Huawei laptop sürekli sorun çıkarıp duruyor ve yardımcı olmuyorlar. Ne yapmam gerek?

Merhaba,

Aralık ayında ucuza bulduğum için Vatan Bilgisayar'dan Huawei Matebook D16 model Laptop aldık ve ilk sorununu Mart ayında çıkardı. Bilgisayar kendi kendine kapanıp açılmaya başlamış (bilgisayar benim değil) ve bu yüzden en yakın Vatan Bilgisayar'a götürüp servise vermişler. Vatan, garanti kapsamında servise almış ve "bir parça" nın çıktığını (hangi parça olduğunu da söylememişler) ve yenisinin takıldığı söylemişler. Mart ayından Haziran ayına kadar sorunsuz çalıştı. Sonrasında bilgisayarın sahibi akrabam İstanbul'a bizi ziyarete geldi ve bilgisayar dan ödevini yaptı. İlk yapışında bir sorun yoktu ancak bilgisayarı 2. defa açtığında bir anda klavyenin soldan 2. sütunundaki harfler, 1. sütunun aynı karakterini yazmaya başladı. (mesela w tuşuna basınca q, s tuşuna basınca a yazıyor. Q veya A tuşuna basınca olması gerektiği q ya da a karakterlerini çıkartıyor ekrana. Klavyenin diğer kısımlarında hiç bir sorun yok) Hal böyle olunca dedim ki Vatan'a bir daha götürmeyelim, direkt Huawei ye götürelim dedim. Huawei Ümraniye'deki servis hizmetini sonlandırmış ve KVK ile anlaşmışlar. Kartal Kvk teknik servis bakıyor dediler götürdük. Çarşamba günü verdik ve Cuma günü bize mesaj yolladılar. Mesajda garanti dışı bir sorun olduğunu, devam etmek için 2170,28 lira ödememiz gerektiğini söylediler ve ben de kabul etmeyerek sorunun ne olduğunu sordum. Klavye köşesi darbe yemiş diye girmişler sorunu. Ancak bilgisayar hiç bir yerinden darbe almamış, düşmemiş veya su dökülmemiş. Zaten haftada 2 kere dışarıya çıktığında kullanıyormuş laptop u onun dışında evdeki bilgisayarı kullanıyormuş. İstanbul'a geldiğinde de dediğim gibi ilk açışında sorun olmadı ama 2. de oldu. Halbuki kullandıktan sonra sadece masanın üzerine koymuş ve hiç kimse ellememişti.(Evde küçük çocuk yok) Kargo ile Zonguldak'a, sahibinin evine yollattırdım ve geldiğinde tekrardan Vatan'a vermesini istedim. Bir daha Vatan'a verip, sözde düzelttikten sonra tekrar bozulursa veya Vatan'da kabul etmez ise ne yapmalıyım? Daha alalı 6 ay oldu ve 2 kere sorun çıkarttı, Huawei nin ise doğru dürüst ulaşılacak bir numarası yok. Mail attım 1 haftadır dönmediler.