Altyapının desteklediği internetin sağlanamaması

Selam herkese. Yaklaşık bir hafta önce ttnet taahhüt süremin bitmesine bir ay kala millenicom 100 mbps tarifesine geçtim. Altyapı testlerinde bütün sağlayıcılar 100 mbps'e kadar hız alabileceğimi gösteriyordu fakat tarifeye geçtiğim andan itibaren gördüğüm en yüksek hız 50 mbps oldu. 50 mbps alsam da internetimde sürekli kopmalar ya da hız düşmeleri (1mbps'ye kadar) gerçekleşiyordu. Millenicom müşteri hizmetlerini aradım hız şikayetim sonucunda arıza kaydı oluşturuldu ve bugün de türk telekom teknik ekibinden birisi aradı. Santrale uzak olduğumu verilebilecek en yüksek hızın 35 mbps olduğunu bunun üstüne çıkıldığında kopmalar yaşanacağını belirtti fakat saha dolabına 43 metre uzakta gösterilmem ile neden bu kadar düşük internet hızı alabildiğim aklıma oturmadı. Sizce bu işte bir sıkıntı var mı yoksa bu değerlere göre teknik elemanın dedikleri doğru mu? Zaman ayıran herkese şimdiden çok teşekkürler.

Merhaba. Bina içi kablolama durumu ile ilişkili bir durum olabilir. Arıza kaydı bırakıp, ilgili ekibin bina içerisindeki ankastre kutusundan ölçüm yapmasını talep edebilirsiniz. Gerçek hızınız orada gözükecektir. Eğer ankastre kutusunda yüksek, dairenizde düşük çıkıyorsa problem aradaki kablodan kaynaklanıyor demektir.

Teşekkürler dediklerinizi arıza kaydında belirteceğim.