Banka müşteri hizmetleri telefon kriziiii!

quote:

Orijinalden alıntı: goldenshot_

2013 yılında okuduğum bir haber

''Vatandaşa 444'lü müjde! Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, çağrı merkezlerinin müşterilerini uzun süre telefonda bekletmesine ilişkin vatandaşı sevindirecek bir karar aldı. Yayınlanan tebliğe göre; çağrı merkezini arayanlar, en fazla 45 saniye bekleyecek. Vatandaş sorunun çözümü için gitmesi gereken alt menüye geçtiğinde ise burada en fazla 20 saniye bekleyecek. 20 saniyenin sonunda ise mutlaka gerçek kişi olan müşteri temsilcisine ulaşacak.''

Arkadaşlar sadece banamı oluyor yoksa genelde herkes aynı şeyi yaşıyormu çok merak ediyorum.Sinirimden umarım kural dışı
bişey yazmam.Kredi kartlarıma aidat gelmiş bitanesi 90 tl digeri 70 tl, diyeceksinizki alıştık zaten ara müşteri hizmetlerini iade talep et işlemini gercekleştiriyorlar.
Yemin ederim vakıfbank tam 46 dk. sonra telefona cevap verdi, açtım hoparlörü inatla bekledim ve 'işimiz halden anlamak' repligini dinledim.cevap gelince ne diyeceğimi veya müşteri temsilcisine söyleyeceklerimin neyi değistireceğini düşündüm ama cevap zaten malumunuz!
Vakıfbank geçte olsa cevap verdi, akbankı tam 50 dakika bekledim cevap verilmedi sabaha kadar rüyama girecek bir müzik dinledim.Telefonu kapatali 2 saat oldu afedersiniz hayatımda hiç bu kadar küfür etmemiştim.Aklıma konuyu burda sizinle paylaşmak geldi.
Kart aidatlarından vazgeçtim inanın ama bu işin doğrusunu ögrenmek ve hak aramak daha önemlisi bunu hicbir müşterilerine yapmamaları için bişeyler yapmak istedim.
Ciddi olarak yorum ve fikirlerinizi rica ediyorum.
Saygılarımla...

quote:

Orijinalden alıntı: İmkansız

yapı kredi world platinum kullanıyorum haliyle vip line arıyorum azami 1 dakika bekletiyorlar sorun yok