Şimdi Ara

AVEA BİZDEN HARAÇ MI ALIYOR?

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
19
Cevap
0
Favori
1.696
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • HARAÇ = HAKKIN OLMAYAN BİRŞEYİ KARŞINDAKİNİN RIZASI OLMADAN ALMAKTIR.

    Öncelikle şunu belirteyim, 59luk tarifeyi 12 ay boyunca %50 indirimli kullanıyorum.
    Yani ayda ortalama 30-32-TL fatura geliyor bana 11 aydır.
    Bu ay taahhüdüm bitiyor, 22 Şubatta.

    Dün mail adresime faturamın geldiğini ve 57 tl olduğunu görünce şok oldum.
    Hemen online işlemlere girip fatura detaylarına baktım.
    Bilmeyenler için yazayım, 59luk tarifede Heryöne 1000 dk + Avea yönüne 3000 dk süre var.

    Şimdi olaya bakın!!!
    Süreleri aşmadığım halde çağrı detay görüntüleme bölümünden baktığımda 2011–12–22 tarihinde, saat 23:41:00 AVEA yönüne yaptığım 3641 (sn) sürelik görüşmemin 17,615747 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Tekrar belirteyim, hattımı tanımlı süreler bitmediği halde görüşmem ücretlendirilmiş. Tabi bu vergisiyle birlikte 20 küsür lirayı geçiyor.
    Zaten online işlemlerden o ay içinde yaptığımız görüşmeleri, toplam süreyi de görebiliyoruz.

    Forumun aveadestek bölümüne ve twitterdaki aveadestek ekibine yukarıdaki mesajı aynen yolladım çözerler diye umut ediyordum.
    Çünkü bakıldığında sistemsel bir hatadan başka birşey değil diyor insan.

    Bana SMS ile geri döndüler. Ciddiyetsizliğe bakın!!!
    Diğer iki operatör böyle bir durumda abonesini arayarak bilgilendirir.
    Gelen Mesaj aynen şöyle: İLETTİĞİNİZ BİLDİRİM İÇİN İNCEMELERİMİZ SONUÇLANMIŞ VE HATA OLMADIĞI TESPİT EDİLMİŞTİR. İYİ GÜNLER DİLERİZ.

    Benden haksız yere alınan her kuruş onlara haram zıkkım olsun, hakkımı helal etmiyorum, aveanın patronundan genel müdürüne ve çalışanına kadar bunda kimin payı varsa ahirette onlarla hesaplaşacağım.
    Ama ahirette hesaplaşacağım deyipte bu dünyada boş durmayacağım, avea ile bir kez daha görüşeceğim, sorunun çözülmemesi durumunda tüketici hakem heyetine başvuracağım.

    Hangi operatör, firme, kurum, kuruluş olursa olsun. Haketmediği halde sizden bir ücret talep ediyorsa, haksız kazanç elde etmek, sizden haraç almak istiyor demektir. Sistemsel sorunlar olabilir, bunu anlarım, ama şikayet ve itirazıma rağmen bu sorun düzeltilmiyorsa ben bunda art niyet ararım.

    Biliyorum forumda bir sürü avea ile ilgili bu tür konular var, forumu sürekli takip edenler zaten aveanın bu konulardaki kalitesizliğini ve ciddiyetsizliğini çok iyi bilir. Bir de benim konum olsun, böyle birşeyin de başınıza gelebileceğini bilin istedim.

    Fatura kesim tarihinde zorunlu olmadıkça telefonunuzu kullanmayın, yoksa ücretsiz süreniz olsa bile bunu avea fırsat bilip faturanıza yansıtabilir.







  • Bu da faturam



     AVEA BİZDEN HARAÇ MI ALIYOR?
  • Fenerell 6-0 tarifesindeyken bende aynı sorunu yaşadım ama iade edilmişti.
    Benimki sabit hat yönüneydi...
  • Kardeşim onları ciddiyetsizlikle suçlamadan önce kendine baksan!
    M. H. ni arayıp şikayetini bildireceğine tvitırdan, forumdan şikayetini bildiriyorsun.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: bonan61

    Kardeşim onları ciddiyetsizlikle suçlamadan önce kendine baksan!
    M. H. ni arayıp şikayetini bildireceğine tvitırdan, forumdan şikayetini bildiriyorsun.

    Sayın çok bilmiş insan, mobil operatörler bölümüne takılan çoğu kişi bunu çok iyi bilir ki, siz galiba yenisiniz, mh yi aradığınız zaman "hebe lübe lüb" gibisinden cevaplar vererek sizi başlarından savmak dışında hiçbirşey yapmazlar. Forumda ve twitterda aveadestek ekibi var ve onlar mh deki iş bilmez temsilcilerden çok daha iyiler. Arz ederim.
  • Az önce sosyal medya aracılığıyla gönderdiğim mesajıma istinade Avea Genel Müdürlüğünden arandım.
    Süreyi aştığım için faturanın bu şekilde geldiğini söylediler.
    Bende süreyi kesinlikle aşmadığımı ve bundan emin olduğumu belirttim.
    Bu durumu online işlem merkezinden de görebildiğimi söyledim.
    Faturamın tekrar incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
    Gelişmeleri burdan yazacağım.
  • Faturam incelenmiş, süreyi aşmadığım görülmüş, faturaya fazladan yansıtılan 26 TL faturamdan düşülecek ve fatura güncellenecekmiş.
    Az önce arayıp bunları ilettiler. Faturamın güncellenmesini bekliyorum.
  • Aveada, turkcelde, vodafondan hepsi aynı al birini vur ötekine

    67,50 tl fatura geldi 9,81 konuşma gerisi vergi gibi binbir türlü saçmalık Allah bu ülkeden kurtarsın her konuda kazıklanıyoruz.

    Bundan sonra bir oradayım bir burada.
  • Aynı durumu bende yaşadım iki faturalı hattımda her yöne süreler bitmediği halde yaptığım görüşmler ücretlendirlmişti. Attıkları mesaj da standart hiç inceleme yapmadan gönderiyorlar 10 kadar Mh görüşmesinden sonra aldıkları fazla miktarı iade ettiler.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Kuseyr


    Diğer iki operatör böyle bir durumda abonesini arayarak bilgilendirir.


    maalesef vodafone da aynı. adamlar mesaj atıp 542'yi arayın demek gibi bir saçmalığa imza atabiliyorlar.
  • En mantıklısı ön ödemeli hat kullanmak kontrol her zaman sende oluyor.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: serkan83_83

    En mantıklısı ön ödemeli hat kullanmak kontrol her zaman sende oluyor.

    bu konuda size katılıyorum. 12 aylık taahhüdüm vardı aveaya, bu ay son.
    güzel bir teklif gelmez ise taşıyacam turkcell kontorlüye, kafam rahat şekilde kullanacağım.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Kuseyr


    quote:

    Orijinalden alıntı: serkan83_83

    En mantıklısı ön ödemeli hat kullanmak kontrol her zaman sende oluyor.

    bu konuda size katılıyorum. 12 aylık taahhüdüm vardı aveaya, bu ay son.
    güzel bir teklif gelmez ise taşıyacam turkcell kontorlüye, kafam rahat şekilde kullanacağım.

    hocam bende 59 luk tarifeye abone oldum 12 ay %50 indirimli 28 nisanda benimde sürem doluyor ben abone olduğumda 444 lü numaralar heryöne dakikalardan düşüyordu 2 ay geçmeden arama başı 40 krş oldu ayda ekstra 15 20 tl 444 lü hatları aradığım için 50 tl den aşşa fatura gelmiyor tahaütüm bitince vodafon dayım hiç yoksa 444 lü numaralar heryöne dk lardan düşüyor heryer 444 lü oldu walla biziim büfeci bile 444 lü numara alacak sipariş için :D




  • quote:

    Orijinalden alıntı: grup2008

    quote:

    Orijinalden alıntı: Kuseyr


    quote:

    Orijinalden alıntı: serkan83_83

    En mantıklısı ön ödemeli hat kullanmak kontrol her zaman sende oluyor.

    bu konuda size katılıyorum. 12 aylık taahhüdüm vardı aveaya, bu ay son.
    güzel bir teklif gelmez ise taşıyacam turkcell kontorlüye, kafam rahat şekilde kullanacağım.

