Amazon.com.tr Depo yaşanan büyük sorunlar. ve sorun çözememe

Amazon.com.tr den bir ürün aldığınızda misal ürün depodan size yollanmadı. 40 kere mesaj atıyorsunuz. depoya bildirdik diyorlar ama çözüm sunulamıyor. 5 gün önce bir kahve makinesi aldım. cihaz bozuk çıktı. cihazı değişim talep ettim. cihaz onlara ulaştı ve bana yenisini yollamıyorlar hala kargo bilgisi bile belli değil. 10 kere ulaştım hiçbir değişiklik yok. depo ile yömnetim arasında bir bağ yok. kopukluklar var. çözüm odaklı değil durum

şikayet var'a yaz hocam.