Itopya 40 Gün Gönderilmeyen Ürün (Tüketici Hakem Heyeti Kararı) - Sayfa 3

Question

Haziran ayında itopya üzerinden bir sistem dizip sipariş vermiştim 20 Haziran'da sistem bana gönderildi. RAM'lerden birinin eksik olduğunu gördüm ve aynı gün firmaya mail atmıştım. Günlerce iletişim için verdikleri mail adresi bana dönüş yapmayınca müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturduklarını söylediler fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı veya eksik RAM tarafıma gönderilmedi. Yine birkaç hafta geçti tekrar aradığımda bana yarın tekrar arayın dediler. Yarın tekrar aradığımda ise yeni bir rezalet öğrenmiş oldum. Firma kasayı toplarken kamera kaydı tutmamış bu yüzden kasaya rami takıp takmadıklarını bilmiyorlarmış. Kasayı kendilerine tekrar göndermemi, bir program aracılığıyla slotlara ramin takılıp takılmadığını tespit edeceklerini söylediler. Daha önce kayıt açtırmış olmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmayıp bilgi vermeyen firma şimdi beni yalancı konumuna düşürmüştü. Bu rezillikleri yaşayınca, 40 gün ramin gönderilmesi için uğraştıkça ve müşteri hizmetleri gittikçe çirkinleşince süreci tüketici hakem heyetine taşıdım ve karar lehime sonuçlandı. Karar tarihinden 15 gün sonra firmayı icraya verip parasını verdiğim halde bana gönderilmeyen ürünün ücretini tahsil edeceğim. İşin acı tarafı firma savunma bile yapamamış. Bu sürecin herkese ders olmasını diliyorum.  Resimleri açamayanlar için link: https://imgurp.com/tzCA9lg https://imgurp.com/44KERcU Süreci ve detayları bu site üzerinden paylaşmıştım merak eden bakabilir: https://www.technopat.net/sosyal/konu/itopya-40-guenduer-goenderilmeyen-ueruen.735168/ @itopya.com

Accepted Answer

Ülkemizde firmaların müşteri memnuniyeti endeksi olmalı. Thh ye gitme sayıları olarak hesap Edip en çok mahkemeye gidilen firmaları yayınlayıp güvensiz firmalar olarak tanımlamali.

Accepted Answer

Verdiğiniz örnek yaşadığım mağduriyet ile örtüşmüyor. Benim yaşadığım olayın örneği şu bana yemek takımı hiç gelmedi problem bu. :) Bana ulaşan ürün bozuk olsa sorun değil bana ulaşan bir ürün yok ortada. Ben hemen kendimi yalancı çıkarılmış hissetmedim hocam arada geçen müşteri hizmetleri telefon trafiğindeki konuşmalar beni bu düşünceye itti konu gereksiz uzamasın diye müşteri hizmetlerinin ne derece çirkinleştiğini burada belirtmedim. Ben mesafeli satış yoluyla ürün satın alıyorsam satıcı bu ürünü bana gönderip göndermediğini kanıtlamalı. Bu tür sistem toplama işiyle ilgilenen firmalar kasaları toplarken kamera kaydı alıyorlar ancak bu firma kayıt almamış. Rami takıp takmadıklarını dahi kanıtlamayan firmaya kasayı nasıl güvenip göndereyim? ''Koca site'' 1 ram için beni 40 gün mağdur edebilecek duruma giriyorsa ben de 1 ram için tüm yasal hakkımı kullanıp uğraşırım tabii ki para kolay kazanılmıyor.

