NetBone Telekom 100 mbit 209 TL (22. sayfa)

Arkadaşlar yurtdışı çıkışlarda sorun yaşanıyor mu? IPTV de problem yaşarmıyım? Sayfa sayısı ve memnuniyet oranı fazla gibi.

Önerirmisiniz?

Az önce taşıma başvurusu yaptım ve sonuç ekranında şu bilgiler yazıyor.

Geçişler ücretsiz denmesine rağmen Aktivasyon Bedeli ve vergi vs neyin nesidir?

Onay için illaki arayacaklardır ama bu bilgiler saçma geldi.

Daha üyelik bile başlamadı. Evrak bile onaylamadım ama borcunuz var diyor sistem. Faturalamada sorun var derken bu tarz şeylerden mi bahsediyordunuz?

@Arseyus Hocam "Uğur" abi ile görüşüp bilgi alabilirmiyiz? Nedir ne değildir? Süreci devam ettirmek için bu belirsizliklerin adını koymak istiyorum.

@Netbone Sizin bir açıklamanız olacak mı? Duruma göre evrakları imzalayıp yüklemeye devam edeceğim.

Merhaba @Fr.BJK ,

1 Nisan itibariyle geçişlerde yapılan ücretsiz reklamasyon firmamız bünyesinde kaldırılmış ve geçişlerde yerel operatörün (Türk Telekomunikasyon A.Ş.) tarafımızdan talep ettiği geçiş ücreti ilk abonelik esnasında müşteriden talep edilmeye başlanmıştır. Bu sebeple paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsünde herhangi bir problem ya da hata yoktur.

Geçiş ücreti talep edilmesi sorun değil de; sitede hiçbir bilgi yok. Eksiklikler çok fazla sitede. 

Ön ödemeli mi sistem acaba? Sayın yetkilinin açıklama

yapması daha doğru olur gibi; yahni. 

Sistemi bilemiyoruz. Başvuru tarihini mi baz alıyorlar. Tuhaflık var. Ön ödemeli değil; önden faturalandırmalı olmuş gibi. 

Öyle gözüküyor.

Evet, o 100 TL hakkında benim de aklımda halen bazı soru işaretleri var. Şu an abonesi bulunduğum PoyrazNet yeni abonelikte 700 TL aktivasyon ve kurulum ücreti talep ediyorken Netbone 800 TL talep ediyor. Netbone bu 800 TL'sının tamamen T.Telekom'a gittiğini söylüyor. Öte yandan 700 TL'sının biraz altında da olsa, daha düşük kurulum/aktivasyon ücreti talep eden ISS de var.

Fatura konusundaki serzenişinizde haklısınız; zira size yapışmış olan bir hizmdet henüz yok... Ama dikkat ederseniz başlıkta "faturanıza yansıyacak" ibaresi var. Belli ki bu sistemden otomatik olarak çıkan bir bildirim. Hizmet sağlanmamışsa (sağlanmadığı sürece...), fatura da kesilmeyecek demektir.

Ödeme ekranının açılması da (bence) Netbone tarafında eksik/hatalı yapılmış bir otomasyon nedeniyle olabilir.

Merhaba,

şahıslardan öteye genel bilgilendirme amaçlıdır.

1 Nisan 2024 itibariyle farklı operatörden geçişlerde yerel operatöre ücret ödendiği için firmamız tarafından da vergiler dahil ücret alınmaktadır.

İlk abonelik geçişi esnasında yaptığınız bu ödeme ilk çıkan faturanızda görünecektir. Ayrıca ilk faturanızda kullanıma başladığınız günden ay sonuna kadar olan gün hesap edilerek kısmi faturalandırma yapılmaktadır.

Tarafınıza sms ile yollanan link de bulunan sözleşme, geçiş evrağı ve diğer belgelerin sisteme yüklenmesi ve geçiş ücretinin ödenmesine istinaden işlemler devam ettirilmektedir.

Ödeme ya da evrak eksikliği olması durumunda işlemler devam ettirilmemektedir. Ödeme yapılmış fakat eksik/ hatalı evrak olması durumunda konuyla alakalı telefon/sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.

Ödemenizi yaptınız fakat işlemlerin karşı operatör tarafından olumsuz yanıtlanması durumunda, işlemin durdurulmasını talep ederseniz yapmış olduğunuz ödeme aynı kartınıza ya da vereceğiniz iban adresine aynı gün içerisinde geri gönderilmektedir.

Yeni kurulum işlemlerinde firmamızda yine aynı şekilde 400TL Kurulum + 400TL aktivasyon ücretlendirmesi yapılmaktadır. Başvuru esnasında sisteme talep edilen evrakları yüklemeniz ve ödemenizi yapmanız akabinde işlemleriniz devam ettirilmekte, yapmış olduğunuz ödemede ilk çıkan faturanızda görüntülenmektedir. Ayrıca ilk faturanızda kullanıma başladığınız günden ay sonuna kadar olan gün hesap edilerek kısmi faturalandırma yapılmaktadır.

Eksik ya da hiç faturası çıkmamış abonelerimiz için hiç bir şekilde kısıtlama ya da daha sonrasında faturasında ekstra bir vade farkı konmamış ve bizden kaynaklı olan bu gecikmelerden ötürü de konmayacak ve kısıtlama yapılmayacaktır.

Online işlem panelimiz firmamız bünyesinde sürekli olarak geliştirilen bir yazılımdır ve eksikleri olduğu tarafımızca da bilinen ve üzerine sürekli yeni bir şeyler eklediğimiz kendimize özel bir platformdur. Frontend tarafında sürekli yeni görseller olmaması backend tarafında geliştirilme olmadığı manası teşkil etmemektedir.

Callcenterımızda çalışan arkadaşlarımız sabah 09.00 akşam 23.00 saatleri arasında (12 -13 saat) tüm bireysel müşterilerimizin soru ve önerilerine yanıt verebilmek için tüm gayretleri ile çalışmaktadırlar. Tabi ki pazardaki büyük oyuncular gibi çok büyük bir callcenter ekibimiz yok fakat en azından şunu biliyoruz ki bir müşterimiz bizi aramışsa o görüşmede o problem mutlaka çözüme kavuşturulur, birim birim dolaştırılıp biz sizi ararız denmez.

Her firmanın kendi kuralları, kendi iş yapış stratejisi değişkenlik gösterir ya da uygulamaları farklı olabilir, buna saygı duyarız. Netbone olarak bizim ana önceliğimiz kaliteli, uygun fiyatlı minimum kesintili ve duvarların olmadığı bir internet deneyimini bireysel müşteri ailemize yaşatmaktır.

Gelişmemize fayda sağlayacak tüm önerilerinizi ve şikayetlerinizi bireyselsatis[et]netbone.com.tr ye dilediğiniz zaman ulaştırabilir ya da 850 839 00 00 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz.

Bizi tercih eden tüm bireysel ailemize teşekkür ederiz, tercih etmek isteyen ama aklında ufacık bir soru işareti bile olan herkes de bireyselsatis[et]netbone.com.tr ye dilediği zaman mail atabilir ya da 850 839 00 00 numaralı telefonumuzdan bize ulaşabilir. Bizi bizden öğrenmek belki daha faydalı olabilir.

Arkadaşlar selam,

172.67.221.71 ip adresine ping ve tracert yapabilcek bi NetBone abonesi varmıdır? :)

Müşteriler ile ne kadar ilgili olduklarıyla ilgili şüphesi olanlar için bugün yaşadığım bir olayı anlatacağım.

Babamın evine internet bağlatmaya çalışırken belgelerle ilgili bir sıkıntım oldu, müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat hat düşmedi. Kurumsal müşteri hizmetini arayıp durumu bildirdim, normal şartlarda sizi hatta tutup yönlendirme yaparlar fakat ilgilenen kişi yerinden kalkıp ilgili birime götürdü telefonu. Böyle hizmet aşkını ben başka hiçbir yerde görmedim  

Taşınma işleriyle uğraşmaktan kafam çok yoğun, isimlerini hatırlayamadığım için çok özür dilerim.  

Buyur dostum İzmir vdsl