Şimdi Ara

Avea Emrivaki ile satılan sms paketi.

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
13
Cevap
0
Favori
1.056
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Hattıma KASIM 2010 döneminde satın aldığım SMS paketi tarafıma sorulmadan otomatik olarak Aralık / Ocak / Şubat ayında da emrivaki yoluyla tekrar etmiştir. Telefonu aktif olarak kullandığımdan faturamdaki 9 liralık farkı farketmem biraz zor oldu..

    Ayrıca zaten fatura elime ödeme tarihinden sonra geldiği yada hiç gelmediği için zaten ilk farketme ihtimalin daha düşük.

    Aralık dönemi boyunca 10.000 Avea içi ve 1.000 her yöne olan SMS'lerimden hiç kullanılmamış olmasına rağmen firma bu ücreti tarafımdan kesmiştir. Avea kendi incelemeleri sonucunda bile bu sms'lerden 1 tane bile kullanmadığımı kabul etmektedir fakat bu konuda hiç bir işlem yapmamaktadır.

    Şikayet var sitesinde şikayet ettim fakat görünen o ki; site yönetimi kullanıcıları değil, firmaları savunuyor.
    http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/784749

    AVEA'nın bu konudaki çözümü çok basit :)

    Bütün banka ve Hizmet sağlayıcılarda olduğu gibi bir günah keçisi müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kibarca bana bunun standart bir uygulama olduğunu, herkese uygulandığını anlattı ve hiçbir şekilde bu parayı geri alamayacağımı söyledi.

    Zaten benim en çok kızdığım konu bu; Herkese bu şekilde uygulama yaparak zoraki satış yapıyor olmaları.
    Ben kasım ayında başvuru yapmışım bana bilgi mesajı ile SMS paketiniz hattınıza yüklenmiştir iptal etmezseniz her ay devam edecektir yazmışlar. Çoğu insan gibi bende mesajın başındaki "hattınıza yüklenmiştir" cümlesinden sonrasına dikkat etmedim.

    Düşünün ki herhangi bir mağazadan faturayla bir pantolon alıyorsunuz ve doğal olarak imzalıyorsunuz faturayı fakat o da ne faturanın üzerinde bir yazı var... Siz iptal edene kadar takip eden her ay mağaza adresinize bir pantolon daha gönderiyor.

    Avea firmasının yaptığı aynen bundan ibarettir ve takdir edersiniz ki böyle bir alışveriş mantığı yoktur...

    26 şubat tarihinde bilgi verilmiştir... :) demişler çözüm olarak...
    Sonuç olarak şikayetimin gerekçeleri devam ediyor ve benden ve birçok müşteriden yaptıkları emrivaki ile müşterinin dikkatsizliğinden faydalanarak alınan bu para hesabıma yatırılmamıştır.

    Allaha çok şükür kimsenin bilgisine ve zekasına ihtiyacım yok...

    Ben bunu bu forumda neden yazıyorum kısmına gelince; Ben yandım eller yanmasın değil. Arkadaşlar hep birlikte bu tür şeylere tepki göstermez isek banka, mobil operatör vs.. derken birsürü yere bu şekilde para kaptırırız. Biz tepki vermedikçe sonuçlar değişmeyecektir.

    En kısa zamanda telefon hattımı kötünün iyisi olan başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ama nafile hepsi aynı sonuçta.

    Saygılar
    Kerem TAŞLIEL
    0505 404 3258



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nosferatu` -- 28 Şubat 2011; 8:57:57 >







  • hocam iyi güzel yazmışsında bütün operatörlerin faturalı hatlarını kullanmış biri olarak ( internet ve sms paketleri dahil ) şunu söyliyim diğer operatörlerdede aynı uygulama mevcut. Bu yıllardan beri böyle gelmiş böyle gidicek olan bir uygulama. Sen satın aldığın pakedi iptal ettirmediğin sürece ( fatura kesiminden önce) her fatura kesiminden sonraki gün yenilenir ister kullan ister kullanma yalnış anlama ama burda garip bir durum yok zaten kendinde yazmışsın mesajın devamını okumadım diye
    Yalnız turkcell de şöyle bir uygulama mevcut, fatura kesimine kısa bir süre kala sana uyarı mesajı gelir yeni fatura döneminde paketiniz takrar yüklenicektir diye ki onlarda sormazlar yükleyelimmi yüklemeyelimmi diye :) .

    Burda dikkat edilmesi gereken yer pakete üye olduğunuzda mutlaka müşteri hizmetlerini arayıp paketinizin aktif olduğunu sesli işlemle onaylatmanız gerektiği.. sms yoluyla satın alınan paketlerin akıbeti pek belli olmuyor



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nuvo' -- 28 Şubat 2011; 13:13:28 >