Accepted Answer

Zamanın da bu itopya dan pc toplucaktım ve güvenemedim sonra dh de konularını görmeye başladım iyi ki de almamışım hepsi burada sistemi topladım parçaların hepsi geldi sonra da anlamadığım halde youtube da video bakarak pc odam da kendim montajını yaptım ve hiç bir sorun olmadı artık kendi pc montaj yapabiliyorum demem o ki kendinize güvenin siteler den hazır pc almayın

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Accepted Answer

İtopya mi kaldi itopya nedir onune gelen firma acmis

Accepted Answer

itopya konuya uğramamış mesut çevik suskun halbuki birbirlerinin kankası oldular sabah akşam efsane indirimler videolar tanıtımlar siparişleri de sipariş geçerek alıyorlar galiba. sen anakartı ödüyorsun o da alibaba'daki/distributor üretici tedarikçiden malı istiyor bekle babam bekle...
daha internet sistem anlınmaz kriz var kimse nakit çalışmıyor çiftlikbank olayına dönmüş; sen ve diğerleri parayı ödüyorunuz paranızla parça alıyorlar...

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Olgi -- 7 Aralık 2019; 14:45:51 >

Accepted Answer

5 Para etmez youtubecu twitchççi egodan kasilan çok bildimcilik yapan yağ tulumlarina ve 5 para etmez angut yayincilara sponsor olmak dişinda şu markanin şu zamana kadar bi halta yaradiğini Kimse görmedi.. Almayin aldirmayin kullanmayin kullandirmayin şu markayi olsun bitsin.. ASLA tavsiye etmiyorum.

Accepted Answer

doğru aynen öyle yapıyorlar bence, kendim direk amazondan alsam aynı sürede gelirdi hemde fiyat olarak karlarını vermezdim neyse ilk alışverişimdi bu siteden bir daha asla almam kimseye de aldırtmam

Accepted Answer

Aylardan Haziran. Sistem almıştım ve Gskill kırmızı RAM seçmeme rağmen Corsair RAM takılıp gönderilmişti ve bu bana sorulmadan yapılmıştı. Kasayı aynen geri gönderip RAM'leri değiştirtmiştim. Forumlara bakıyorum, her gün ayrı bir şikayet.

Seçtiği ekran kartı siparişinden farklı gelenler bile var:
https://www.technopat.net/sosyal/konu/itopya-hazir-sistemde-ekran-kartini-farkli-yollamis.797044/

Yahu adam Special Edition seçtiyse onu göndereceksin, yoksa da haber vereceksin. Habersiz başka bir ürün göndermek nedir, bu nasıl iş anlayışıdır. Üstelik bu iki ürün arasında bir miktar fiyat farkı da var.

Başıma bir talihsizlik geldi diye düşünüyordum fakat İtopya kendini bitirmekte kararlı sanırım.

Accepted Answer

mesut çevik enis kirazoglu ve itopya dan bir açıklama gelmesini bekliyorum bedava bileşen alırken süper ama firma sıkıntılı sizin çektiginiz videolar da övüp övüp bitiremediginiz firma insanlara ürünlerini göndermiyor ürünü gönderdiginde ise eksik ayıplı ürün geliyor bunu da ürünü alan adam hakkını thh da alıyor firmanın yardımcı olması gerekir iken ayıp degil mi kardeşim

ileride potansiyel müsteri adayı bu forumdaki arkadaşlar siz böyle yaparsanız sizi kimse tavsiye etmez ben sahsen itopya firmasını isterse ürünü 50 liraya versin tavsiye etmicegim forumdaşlar da aynı tavrı takınırsa sevirim

Answer

quote: Orijinalden alıntı: yasin_92 Allah tan amazon geldi de kurtulduk bunlardan  Amazon.tr'nin de n11'den pek bir farkı yok açıkçası. Kendi sattığı ürün çeşiti de adedi de çok az. Kendi hizmetlerini getirmemelerini hiç söylemiyorum bile.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: TulparHAN N11 problem çıkınca sizi satıcı ile baş başa bırakan bir firma ben tavsiye etmiyorum. Eniştem telefon aldı, cihaz kamerasında toz var firma iade almadı N11 de sorumluluk almadı mahkemeye verin dediler. Tüketici mahkemesine verip 4 ay sonra tazmin ettik. N11 den ürün alınmaz  aynı sorun bendede var tablet aldım reset atıyor devamlı n11 sahıp cıkmadı ve suan 4 kez servise gidiıyor

Answer

Birde üstüne sana küçükte olsa tazminat ödeseydi bir daha zor yapardı çakallık

Answer

İtopya'dan aldığım ama kargoya verilmeden siparişi iptal ettiğim ürünün iptal onayını 10 günde yapmışlardı, müşteri hizmetleri arayıp onay alıyorlardı ertesi gün durumdan kıllanıp arıyor siparişim ne durumda diye sorduğumda iptal onayı görünmekte iptal etmemizi ister misiniz diye soruyorlardı vs vs vs 10 gün sonra onay verdiler bir zahmet... İtopya.com 'dan alışveriş yaparken en az 3 kere düşünün diğer alternatiflere yönelmenizde fayda var diye düşünüyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Feratabi -- 7 Aralık 2019; 12:12:29 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Ben de 24 kasımda bir adet kasa ve ram siparişinde bulundum fakat acıbadem mağazası evime yakın diye mağazadan alma seçeneğini işaretledim, kargoda kasa hasar almasın diye. 2 hafta oldu hala ses seda yok, müşteri hizmetlerini arıyorum, sıra numaranız 24 diyor, 2 dkda 1 kişi anca düşüyor. Herhalde benim de 40 günü bulur artık.

Answer

Bugün Farklı bir siteden klavye almıştım. klavyeyi sürat kargodan aldım içerisi üst üste yığılmış kargolarla dolu, herkes kargosunu almaya gelmiş fakat içerde kargo arayanlar kargolara bakıp bulamadığını etrafa savuruyor bu yüzden baya bir karışıklık oluyor içerde o esnada ezilen kırılan birsürü eşya olabilir. İnsanımız da diğerlerine saygısı olmadığı için kötü bir durumda içerisi görevli ben oradayken uyardı hatta aramayın lütfen ben ilgilenicem diyor ama o mahluk inatla aramaya devam ediyor diğerlerine zarar veriyor. korkunç bir tabloydu

Answer

quote: Orijinalden alıntı: XanthiN Müşteri hizmetleri, siparişlerle ve kargoyla ilgilenen ekip çok ama çok yetersiz. Mail atıyoruz dönen yok, telefonla arıyoruz açan yok. Kapasitelerinden fazla iş yapmaya çalışıyorlar. Böylesine yoğun çalışmalarına rağmen aynı hızda büyümüyor, yeterli desteği sağlayamıyorlar. Günlerce haber ve ürün bekleniyor, sürekli müşteriler mağdur oluyor. Devamlı forumlarda insanların şikayetlerini okuyorum. 22 Kasım'da monitör ve kasa fanı aldım, 30 Kasım'da monitör geldi, ölü pikselliydi geri yolladım. Ayrıca kasa fanı monitörle birlikte gelmedi. 2 hafta oldu kim bilir nerede kayboldu gitti? Yeni monitör kaç hafta sonra gelecek o da meçhul. Tam bir çıkmaz gerçekten İtopya.  Monitor için takipteyim hocam bakalım bir problem çıkaracaklar mı

Answer

28inde verdiğim sipariş bugün kargoya verildi sonunda inşallah düzgün gelir

Answer

Teknobiyotik'i geçtiler galiba şikayet konusunda.

Answer

Çok kötü abi bu firma çok 3 kez alışveriş yaptım üçüde sıkıntılı. İtopya yerine 50tl fazla verin farklı mağazadan alın

Answer

Bugün firma yetkilisi forum üzerinden benimle iletişime geçti, Pazartesi günü görüşmek istediklerini söylediler. Ayrıca icra işlemleri için ücretsiz avukatlık hizmeti vermek isteyen @Coimbra 'ya teşekkür ederim.

Itopya 40 Gün Gönderilmeyen Ürün (Tüketici Hakem Heyeti Kararı) (3. sayfa)