    hocam bende 59 luk tarifeye abone oldum 12 ay %50 indirimli 28 nisanda benimde sürem doluyor ben abone olduğumda 444 lü numaralar heryöne dakikalardan düşüyordu 2 ay geçmeden arama başı 40 krş oldu ayda ekstra 15 20 tl 444 lü hatları aradığım için 50 tl den aşşa fatura gelmiyor tahaütüm bitince vodafon dayım hiç yoksa 444 lü numaralar heryöne dk lardan düşüyor heryer 444 lü oldu walla biziim büfeci bile 444 lü numara alacak sipariş için :D

    haklısın hocam bu 444 muhabbeti çok can sıkıcı.

    ayrıca yanlış bilmiyorsam aveada görüntülü konuşmalar ayrıca ücretlendiriliyor.
    şimdi biri çıkıp diyecek ki her gün görüntülü konuşmamı yapıyorsunuz. yapmıyoruz ama bedava süreler varken ücretlendirilmesi can sıkıcı bir durum. turkcellde ücretsiz dakikalarından gidiyor.

    uygun tarife arayışlarım devam ediyor.




  • avea nın 444 rezaletiyle ilgili bu linke bir göz atın arkadaşlar

    http://forum.donanimhaber.com/m_57502309/tm.htm
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Kuseyr

    Faturam incelenmiş, süreyi aşmadığım görülmüş, faturaya fazladan yansıtılan 26 TL faturamdan düşülecek ve fatura güncellenecekmiş.
    Az önce arayıp bunları ilettiler. Faturamın güncellenmesini bekliyorum.

    Faturam güncellendi ve 30 TL ödedim.
  • Benim anlamadığım bu 1 sene tahaüt ile faturanın %50 indirimli kampanyası bizlere neden hiç yansımaz? Kaç defa aradım müşteri hizmetlerini sonuç alamadım.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: siriusblack2051

    Benim anlamadığım bu 1 sene tahaüt ile faturanın %50 indirimli kampanyası bizlere neden hiç yansımaz? Kaç defa aradım müşteri hizmetlerini sonuç alamadım.

    sen ararsan sonuç alamazsın, onların seni araması gerekiyor, aratmasını bileceksin hocam
    bende forumda birinden okuyup hemen aramıştım mh yi, herkese %50 indirim veriyormuşsunuz bende istiyorum diye, öyle bişey yok demişlerdi, iyi tamam deyip kapatmıştım.
    sonra birgün yine faturayla ilgili bir sorun yaşadım, o sinirle aradım mh yi, dedim hattımı kapatın, kullanmayacağım artık avea falan, ilgili birime aktarıyorum dedi, aktardığı birimden geldi bu teklif. ama %50 indirimi her tarifeye yapmıyorlar onu da söyleyeyim. özellikle içinde sms ve internet paketi olan tarifelere kolay kolay indirim vermiyorlar.

    12 aylık taahhüdüm bitince bana %25 indirim ile kamu plus tarifesini teklif etmişlerdi kabul etmedim. o zaman yokyok tarifesine indirim verin ona geçeyim demiştim kabul etmemişlerdi, bende hattımı turkcele taşıdım, daha sonra aveanın faturasız katlayan tarifesine geri taşıdım. şimdi de yeni nesil tarifeye geçmeyi düşünüyorum.

    aveanın mh si kötü, çekmiyor, fazla fatura gönderiyor falan diyoruz ama,
    kim ne derse desin, Türkiye'nin en ucuza en çok konuşturan operatörü AVEA.




  • Hakkınızı aramaniza sevindim hocam. Geçen sene Sms paketini nasıl olduysa iptal etmişim. Ulan 350liralik sms mi atilir diye insan müşterisini uyarmazmı ayıp valla. Bide fatura son ödeme günü geldiği için bi on günde diğer aya 100liralık sms girmişti. İtiraz ettim ama ne fayda olan bizim paralara oldu ellerim titreyerek verdim lanet olsun!!
    Geçen gün tarife değiştirdim. 45liralik kullanip heray 60-70ödüyodum kafam rahatlasın diye 55liğe geçtim. 10lira tarife geçiş ücreti varmış arayıp itiraz edicem. Resmi bi dayanağı varmı bunun?
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.