Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell'in beceriksizliği

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
13
Cevap
0
Favori
754
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • 2 tane hattım var. 2'side Turkcell. Gerçi biri bugün gece inşallah Vodafone'e taşınmış olacak :)

    Pek kullanmadığım bir Turkcell hattım ve Mobil İmza'm vardı. Daha sonra o hattı Vodafone'a taşıdım. Açıkçası bazı çekincelerim vardı ve denemek istiyordum. Kullandığım süre içerisinde, Vodafone'dan oldukça memnun kaldım. Ne çekim problemi ne başka birşey. Daha sonra asıl hattımı Vodafone'a taşımaya karar verdim.

    Diğer Vodafone'da ki hattımıda, tekrar Turkcell'e taşıyıp, Mobil İmza için kullanmak istedim ve Turkcell'e geri taşıdım.

    Müşteri hizmetlerinin ve sitesinde yer alan bilgiye göre, numara değişmediği için "yenile" yazıp, 2929'a göndermem halinde, hiçbir ek işleme gerek kalmadan "tekrar" Mobil İmza'yı kullanabileceğim söylendi. Güzel.

    Yenile yazdım gönderdim, 4-5 gün geçti "tık" yok.

    Müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. 2-3 gün sonra anca dönüldü (Hani nerede anayasanız?)

    Kartımın 128 kb olmadığı ve kurye ile yönlendirileceği söylendi. Gerçektende ertesi gün, kuryeden arayıp adres teyidi istediler.

    Tam 26 gün geçmiş olmasına rağmen ne kurye ne sim kart ortalıkta yoktu. İşin garibi, Turkcell'de sadece "kuryeye verildi" bilgisini görüyor.

    Gittim bir TİM'e, kendim 128 kb'lik sim kart aldım.

    Tekrar "yenile" yazıp 2929'a gönderdim, tık yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca talep oluşturdum dönen yok. Mobil İmza ile ilgili birime aktarın diyorum, öyle bir birim yok. Biz bakıyoruz diyorlar...

    Sitesinden şikayet mesajı gönderdim, sözde dönecekler. Tık yok...

    Her aradığımda ortalama 5-6 dk. beklememde işin diğer yönü. (Direk 0'larla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen)

    Toplamda 1 ayı geçti tekrardan Mobil İmza hizmetini tekrar kullanmak istemem.

    Az önce tekrar telefondaki şahıs "işin aciliyetini" belirtti talebime.

    Hala bekliyoruz bakalım...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tanriseven -- 29 Mart 2011; 14:59:21 >







  • Twitter'daki müşteri hizmetlerine de yazın. Çok hızlı dönüş yapıyorlar
  • Vodafone Mobil imza'yı neden kullanmıyorsunuz?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: SeTha

    Vodafone Mobil imza'yı neden kullanmıyorsunuz?
    Var da biz mi kullanmadık :) Yok ki? Avea'da var sadece.
  • Yok mu
    quote:

    Orijinalden alıntı: tanriseven


    quote:

    Orijinalden alıntı: SeTha

    Vodafone Mobil imza'yı neden kullanmıyorsunuz?
    Var da biz mi kullanmadık :) Yok ki? Avea'da var sadece.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: tanriseven


    quote:

    Orijinalden alıntı: SeTha

    Vodafone Mobil imza'yı neden kullanmıyorsunuz?
    Var da biz mi kullanmadık :) Yok ki? Avea'da var sadece.


    Pardon.
  • Mobil İmza, Turkcell ve Avea'da var ama Vodafone'da yok.

    Niye yoksa artık???
  • Bugünde sonuç çıkmadı...

    Aramaktan ve mesaj yağmuruna tutmaktan bıktım artık.

    Şikayetvar'a da yazdım ama pek umutlu değilim. Kaliteli operatörün hali bir başka oluyor...
  • 6 Ay önce başvuru yaptığım Avea Mobil İmza için bugün işlemlerimi yaptırabildim. Kısmetse yarın aktiflenir herhalde... Darısı senin başına...
  • Teşekkürler :)

    Az önce tekrar aradım, yine aciliyeti aldı hanımefendi... Ne işe yarıyorsa...

    Dönüş olmazsa artık numaramı taşıyacağım dedim, min. 24 saat max. 72 saat içinde kesin dönüş yapılacak dedi. Numaranızın taşınmasını istemeyiz dedi..Peh..

    Dedim bende bırakın 72 saati, 1 ay oldu dönen yok. Hadi geçtim onu, en son talep oluşturduğumdan beri 144 saat geçti ama ses yok...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tanriseven -- 31 Mart 2011; 14:02:15 >
  • Hala ses yok... Müşteri kaybın bol olur inşallah Turkcell :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tanriseven -- 1 Nisan 2011; 16:14:11 >
  • Hala bir sonuç yok.. Zaten sallamıyorum artık, lanet olsun

    iPhone 4'ü Factory Unlock yaptıktan sonra sim kart ihtiyacım oldu; Vodafone'dan gidip hemen temin ettim. Ücretsiz üstelik. Fakat arkadaşım geçen hafta bir hayli aramıştı Turkcell'den almak için, ne yaptı bilmiyorum.

    Kaliteymiş, hizmetmiş.. He canım he...
  • hiç inandırıcı gelmedi :)
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız