ne diyecekler. -
twitter üzerinden dsmartdestek hesabına mesaj attım 10dakika sonra aradılar durumu anlattım 48 saat içinde sizi arayacaklar evrak istemeden iptal edecekler durumu bildirdim dediler umarım dediği gibi sorunsuz halledilir. -
Yıllık aboneyim. Teknosadan hd+ almıştım. Faturayla kredi kartıyla uğraşmıyorum. Abonelik bitince tek çekimle yıllık olarak abone oluyorum. Bitince web sayfamdan gerekli güncellemeyi kendim yapıyorum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
2012 ekim ayi gibi d smart uyeligini iptal ettirdik.ya da iptal edildigini sandik.(24 ay tahattutlu uyelik,evraklari gondermeden once bir iki aylik fatura disinda hicbir odeme yapmadik ve haliyle evrak sozde onlara ulasmadigi icin cihaz bedelinden felan bahsedilmedi )birkac ay sonra d smartla isimizin bittigini sanarken telefon geldi ve borcumuz oldugundan bahsedildi.600 civari bi rakam.uzerinden aylar gecti,surekli mesaj aliyorum,yok mahkeme yok yasal takip.ilgilenemedim de.elimde evraklari gonderdigime dair ptt nin verdigi makbuzdan baska da bisey yok.su an benim icin en ucuz yol uyelik iptalinden vazgecip 24 ayi doldurmak gibi.ama bunu yapamayacaklarini soylediler.israr etsek,bu durum gerceklesir mi cidden cevaba ihtiyacim var.
Ve onemli sorum,bu cihaz bedelini kapatmak icin gerekli evraklar ellerine ulastiktan sonra mi fatura edip bana yolluyorlar?benim icin bunun cevabi cok onemli.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
zhny
kullanıcısına yanıt
BTK üzerinden şikayet herhangi bi sonuç verdi mi hocam,durum nedir? -
cansas55
C
kullanıcısına yanıt
Hem btk hem de twitter üzerinden şikayette bulundum posta, fax atmadan telefon üzerinden iptal ettiler. Kafalarına göre 1 sene uzatmışlardı benim aboneligi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
zhny
kullanıcısına yanıt
cevap için sağolasın, bende 1 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum, btk aracılığı ile halletmeyi düşünüyorum ama üyelikte sorun var sanırım, bir türlü aktivasyon maili gelmiyor. bakalım sonucu ne olacak -
quote:
Orijinalden alıntı: zhny
Hem btk hem de twitter üzerinden şikayette bulundum posta, fax atmadan telefon üzerinden iptal ettiler. Kafalarına göre 1 sene uzatmışlardı benim aboneligi.
aynen hocam benimde oyle olmustu btk sikayetimden sonra hemen arayip aboneligimi kapattilar
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
selamlar. dün dsmart sitesine üye olup iptal için mesaj gönderdim,ayrıca btk ya iptal işlemini telefonla yapmak istediğimi,uğraşacak vaktim olmadığını bildirdim. btk da şikayetiniz işletmeciye gönderilmiştir,cevap beklenmektedir yazıyor...
az önce eve geldim, kanallar kapanmış . aradım dsmart ı hattım ne durumda diye sordum; benden yine dilekçe ve kimlik fotokopisi istiyorlar,bir hafta içinde göndermezsem hattım yeniden açılacakmış. tam iptal için bu evraklar mutlaka bize ulaşmalı diyorlar. göndermesem bir sorun çıkarmı acaba?? ne yapmamı önerirsiniz??
şu an kartı çıkardım receiverden, tarama yaptım ve izliyorum,bunun mahsuru varmıdır??? -
Bu sayfada güzel bilgiler var ilerde bana da lazım olacak.
d-smartı iptal edip teledünya ya geçiş yapsam iyi yapmış olurmuyum. internetide aynı hat üzerinden almak istiyorum. -
quote:
Orijinalden alıntı: mukoca1
selamlar. dün dsmart sitesine üye olup iptal için mesaj gönderdim,ayrıca btk ya iptal işlemini telefonla yapmak istediğimi,uğraşacak vaktim olmadığını bildirdim. btk da şikayetiniz işletmeciye gönderilmiştir,cevap beklenmektedir yazıyor...
az önce eve geldim, kanallar kapanmış . aradım dsmart ı hattım ne durumda diye sordum; benden yine dilekçe ve kimlik fotokopisi istiyorlar,bir hafta içinde göndermezsem hattım yeniden açılacakmış. tam iptal için bu evraklar mutlaka bize ulaşmalı diyorlar. göndermesem bir sorun çıkarmı acaba?? ne yapmamı önerirsiniz??
şu an kartı çıkardım receiverden, tarama yaptım ve izliyorum,bunun mahsuru varmıdır???
ben dsmarta iptal icin telefon ettikten sonra btk ya sikayet ettim tam hatirlamiyorum 2. gun yada 3.gun dsmart aradi iptal ettirmemem icin direndi tekliflerde bulundu istemiyorum dedikten 15 dakika sonra internet ve yayin gitti kutuyuda bayiye biraktim kurtuldum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
quote:
Orijinalden alıntı: cevdetay
quote:
Orijinalden alıntı: mukoca1
selamlar. dün dsmart sitesine üye olup iptal için mesaj gönderdim,ayrıca btk ya iptal işlemini telefonla yapmak istediğimi,uğraşacak vaktim olmadığını bildirdim. btk da şikayetiniz işletmeciye gönderilmiştir,cevap beklenmektedir yazıyor...
az önce eve geldim, kanallar kapanmış . aradım dsmart ı hattım ne durumda diye sordum; benden yine dilekçe ve kimlik fotokopisi istiyorlar,bir hafta içinde göndermezsem hattım yeniden açılacakmış. tam iptal için bu evraklar mutlaka bize ulaşmalı diyorlar. göndermesem bir sorun çıkarmı acaba?? ne yapmamı önerirsiniz??
şu an kartı çıkardım receiverden, tarama yaptım ve izliyorum,bunun mahsuru varmıdır???
ben dsmarta iptal icin telefon ettikten sonra btk ya sikayet ettim tam hatirlamiyorum 2. gun yada 3.gun dsmart aradi iptal ettirmemem icin direndi tekliflerde bulundu istemiyorum dedikten 15 dakika sonra internet ve yayin gitti kutuyuda bayiye biraktim kurtuldum.
Merhaba,
Kutuyu bırakma şartı varmı her türlü ? dediğim gibi kutu şehir dışında ve 1 aydan önce elime ulaşamaz. şart değilse hemen iptal ettirip (ki bu ayı da kestiler) kurtulmak istiyorum. Öteki türlü iade etmedim diye başka bi sıkıntı çıkmasını istemiyorum ..
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
