D-smart ek para alma taktiği, kanal sinyallerini kesiyorlar

Arkadaşlar bilgilendirme için açıyorum konuyu; mevcut paralı kanallarımızın sinyallerini kesiyorlar, siz müşteri hizmetlerini aradığınızda sinyal gönderiyoruz, üst yönetime iletiyoruz vs ilgilenmiyorlar. Sinema belgesel kanalları kapalı duruyor, 4. Aramadan sonra teknik servis yönlendireceğiz diyorlar ve 50 TL ücret isteniyor. Tamam diyorsunuz ve teknik servis geliyor ve ne yapıyor dersiniz? Direk sizin aradığımız müşteri hizmetlerini arıyor, sizin. 4 kez denediğiniz hata kodu dört (4) olan ve ekranda beliren yazıyı okuyor ve telefonu kapatıyor. Zaten siz aynısını 4 Kez denediniz ama gelin görün ki 10 dk sonda mesaj geliyor ve paket genişletme talebiniz alınmıştır ve hop kanallar açılıyor. Amaç belli 50 tl ek ücret almak! Aman dikkat edin, Siz siz olun asla kabul etmeyin!

arıza onlardan kaynaklıysa para alamazlar.

Hocam para alma taktiği bu,servis gelmeden 50 Tl ücretli diyorlar! Çoğu kişinin başına gelecek ellerinde liste vardı, gidip tel açıp paket genişlettik diyorlar!

Az önce dediğin 4 numaralı hata kodunu aldım. Mega paket olmama rağmen spor ve sinema kanalları gitti paketinize dahil değildir dedi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu söyledim. Sinyal problemi olabilir tv nizi kapatmayın güncelleme yapıyorum dedi ve 10 saniye sonra tüm kanallar geri geldi.

Teknik servislik bir olay söz konusu değil sallamayalım.

Neyi sallayacağım, başımıza geleni anlattık. Nasıl insanlar varsa hayret, para ile mi tutuyorlar nedir. Servis fişi var elimde.

Müşteri hizmetleri hemen hallediyor servislik bir durum yok size iş bilmeyen cahil biri denk gelmiş demek.

Aynı sorun şu an bizim başımızda, tıpatıp aynısı, demirören grubuna geçtiğini bilseydik bulaşmazdık haram olsun