Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Taşınabilir Bilgisayarlar
  • Notebook - Ultrabook
  • Toshiba
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

23 iş günü geçti notebook hala gelmedi

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
7
Cevap
0
Favori
3.578
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • 19.06.2012 tarihinde toshiba notebookumu teknosaya servise gönderilmek üzere verdim. HDD çöktü. Bunun yanında batarya problemi vardı ama,kullanıma bağlı azalma diyip işin içinden cıktılar. ben yinede tekrar batarya yı ekledim arıza formuna. Bugün 14.07.2012tam 23 iş günü dodldu. bana toshiba servis HDD garantide değişir ama yeni batarya için 143 tl talep etti. bende kabul ettim. Bu gün teknosaya gittim, hala notebook gelmedi dedim 23 iş günü olu dedim. Bana ben batarya istediğim için garantide değişmediği için, hard disk garantide değişsse bile ve 20 iş günü geçerli olsada, batarya istdiğim için 20 iş günü gecerli değil dediler. Yani 2 ay sonrada batarya gelse beklecim öylemi. BenİMÖNCELİĞİM hard disk probemi. Bana demeddiki servistekiler yurt dışından parça geliyor, bataryan ne zaman gelirse o zaman notebookunu alırsın. Yoksa istemezdim batarya değişimini. HDD değişimi için gönderdim, bataryayı değiştirelim dediler paryla kabul ettim. Şimdi batarya yüzünden 20 iş günü yokmu sayılacak. ne zaman gönderirlerse o zamanmı alıcam notebookumu.Birisi aydınlatırsa bu konu hakkında sevinirim







  • Laptop bataryalarının kullanım süresi kullanıcının kullanımına bağlıdır.Kullanıcı bataryanın kullanımında belirli kurallara dikkat etmezse bataryanın performansı düşer ve buna bağlı olarak bataryanında kullanım ömrü kısalır.Bu yüzden Toshiba bataryalara kısıtlı garanti vermektedir.Batarya için ücret talep edilmesi normal bir durumdur.Laptopunuzu Teknosa yerine doğrudan toshiba yetkili servise vermiş olsaydınız,laptopunuzu daha kısa sürede teslim alırdınız.Sonuçta Teknosa'da laptopu sizden aldıktan sonra aynı yetkili servise gönderir.Sizin direk yetkili servise vermeniz bu süreyi kısaltırdı.Yetkili serviste bulunan bir laptopta yapılacak herhangi bir işlemin tamamlanamaması ve bu yüzden 20 iş gününü geçmesi durumunda cihazın yenisi ile değiştirilmesi gerekmektedir.Anlatmış olduğunuz kadarıyla siz şu ana kadar Teknosa ile muhatap olmuşsunuz.Size önerim Teknosa'dan laptopunuzun verilmiş olduğu yetkili servisin iletişim bilgilerini alıp bizzat sizin servisle görüşmenizdir.Belki de laptopunuz serviste hazır ama Teknosa laptopu herhangi bir sebepten dolayı servisten aldıramadığı için size böyle söylenmiş olabilir.Ya da ikinci bir seçenek olarak Teknosa'ya gidip laptopunuzu harddiski değiştiğine göre geri istediğinizi, bataryayı ise daha sonra geldiği zaman teslim alacağınızı söyleyebilirsiniz.Eğer Teknosa bu isteğinizi kabul ederse sorun yok ama başka bir neden gösterirse laptopunuzun gecikmesinin Teknosa'dan kaynaklanan bir durum olduğu sonucunu doğurur.Bu durumda da yetkili servisle bizzat sizin görüşmeniz gerekir.




  • Teknosanın yamuk yapıcağını sanmıyorum.Güvenilir bir yerdir aslında. 1.5 sene kullandığım telefonu aslında hiçte önemli olmayan bir sebepten dolayı parasını iade ettiler. Yani çek olarak yazdılar geriye. Bende o çekle televizyon almıştım. Bu zamana kadar 10 un üzerinde alışveriş yapmışımdır 9 üründe de değişim yaptılar.O yüzden üç kuruş fazla veririm teknosadan alırım. Siz direk servisle muhatap olunuz bazı teknosadaki teknik bölümündeki arkadaşlar birşeyden anlamıyorlar.
  • ben bodrumda yaşıyorum servis burada yok. teknosaya verdim onlarda aynı gün s batrervise gönderdiklercünkü sms aldım gittiğin dair. ayın 19 hazirandı. toshiba 22 sinde kayıt yapmış. 25 inde batrya garanti dışı değişim istiyorsanız iletişime gecin dediler. bende aradım kabul ettim parasını ödedim. fakat 22 iş günü gecti gelmedi bende teknosaya gittim. oradaki teknik sevis evet 22 iş günü olmuş. yenisini alırsın dediler. sorumlu yarın gelicek onunla konuş dedi. 23. iş günü oldu ertsi günü teknosaya tekrara gittim. fakat teknik servis o sorumlu kişiyle telde konuştu. o kişide buna şunları sölemesini istediki , hard disk garantide değişiyor, fakat ben bataryayı istediğim için para ödediğim için garanti dışında olduğu için,20 iş günü gecerli değilmiş , Mal garantili veya garantisiz parca değişimlerinde 20 iş günü değilmi. garantili 20 iş günü. garantisi yok ise sınırsız bekletme gibi bi kanunmu var bana teknosa böyle söyledi. garantili yada garantisiz malın tamir süresi 20 iş günü değilmidir. birde toshibanın bana vermiş olduğu malın takip numarasını tekrara girdim internetten baktım, 20 iş günü bitti 21. iş günü notebokk gönderildi yazıyordu. fakat kargoyu aradım UPS yi. 22. iş günü akşam saat 8:00 de kargo malı almış. ve yarın pazertesi anca gelecekmiş notebook. benim sorum şimdi 20 iş günü geçmiş ama teknosa garanti dışı batarya aldığımdan ötürü 20 iş günü diye bişey gecerli deği dedi. bu doğrumu mantıklımıdır . eğer ben haklıysam, 20 iş günü geçmişsse yarın notebook gelince teslim alayımmı. teslim alırsam yasalhakımmı kaybedermiyim