  • Aylık otomatik sms paketi aldım turkcellden 3 ay sonra iptal ettim sürekli yeniliyor diye. Daha sonra mesaj geldi sms paketiniz iptal oldu diye. Bende gittim kontör yükledim aniden 9 tl çektiler turkcell müşteri hizmetlerini aradım 15 dakika konuştum geri gönderdiler 9 tl yi.
  • Yok hocam sms paketine üye olunca anında size mesaj atmayı biliyorlar ama işlerine gelmediğinden paket yenilenirken bilgi vermiyorlar.
  • Orijinalden alıntı: TheLastViking

    hocam iyi güzel yazmışsında bütün operatörlerin faturalı hatlarını kullanmış biri olarak ( internet ve sms paketleri dahil ) şunu söyliyim diğer operatörlerdede aynı uygulama mevcut. Bu yıllardan beri böyle gelmiş böyle gidicek olan bir uygulama. Sen satın aldığın pakedi iptal ettirmediğin sürece ( fatura kesiminden önce) her fatura kesiminden sonraki gün yenilenir ister kullan ister kullanma yalnış anlama ama burda garip bir durum yok zaten kendinde yazmışsın mesajın devamını okumadım diye
    Yalnız turkcell de şöyle bir uygulama mevcut, fatura kesimine kısa bir süre kala sana uyarı mesajı gelir yeni fatura döneminde paketiniz takrar yüklenicektir diye ki onlarda sormazlar yükleyelimmi yüklemeyelimmi diye :) .

    Burda dikkat edilmesi gereken yer pakete üye olduğunuzda mutlaka müşteri hizmetlerini arayıp paketinizin aktif olduğunu sesli işlemle onaylatmanız gerektiği.. sms yoluyla satın alınan paketlerin akıbeti pek belli olmuyor





    Arkadaşa katılıyorum biraz dikkat ve takip gerekiyor faturalı yada kontorlu için farketmiyor.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Nosferatu`

    Yok hocam sms paketine üye olunca anında size mesaj atmayı biliyorlar ama işlerine gelmediğinden paket yenilenirken bilgi vermiyorlar.


    aslına bakarsan güzel bir uygulama kafan rahat bütün paketlerin otomatik yenileniyor tekrar kayıt olma derdi yok fatura dönem geçişlerinde paket dışı mesaj çekme internete girme kaygısı yok ama senin gibi mağdur olanlar için bir önlemde yok ne yazıkki sadece sıkı takip gerekli mesela benim telefonda internet paketi yok şuanda o yüzden sık sık telefona bakarım ne olur ne olmaz internete bağlanır bişey olur wireless kapalı durur çünkü fark etmem bunu elektornik cihaz sonuçta sapıtması an meselesi :) fatura kaçar sonra karşı tarafa derdinide anlatamazsın :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nuvo' -- 1 Mart 2011; 9:29:22 >
  • Yenlenmesi iyi bisey bence. Yoksa benim gibi iptal edip ve iptali unutup 2ay SMS atıp 300lira sadece SMS ödeyip çıldırırsınız
  • quote:

    Orijinalden alıntı: metintekin

    Yenlenmesi iyi bisey bence. Yoksa benim gibi iptal edip ve iptali unutup 2ay SMS atıp 300lira sadece SMS ödeyip çıldırırsınız

  • her ay arayıp yeniden paket kaydı yaptırmak kadar saçma bir uygulama olamaz.ancak iptal ettirmek için aramanız gerekir.aramayı ihmal etmeniz sizin hatanız operatörün değil..bütün operatörlerde bu böyledir
  • quote:

    Orijinalden alıntı: RippedHeart


    hocam etsende yeniliyo bunlar



    bu da güzeldi
  • İYİDE ARKADAŞLAR TAMAM BEN PENCEREYİ AÇIK UNUTTUM, HIRSIZIN HİÇ Mİ SUÇU YOK :?

    Turkcell'de (ben kullanırken en azından) bitmek üzere olduğu 1 mesajla tekrar edeceği 1 gün öncesinden hatırlatılıyordu. Bende istemiyorsam iptal ettiriyordum.

    Ödeme günüme 5 gün kala başlayıp her gün hatırlatma mesajı atmayı bilen AVEA ... neden işine gelmeyince bana 1 mesajı çok görüyor.

    TheLastViking ve MetinTekin;
    Hocam ben yenilesin yada yenilemesin demiyorum ama haber versin. İşlerine gelenleri haber veriyorlar. Aynı şekilde bitiyor diye size de haber gelse sizde tekrar üye olurdunuz. Böylece aynı hesaba gelirdi.

    Xena_88 ;
    Hocam dövseydin :??? Hayırdır Avea babana mı ait :?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Nosferatu`

    İYİDE ARKADAŞLAR TAMAM BEN PENCEREYİ AÇIK UNUTTUM, HIRSIZIN HİÇ Mİ SUÇU YOK :?

    Turkcell'de (ben kullanırken en azından) bitmek üzere olduğu 1 mesajla tekrar edeceği 1 gün öncesinden hatırlatılıyordu. Bende istemiyorsam iptal ettiriyordum.

    Ödeme günüme 5 gün kala başlayıp her gün hatırlatma mesajı atmayı bilen AVEA ... neden işine gelmeyince bana 1 mesajı çok görüyor.

    TheLastViking ve MetinTekin;
    Hocam ben yenilesin yada yenilemesin demiyorum ama haber versin. İşlerine gelenleri haber veriyorlar. Aynı şekilde bitiyor diye size de haber gelse sizde tekrar üye olurdunuz. Böylece aynı hesaba gelirdi.

    Xena_88 ;
    Hocam dövseydin :??? Hayırdır Avea babana mı ait :?


    hocam işte camı pencereyi açık bırakmamaya çalışıyoruz ama dediğim gibi hangi operatörde olursan ol mutlaka sesli onaylama yaptırki konuşmalar kayıt altına alınsın yarın öbür gün elinde kanıt olsun



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nuvo' -- 10 Mart 2011; 8:45:35 >




  • biraz takip edin arkadaş...
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.