16 Mpbs netlimitsiz'e geçmek istedim ama başıma neler geldi.Bu kadar da olmaz.

quote:

Orijinalden alıntı: mastermessut

Öncelikle merhaba arkadaşlar.

Ben yeni tarifeden yararlanmak için 01.01.2011 tarihinde internet üzerinden 1 Mpbs limitsiz olan tarifemden 16 Mpbs ye kadar olan Netlimitsiz tarifesine geçmek istesim.Onay verir vermez internet bağlantım kesildi.Hemen müşteri hizmetlerini aradım.Arıza kaydımı aldırdım.bir gün sonrasında beni arayıp hattımın 16 Mpbs hızını desteklemediğini en fazla 4 Mpbs hızı destekleyebileceğini söylediler.O yüzden kestiklerini ve benim telekom müdürlüğüne gidip dilekçe vermem gerektiğini döylediler.Önce çok şaşırdım çünkü desteklemiyorsa onayı niçin alıyorlar ve hiç bir uyarıda bulunulmuyor.Yani hattım desteklemiyorsa eski tarifeden niçin devam edemedim.Dilekçe ise garibime gitti bir de telekoma mı gidiceğim deyip tekrar müşteri hizmetlerini aradım.Derdimi anlattım bana hattımın desdeklediği hızı vermeleri gerektiğini,bir de bir ay içerisinde tarife değişikliği yapamayacağım için gelecek aya kadar bu hızla devam edersiniz.ondan sonra da tekrar internet üzerinden tarife değişikliği yapabileceğimi söylediler.Tamam dedim nasıl olsa iki tarife arasında çok büyük bir fiyat farkı yok.Tekrar arıza kaydımı aldırdım.Ayrıca başka bir ilde işim olduğu için haftanın ilk günü oradaki telekomdan ne yapıcağıma dair bilgi alırım dedim.oraya gittim direk telekom müdürünün yanına çıktım.Derdimi anlattım.Dilekçe verilmesi gerekiyorsa vereyim diye.Gerek yok dedi müşteri hizmetlerinin söylediğinin ayısını söyledi.Ben buradan bildireyim internetinizi açsınlar.Ayın başında tarifenizi değiştirmeyi unutmayın dedi.Bir gün sonra yine arızadan aradılar.Dilekçe verin yoksa açmayız diye. Bende müşteri hizmetleri ve müdürle konuştuğumu söyledim.Beni azarladı ve gidin dilekçe verin dedi.Ne olduğunu şaşırdım.Tamam dedim gidip dilekçeyi en kısa zamanda vereyim.Gittim dilekçeyi yazdım ve verdim.Bir iki güne kalmaz internetiniz açılır diye söylediler, 4 gün geçti açmadılar.Daha ne istiyolar dedim.Tekrar müşteri hizmetlerini aradım.Bağlamaları lazımdı dedi.Şikayet yazdırdım.5. gün oldu internet kafeden şikayet yazdım.Sağolsun aradılar.Derdimi anlattım.İşlemleri hızlatacağını söyledi.Halen internetim yok ve ben internet kafeden tekrar yazıyorum.Kendim ayrıca bilgisayar donanımı ile de uğraşıyorum ve yüzlerce müşterim oluyor.Gelip hangisini önerirsiniz diyorlar.Ben de anlatıyorum.Daha geçen hafta bir müşterim gitti kablo net abonesi oldu.Yazılımcı bir arkadaşım ise sadece bir ay dayandı ttnete ve hemen gidip kapattırdı.Çünkü bağlantı sorunlarının yanında fatura sorunuyla da karşılaştı.Cidden ttnet e bu yakışmıyor.Çok basit şeyleri bile ne hallere getiriyorlar.Bir de benden bir aylık fatura alacaklar.bu gün itibarı ile 15 gün oldu.Kullanmadan para ödeyeceğim.Söylüyorum sizin de başımıza gelse sinirleriniz bozulmazmıydı.Ne yapmam gerekiyorsa söyleyin yapayım.(yani bilmiyorum abuda filan kalkmam da gerekiyor mu?)Yada gidip hattımı kapattıracağım.

Bu laflarımın hapsi ttnet e.TTNet Şikayet bölümüne ne yazdıysam o arkadaşlar.