  • quote:

    Orijinalden alıntı: tattoist

    ben bodrumda yaşıyorum servis burada yok. teknosaya verdim onlarda aynı gün s batrervise gönderdiklercünkü sms aldım gittiğin dair. ayın 19 hazirandı. toshiba 22 sinde kayıt yapmış. 25 inde batrya garanti dışı değişim istiyorsanız iletişime gecin dediler. bende aradım kabul ettim parasını ödedim. fakat 22 iş günü gecti gelmedi bende teknosaya gittim. oradaki teknik sevis evet 22 iş günü olmuş. yenisini alırsın dediler. sorumlu yarın gelicek onunla konuş dedi. 23. iş günü oldu ertsi günü teknosaya tekrara gittim. fakat teknik servis o sorumlu kişiyle telde konuştu. o kişide buna şunları sölemesini istediki , hard disk garantide değişiyor, fakat ben bataryayı istediğim için para ödediğim için garanti dışında olduğu için,20 iş günü gecerli değilmiş , Mal garantili veya garantisiz parca değişimlerinde 20 iş günü değilmi. garantili 20 iş günü. garantisi yok ise sınırsız bekletme gibi bi kanunmu var bana teknosa böyle söyledi. garantili yada garantisiz malın tamir süresi 20 iş günü değilmidir. birde toshibanın bana vermiş olduğu malın takip numarasını tekrara girdim internetten baktım, 20 iş günü bitti 21. iş günü notebokk gönderildi yazıyordu. fakat kargoyu aradım UPS yi. 22. iş günü akşam saat 8:00 de kargo malı almış. ve yarın pazertesi anca gelecekmiş notebook. benim sorum şimdi 20 iş günü geçmiş ama teknosa garanti dışı batarya aldığımdan ötürü 20 iş günü diye bişey gecerli deği dedi. bu doğrumu mantıklımıdır . eğer ben haklıysam, 20 iş günü geçmişsse yarın notebook gelince teslim alayımmı. teslim alırsam yasalhakımmı kaybedermiyim

    Laptopunuz 21.iş gününde hazır olduğu için cihazınızla ilgili değişim talep edemezsiniz.Yasal olarak cihazın kargoya verildiği tarih değil, cihazın servisten çıkış tarihi baz alınır.Ayrıca laptopunuz onarım ve değişim yapılarak tarafınıza gönderildiğine göre cihazı teslim almadan geri göndermenizin bir mantığı olmadığını düşünüyorum.Tabi ki son karar sizin....




  • teşekkür ederim. 20. gün dolmuş. 21. iş günü cihaz müşteriye gönderildi diye cıkış yapmışlar . ama 22. günü akşam 8:00 de kargoya vermişler. burda kendine cıkar sağlamış olmuyormu firma. 21. gün cihazı teslim etseler anlıycamda 22. gün sonununda kargoya veriyolar. cihazı 20 iş gününde bitirememiş olamazlarmı. ben cıktı göstreryim cihazı, bi 5 gündaha kendimden kargoya gec verdik diye sallyım. olsun sana 25 iş günü. bu sacma değilmi peki
  • quote:

    Orijinalden alıntı: tattoist

    19.06.2012 tarihinde toshiba notebookumu teknosaya servise gönderilmek üzere verdim. HDD çöktü. Bunun yanında batarya problemi vardı ama,kullanıma bağlı azalma diyip işin içinden cıktılar. ben yinede tekrar batarya yı ekledim arıza formuna. Bugün 14.07.2012tam 23 iş günü dodldu. bana toshiba servis HDD garantide değişir ama yeni batarya için 143 tl talep etti. bende kabul ettim. Bu gün teknosaya gittim, hala notebook gelmedi dedim 23 iş günü olu dedim. Bana ben batarya istediğim için garantide değişmediği için, hard disk garantide değişsse bile ve 20 iş günü geçerli olsada, batarya istdiğim için 20 iş günü gecerli değil dediler. Yani 2 ay sonrada batarya gelse beklecim öylemi. BenİMÖNCELİĞİM hard disk probemi. Bana demeddiki servistekiler yurt dışından parça geliyor, bataryan ne zaman gelirse o zaman notebookunu alırsın. Yoksa istemezdim batarya değişimini. HDD değişimi için gönderdim, bataryayı değiştirelim dediler paryla kabul ettim. Şimdi batarya yüzünden 20 iş günü yokmu sayılacak. ne zaman gönderirlerse o zamanmı alıcam notebookumu.Birisi aydınlatırsa bu konu hakkında sevinirim

    daha çok beklersin hocam. ben de teknosadan aldım. birazcık şansın varsa hemen alırsın.




    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız