28.06.2022

31.05.2022 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı çıktı. Karar Vatan Bilgisayar'a 11 Haziranda tebliğ edildi, 15 günlük itiraz süresinin bitiminde 27 Haziran akşamı ücret iadesi için mail attım, 28 Haziran'da iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj geldi.

Vatan ve benzeri namus yoksunluğu çeken firmalarla benzer problemler yaşayan arkadaşların işine yarayabileceği için THH şikayet başvuru formu ve THH karar tutanağını da ekliyorum.

google docs

BasvuruFormu.pdf

https://drive.google.com/file/d/1Me8IxCQtqihSSnZOIKKh_BZw9QMrj85V/view?usp=sharing

google docs

KararFormu.pdf

https://drive.google.com/file/d/1xQfZIvPFVN5BAA1wX2UjzJmC8ku8wlxT/view?usp=sharing

ekşi'de de konusunu açtım. en azından birkaç kişinin daha mağdur olmasını engelleyebilmek için yazdım, öne çıkarabilirseniz sevinirim.

tek cümlelik özetle başlayayım: şubat ayında vatan bilgisayardan aldığım monitör kırıktı, kargo firmasından hasarı tazmin edeceğini söyleyen vatan bilgisayar kargo firmasının tazmini kabul etmediği gerekçesiyle önce teslim aldığı kırık monitörü bana geri gönderip duruyor.

tam 78 gün önce, 24 şubat 2022 tarihinde, “üçün beşin hesabını yapma” ikincil aptallığını yaparak vatan bilgisayar denen firmadan mesafeli satış yöntemiyle alışveriş yapmak gibi bir aptallık yaptım. daha önce bu firmadan yapmış olduğum alışverişlerde sorun yaşamamış olmam hayattaki en büyük şanslarımda biriymiş, bilmiyordum…

24 şubat'ta 5123 tl ödeyerek siparişini vermiş olduğum “dell s2722dc” monitörü 25 şubat'ta rezaletin bir diğer ayağını oluşturan ups kargo'dan teslim almak üzere ilgili ups şubesine gittim. Görsel

şubede monitör kutusu köşesindeki küçük hasarı farkettim ve mesafeli satış sözleşmesine uygun şekilde kargo firması tarafından sunulan hiçbir teslim evrağını imzalamayıp, kargo görevlileriyle doğrulama kodu dahi paylaşmadan ürünün hasar alıp almadığını kontrol ettim. monitörün bir köşesinin kırılmış olduğunu görünce vatan bilgisayar ile iletişime geçtim, kargo firmasının düzenlediği hasar tespit tutanağı ve hasar fotoğraflarını mail yoluyla firmaya gönderdim ve monitörü kargo firmasına teslim ederek iade ettim.

randomize seçilecek herhangi bir eşeğe arap yarım adasındaki tüm hendekleri atlatabileceğim süre ve çabayı başta telesatış yetkilisi ömer k. olmak üzere pek çok vatan bilgisayar görevlisi üzerinde harcamama rağmen "kargo firması ile tazmin süreci devam ediyor" cümlesini defalarca duymaktan bir adım öteye gidemedim. farklı bir firmadan yeni bir monitor satın aldıktan sonra 11 mart 2022 tarihinde konu hakkında tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. sinirlerimi yıpratmama kararı alıp thh kararını bekleme sürecine girmişken 19 nisan'da kapı çaldı ve ups kargo görevlisinin hasarlı monitörü geri getirdiği gerçeğiyle karşılaşınca muhattap olduğum firmanın müşteri düşmanlığının seviyesi karşısında bir kez daha şok oldum. şaka gibi ama telefon yada mail ile 2 aylık sürede süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadan kırık ürünü geri göndermişlerdi. ürünü hiçbir şekilde teslim almayacağımı kargo görevlisine belirttim. vatan bilgisayar hasarlı ürünü tekrar tekrar geri gönderiyor. bugün kargo görevlisi aynı ürünü tekrar kapıma getirince kulak çınlatma seansım bitince yazayım dedim, belki bir tüketiciye faydası dokunur.

2022 yılında böyle bir teknoloji firması "şubat 2022 ben" gibi saf müşteriler sayesinde hala ayakta. kırık monitörün 2022 tr turnesi

ekşi sözlük

13 mayıs 2022 vatan bilgisayar rezaleti

https://eksisozluk.com/entry/137396596