Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell Limit Puan Saçmalığı

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
14
Cevap
1
Favori
7.337
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba bugün sizlere Turkcel in Nisan 2014 ten beri uyguladığı,tarafıma ve benim gibi düşünen herkese saçma gelen bir uygulamadan bahsedeceğim.Ve aşşağıdaki olay başıma da geldiğinden sizlerle paylaşmak istedim.Turkcell Limit Puan:

    Öncelikle başlayalım bu limit puan ne işe yarıyor.

    Limit Puan denilen şey sizi Turkcell’den kontratlı cihaz almanıza yarıyan bir uygulama.Bu uygulama sayesin de eğer puanınız tutuyorsa tarifenize ek taksit ödeyerek telefon alabiliyorsunuz.

    Gelelim bu uygulamanın saçmalığına uygulamanın çıkış tarihi Nisan 2014 yani 04/2014 olarak belirtiliyor.Ve uygulama son 1 yılınıza bakarak puanlama yapıyor.Diyelim Eylül Ayında 300 Tl faturanız var bir sebepten dolayı bu faturayı turkcell üzerinden taksitlendirdiniz.Ve bu faturanın taksitleri şubat ayında bitti.Zaten şöyle bir durum da söz konusu o taksitlendirme sürecinde faturanızı ve taksitlerinizi düzgün ödemezseniz hattınız aramaya kapanıyor.Ve taksitlendirme işlemi iptal ediliyor.Eylül ayında bir cihaz satın almaya karar verdiniz.Tabi bu taksitlendirme işlemi yaptığınızda limit puan diye birşey ortada yok.Yani bu işi yapmamanız için de herhangibir sorun da yok.Bu cihazı satın almak istediğiniz de Turkcell tarafınıza limit puanınız çok düşük diyerek dönüyor.Şöyle bir not daha ekleyeyim ödediğim faturalar Aylık en düşük 240 Tl ile 350 tl arasında değişiyor.Neden diye sorduğunuzda düzensiz ödenen faturaları göstermekte.Böyle bir şeyin olmadığını söylediğinizde ise Eylül ayı faturasını 18 Şubatta ödemişsiniz bu düzensiz bir ödeme değil mi diye sormaktalar. Kendilerine taksitlendirme işlemi var bu işlemi bu limit puandan önce yaptığınızı belirtirseniz size sistemin bu faturayı ödeyene kadar açık olarak tuttuğunu bu yüzden puanınızın düştüğünü belirtiyorlar.Ve Turkcell bunu en iyi müşterilerinden birine yapıyor.Bir de şaka gibi birşey anlatamayınca da bu kararların BTK tarafından verildiğini diğer operatörlerde de aynı işlemlerin olduğunu savunuyorlar.Zaten işin en trajikomik tarafı da burada.Ben arkadaşları aramadan önce Avea ve Vodafone ile görüştüğüm de son 3 ve son 6 ayı baz aldıklarını,düzenli ödeme ve fatura tutarlarına göre cihaz verildiği belirtildi.Yani Turkcell’in limit puan uygulamasından hemen önce kullandığı sistemin aynısını diğer operatörler halen kullanmaktalar.

    Bunu söylediğiniz de ise Müşteri Temsilcisi hemen size diğer operatörlerin durumunu bilmediğini belirtmekten de kaçınmamakta.Ve halen limit puanın benim yararıma olduğunu da savunmakta.Neymiş efendim limit puan uygulaması olmasa son 6 ayın toplamının 1200 tl ve üstü (Kontrat Yenileceğimden dolayı) olması gerektiğinin ve cihaz alamayabileceğimi belirtti.Sanırım telefon konuşmamızda kendisine belirttiğim aylık fatura tutarlarımı görmedi.Son 6 aydır Turkcell’e 2000 TL vermiş biri olarak söylüyorum.Turkcell Platinium Müşteri Hizmetleri bu kadar saçmalayamazdı.Kendisine belirttiğim de ve alabileceğimi söylediğim de daha da saçmaladı.

    Neymiş eğer limit puanım yetmez ise KKB puanına göre veya Finansbank’tan kredi çekerek bu işlemi yapabileceğimi belirtti.Zaten Kartla veya kredi ile almak istesem size mi gelirim.Aylık 300 tl fatura ödüyorum sizlere ekstra 100 tl daha ödeyip farklı bir cihaz almak istedim.Bunu vermeme sebebiniz ne eylül ayında faturayı düzensiz ödemem imiş.

    Müşteri Temsilcisinin yüzüne karşı bastıra bastıra söyledim.Bu kararı eğer aldılarsa aldıkları tarih olan Nisan 2014 tarihinden itibaren sistemin bu puanı hesaplaması ve daha önce herşeyiyle kurallara uygun olan bir uygulamanın yapılan saçma sapan bir değişiklik ile beni etkilememesi gerektiği ile ilgili bütün herşeyi en az 5 defa söyledim.Not almasını ve gerekli yerlere iletmesini ise ısrarla “talep ettim“.Tırnak içinde ve kalın harflerle yazma sebebim bunun üstünde 5-10 defa durmam.

    Kendisi de ısrarla bu konuyu not alamayacağını alsa da işlem yapılmayacağını belirtti.Benden size tek bir tavsiye var.Sakın ama sakın Turkcell ile çalışmayın.Sizi salak yerine koymaktan başka yaptıkları hiçbirşey yok.Adamlara 6 ay için de 2000 tl fatura ödeyin.Size dönüp böyle cevap versinler.Sevgili Turkcell sana diyecek başka bir laf bulamıyorum.Kendini en kısa sürede düzeltmen gerekiyor.

    Kaynak =http://muratkayaa.com/turkcell-limit-puan-sacmaligi/







  • quote:

    Orijinalden alıntı: Melikbey

    Burada suçlu olan sizsiniz limit puan cıkmadan önceki geç ödemeleriniz limit puan uygulaması cıktıktan sonrada puanınıza yansır ve bu süre 12 ay boyunca devam eder.12 ay sonrası gec ödeme hatanız sistemden silinir.Kendim sahşen 7299 puanım vardı 3 ay oncesıne kadar ve ailemdekilere cihaz aldım sağolsunlar cok güzel uygulama yapmıslar.Aynı anda üç cihaz aldık cıktık magazadan.

    Siz hata yapmadığınız sürece bu uygulama çok iyidir.

    Hocam bnm puan 1449 az riskli belirtiyor..Acaba türkceel den telefon almam da bir engel varmı..puanım çokmu düşük pek bilgim yok..sorumu yanıtlarsan memnun olurum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Te Amo Querido -- 28 Eylül 2014; 14:01:40 >
  • Hocam bir geç ödeme yok ortada sorun da o sadece bir faturaya taksitlendirme işlemi var.
  • Arkadaş demiş çok güzel uygulama daha öncede alabiliyordunuz 3 adet cihaz onda sıkıntı yoktu.Sİzde sorun derken aslında bi yönden bizde bi yönden de turkcell de turkcell bu işlem i ortaya koymadan kullanıcılarını bilgilendirseydi ve nisanda limit puan uygulaması başlıyacak ve ödenememiş taksitlendirmiş borçlarınız varsa mağdur olmamak için ödemelerinizi yaparsanız etkilenmiyecekseniz deseydi eğer kimse etkilenmezdi ha ödemeyen yine ödemezdi ama millet 1 nisanda bi gidiyor tim e tertemiz 5 cihaz alıp 2 3 gün geç ödemiş faturasını tim de cihaz veremiyoruz size diyorlar nasıl diyor limit puan o ney diyor millet böyle böyle 2 3 gün geç ödemeyeceksiniz öderseniz de kredi ile verelim bankaya çalışına getiriyor.Burdaki amaç ney turkcell tek seferde bankadan parasını alıyor müşterisi 1 2 gün fatura gecikmesinden dolayı mağdur ediliyor.Bunu biraz geniş çaplı düşünürseniz herşey bankay yoluyla yapılmaya çalışıldığı ap açık ortada...




  • 10 senedir faturaliyim en az 5 tane cihaz aldim hepsini tikir tikir odedim hicbir gecmis faturam yok ama turkcell bana iphone vermiyormus! Neden ? Cunku ben faturami gec oduyomusum. Her ayin 20sinde fatura kedip ayin 2sine fatura son odeme tarihi koyarsaniz bende ayin 5inde maasimi alip size faturasini oderim.size fatura kesim degisikligi talep ettiysem ve siz bunu degistirmiyorsaniz suc bendemi ?
    Insanlari salak yerine koyuyorlar. Esim platinum uyesi o da ayni sekilde faturalari 3 gun gec odeniyor diye cihaz vermiyorlar.platinum farki ne diyoruz ? Cevap yok ben biliyorum ne kadar cok sokarlarsa okadar cok platinum aliyorsunuz. Gecenlerde saha ekibini cagirdik artik gelmiyorlarmis neden dedik ? Bizden bu hizmeti cikarmislar.

    Bende hizmeti turcellden cikariyorum yarin hattimi vodafone a tasiyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Arkadaşlar bence yanlışınız var...
    Beni yanlış anlamayın ama suç sizde, sizde derken bu şekilde yapanlara...
    Siz eylül ayı faturasını yada x ayın farketmez geçiktirip taksitlendirirseniz,isterseniz bir ayda 2000 ödeyin ne farkeder bir kere kara listeye girmişsin ve bi aksaklık söz konusu...
    Ben bu zamana kadar 3 cihaz aldım bir tanesi 1 yıl oldu biteli o bitince kardeşime ikinci bir cihaz aldım onunda 5 ayı kaldı 8 ay kalmışken gittim xperia z2 aldım bu aralarda faturalarım 5-6 kere son ödeme tarihinden itibaren 2-3 gün geçikti ama Limit puanıma baktıklarında istrdiğiniz cihazı alabilirsiniz dediler bende aldım zaten xperia z2...
    Yani şöyle düşünün banka kredisi yada k.kartı gibi nasıl k.kartı borcunu yada kredi taksidini geçiktirip ödeyemez hale gelince yapılandırıyor bankalar ve yapılandırıldıktan sonra borç bitince bankaya gittiğinizde istrdiğiniz miktarda kredi çekemiyorsunuz hani yada k.kartı talepleriniz geri çevriliyor şu an Turkcell de bu şekilde çalışıyor kısacası...Faturaları geciktirip üstüne birde taksit yaptırırsanız böyle sorunlar olabilir...

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Lion_Army

    Arkadaşlar bence yanlışınız var...
    Beni yanlış anlamayın ama suç sizde, sizde derken bu şekilde yapanlara...
    Siz eylül ayı faturasını yada x ayın farketmez geçiktirip taksitlendirirseniz,isterseniz bir ayda 2000 ödeyin ne farkeder bir kere kara listeye girmişsin ve bi aksaklık söz konusu...
    Ben bu zamana kadar 3 cihaz aldım bir tanesi 1 yıl oldu biteli o bitince kardeşime ikinci bir cihaz aldım onunda 5 ayı kaldı 8 ay kalmışken gittim xperia z2 aldım bu aralarda faturalarım 5-6 kere son ödeme tarihinden itibaren 2-3 gün geçikti ama Limit puanıma baktıklarında istrdiğiniz cihazı alabilirsiniz dediler bende aldım zaten xperia z2...
    Yani şöyle düşünün banka kredisi yada k.kartı gibi nasıl k.kartı borcunu yada kredi taksidini geçiktirip ödeyemez hale gelince yapılandırıyor bankalar ve yapılandırıldıktan sonra borç bitince bankaya gittiğinizde istrdiğiniz miktarda kredi çekemiyorsunuz hani yada k.kartı talepleriniz geri çevriliyor şu an Turkcell de bu şekilde çalışıyor kısacası...Faturaları geciktirip üstüne birde taksit yaptırırsanız böyle sorunlar olabilir...

    Hocam tamam zaten sıkıntı 2 3 gün geçiktirmek değil bunu turkcell de ve diğer herkeste biliyor.Ayrıca diyorsunuz kapandıktan sonra taksitlendirirseniz ben şahsım adına konuşayım bend kapanmadan son ödeme tarihinden birgün önce taksitlendirdim çünki burası Türkiye burda ne zaman ne olacağı belli olmuyor hele bide özel sektördeyseniz 2 ay bile maaşınız aksıyor ama biz madur edilsek bile borcumuza sadık kalarak bunu arıyoruz böyle uygulamamız var taksitlendirelim efendim haklısınız deniyor ve bunu yapıyorlar teşekkürde ediyorum ama bide bunu şu şekilde düşünüp bu kullanıcı borcuna sadık en kötü arıyor bir çözüm arıyor oda zor duruma düşmüş diye düşünüp ona göre bi değerlendirme yapsa daha mantıklı olmazmı.Ödediğimiz fatura tutarını geçelim 14 senelik turkcell ile bir geçmişim var şuan a kadar hattım bikere olsun aramalara kapanmamış yada avukat a yada ne bileyim takip e düşmemiş olarak bana bu değerlendirmeyi yapıyorsa eğer bu benim yada benim gibilerin ayıbı değil turkcell in ayıbıdır.




  • Sizide anlıyorum hocam sizde haklısınız...bende özel sektörde çalışıyorum ve bazen gününde maaş alamıyoruz gecikmeler olabiliyor...
    Ben turkcell savunmuyorum yanlış anlaşılmasın şimdi başkaları burdan üstüme yürüyebilir aman öyle birşey yok sadece fikrimi söylüyorum...
    Sadece benim gibi 2-3 gün gecikse fatura tamam nasıl vermez cihaz derim ama ortada ödeyememekten dolayı yapılan bir taksitlendirme/yapılandırma var sistem bunu görüp onay vermiyorsa burda yapacak bir şey yok ne MH birşey yapabilir nede tim'de çalışan turkcell görevlisi...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lion_Army -- 29 Eylül 2014; 2:39:13 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hocam kimsenin size yürümeye hakkı yok turkcell de haklı bir yönden cihaz alıp ödemeyen hattı patlatan insanlarda var bunun sebebide timlerde çalışan elemanlar sistemin açığını bulup ordan millet e cihaz verip 2 3 kuruş cebine komisyon girecek diye her türlü açığı kollayıp verdiler bunun gibi bi olay gözümün önünde bile olmuştu biraz araştırıncada açıkdan yararlandıkları belli oldu.Benim düşüncemde şu daha limit puan sistemi sanal ortam ve kendi yazılımına göre limit verdiği için ki bunu yapan bir bilgisayar sistemsel hatada olabilir diye düşünüyorum.Bana timdeki ve mh nin de dediği birşey var 1 yıl gemesi lazım üzerinden dediler şubat ayına birşey kalmadı bekleyip göreceğim ama bu şekilde de değişen birşey olmazsa yapacak birşey yok diyerek turkcell ile olan bağımı komple koparacağım...
  • Vodafone a geçtim 7 si itibari ile geçiş işlemlerim tamamlanacak.Ve 8 inde gidip cihazımı da alabileceğim.
  • Guzel uygulama herbadama her imkan vermemek gerek

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • * Numarasını Vodafone’a taşımak isteyen müşteriler mevcut operatöründe son 6 aydır faturalı hatta olduğunu, son 6 aydaki 6 faturasının toplamının minimum 300 TL olduğunu ve fatura ödemelerini yaptığını Vodafone bayi çalışanına çevrimiçi selfservis ekranlarından ispat ettiği durumda kampanyalardan kredi kartsız yararlanabilir. Kampanyaya numarasını taşıdıktan sonraki 30 gün içinde dahil olmalıdır.
  • Benimde durumum aynı şekilde ancak benim hiç cihaz alırken problemim olmadı.. Yıllar önce Blackberry Bold almıştım, şimdi Z2 aldım.. Faturalarımın tamamını ayın 6'sından sonra ödüyorum, son ödemeleride ayın 2'si 4'ü falan oluyor. Hiçbir sorun çıkartmadılar bu zamana kadar.. Bir sorun olması için hattın fatura borcundan dolayı aramalara kapanması gerek. Bununda süresi son ödeme tarihinden itibaren 7 gün. 7. gün içinde hat kapandıktan 10 dakika sonra borcunuzu ödeyip yeniden açsanız bile hat kapamaya girmişsin bir kere diye değerlendiriyor sistem dolayısıyla izin vermiyor..

    Z2 için 12 aylık taahhütle aldım, aylık tarife dahil 263TL fatura ödüyorum, son ödeme tarihini hep kaçırıyorum (zorunlu olarak), geçen gün aradım taahhütümü sona erdirsem iPhone 6 Plus 128GB alabilir miyim? dedim, baktılar ve alabilirsiniz dediler hatta taahhütü sonlandıralım mı diye de sordular, teşekkür edip kapattım..

    Özetle, mutlaka bir sorun vardır.. Bende zamanında Platinum'dum hiç sıkıntı yaşamadım..

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >




  • http://muratkayaa.com/vodafone
    burada vodafone u anlattım bence turkcell den çok daha iyi

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız