Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

N11 müşterilerini korumuyor...

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
13
Cevap
0
Favori
706
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
3 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • N11'de ürün satan bir firmadan ürün aldım. Firma ürünü gönderdi ancak, gönderilen ürün belirttikleri spesifikasyonlara uyumlu değildi ve belirgin bir web sayfası olmadığından yerel desteği de olmadığından bunu tam olarak bilmem mümkün değildi.

    Ürünü yasal süre içerisinde firma ile irtibata geçip iade etmek için platform üzerinden irtibata geçmek istedim ancak firma mesajlara cevap vermedi, iade talebini, reddetti, kontak numarası üzerinden erişilemedi. Oyalandım ve sürekli arayacağız vs diye ertelendim, bu arada n11'i bilgilendirdim. Firmayı aradığımda konu öyle bir noktaya vardı ki en sonunda iş göz dağı verme boyutuna vardı.

    Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kanunlar çerçevesinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve artık firmayı aramayacağımı belirttim. Konuştuklarını, ürünü firmaya iletebileceğimi ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ürünü kargoya verdim, kargo kayıtlı olarak ürünü firmaya teslim etti ancak para iadem yapılmadı. 1 ay kadar bekledim ve n11'e en sonunda müşterinin arkasında durmadıklarını ürünün bende olmadığını kayıtlarla teslim edildiğinin kanıtlı olduğunu ve para iademin yapılmadığını belirttim.

    Bana ne dendi dersiniz? İade süresinin geçtiği belirtildi. Beni oyalayan firma, daha önce firmayla görüşen de n11, bunu bal gibi de biliyorlar. Ben de ürünün bende olmadığını ve ücret iademin de yapılmadığını bankaya harcama itirazı yapacağımı belirttim.

    Banka tabii ki kanıtlardan haklı olduğuma karar verip harcamamı iptal etti. İademi yaptı.

    N11 ne yaptı dersiniz? Aracı olarak zarara uğradıklarını belirterek beni n11.com sitesinde bir daha alışveriş yapamayacak şekilde yasaklı olarak sistemlerine eklediler. İnanmadım, denedim gerçekten alışveriş yapamıyorum. Yani n11'den alışveriş yapamıyorum. Niye? Hakkımı aradım. Niye? N11 müşterisinin arkasında durmadı, uyanık firmaya fırsat verdi...Umrumda değil doğrusu, nerdeyse 1 senedir zerre mal almadım, mecbur da değilim ama önemli olan davranış.

    Kişisel yapılan haksızlıklar platformlarda dile getirilip kitlelere duyurulduğunda adalet yerini buluyor.

    Bana da yapılır mı? Sorusu en güzel cevaptır. Evet size de yapılabilir. 50 tane alırsınız birşey olmaz, sonra olur, aynı bana olduğu gibi. Çok alışveriş yaptım o siteden ama bu umurlarında olmuyor, ellerinden giden üç beş kuruş komisyon için sizi siliverirler, nasılsa nüfus 80 milyon...

    Ben de o firmayı kaldırmadıkları ve bu tip olaylarda yakışanı yapmadıkları müddetçe her sene de 11 Kasım öncesinde bunu buraya yazacağım..Çünkü 11 Kasım kampanyalarını her gördüğümde bu yapılan geliyor aklıma, siz de bilin.







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
  • Merhaba cronus75,

    Konu ile ilgili sizinle görüşmek ve yardımcı olmak isteriz. İrtibat bilginizi, PM olarak iletmeniz halinde ilgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

    n11.com
  • Ne oldu? İstediğiniz bilgileri verdim. Ne yaptınız? O firmayı platformdan çıkardınız mı? HAYIR. Özür dilediniz mi? HAYIR. Bana yaptığınız engelleme haksızlığını düzelttiniz mi? HAYIR.

    Burada okuyanlara şekil olsun diye boşu boşuna mesaj atmayın, her sene yazacağım her sene.

    @n11



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cronus75 -- 13 Kasım 2019; 11:3:48 >
  • cronus75 C kullanıcısına yanıt
    Helal olaun gardaşıma. Fakat anlamadıgım nokta harcama itirazını nasıl kabul ettirdiniz orayı açıklarmısınız biraz?

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Hepsiburada mı n11 mi deseler Hepsiburada derim. Bunu da sadece site tasarımına bakarak söylüyorum. N11'e girince kalitesizlik akıyor sitenin her yerinden. Görsellik benim için çok önemli. Gittigidiyor'da görüntü olarak çok kötü.

    Sadece tasarım için konuşuyorum diğer meselelere girmiyorum. Yani bir ürün alırken bile ambalajına bakarak alıyoruz kötü ucuz ambalajda ürün almıyoruz. Başı ezilmiş süt meyve suyu yerine düzgün kutuda olanı alıyoruz.

    Ne demeye getiriyorum; sizinde hatanız var. 5-10 lira fazla olsun düzgün bir yerden alın. Daha site tasarımına bile özen göstermeyen adamlardan nasıl profesyonellik bekliyorsunuz?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bankadan nasıl aldın parayı anlamadım ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Bekirin

    Helal olaun gardaşıma. Fakat anlamadıgım nokta harcama itirazını nasıl kabul ettirdiniz orayı açıklarmısınız biraz?
    Kargo teslim tutanakları vardı elimde, firma teslim aldı ürünü ama para iadesi yapmadı. Banka kayıtları görünce iadeyi yaptı.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: 742793

    Hepsiburada mı n11 mi deseler Hepsiburada derim. Bunu da sadece site tasarımına bakarak söylüyorum. N11'e girince kalitesizlik akıyor sitenin her yerinden. Görsellik benim için çok önemli. Gittigidiyor'da görüntü olarak çok kötü.

    Sadece tasarım için konuşuyorum diğer meselelere girmiyorum. Yani bir ürün alırken bile ambalajına bakarak alıyoruz kötü ucuz ambalajda ürün almıyoruz. Başı ezilmiş süt meyve suyu yerine düzgün kutuda olanı alıyoruz.

    Ne demeye getiriyorum; sizinde hatanız var. 5-10 lira fazla olsun düzgün bir yerden alın. Daha site tasarımına bile özen göstermeyen adamlardan nasıl profesyonellik bekliyorsunuz?
    Bu işin site tararımıyla falan hiç ilgisi yok. Aliexpress'in, Amazon'un siteleri çok mu iyi? Kişisel zevk konularının hizmet kalitesiyle ilgisi olamaz. Konuyu dağıtmayalım.




  • Sipariş no: 203839662385 “YDUS DAHİLİYE SORILARI 3.BASKI” siparişimin stok nedeniyle reddedildiğini öğrendim. Ben internetten kitabevinin numarasını buldum hiçbir şey yok gibi kitap var mı diye sordum ve var cevabını aldım....! Eşim avukat olduğu için eğer ki bu siparişim aldığım fiyattan bana kargolanmazsa hukuki yollara başvuracağım. Muhatabım olarak n11 in gereğini yapacağını düşünüyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Ne oldu N11, sesin çıkmıyor? Haksız yere tüketiciyi alışverişten men edip cezalandırdığını kimsenin okumasını istemiyor musun? Hayırdır sesin kesildi yine?
  • Ne oldu hala ses yok? Siz böyle devam edin...
  • Şu tarz sitelere hiç ısınamadım.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız