Yapı kredi beni dolandırmaya mı çalışıyor?

merhaba arkadaşlar. amazon.co.jp sitesinden bir laptop almak istedim başıma gelmeyen kalmadı bu yapı kredi yüzünden. müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım-alamıyorum. sürekli inceleyip döneceğiz diyorlar ama dönen yok. bende size sormak istedim. yardım ederseniz dava açmaya kadar gideceğim çünkü. bu arada ufak farklar olabilir tabi kur oynamasından falan yani bankanın makası biraz daha açık olabilir sıkıntı etmiyorum onu.

27 mart 2021 günü amazon.co.jp üzerinden toplamda herşey dahil 192.535 yenlik bir sipariş verdim. kartımda para yoktu fakat bu süreçte 2 kere kur doğasına uygun olarak 14691 lira çekim denendi ve ret edildi mesajları geldi. sonra parayı buldum. kartımın limiti yokken 12500 liradan limiti 15000 lira yaptım. 12500 lira ödeme yaptım. kartımda 15 bin liradan biraz fazla para oldu. ve amazonun parayı çekmesini beklemeye başladım. 31 mart 2021 de 192.535 yenlik işlem yapıldığına dair mesaj geldi. önceki mesajlar tl iken çekim olunca yen olarak miktar gözüktü. iyi dedim girip bakayım. hooop provizyonda gözüken miktar 15200 küsur lira çıkmasın mı? tam 600 lira fark koymuştu banka. hemen aradım kayıt oluşturdum. 31 martta oluyor bunlar. döneceğiz dediler işte kur farkı falan filan hata olabilir bilmem ne. tabi buradaki olay yen dolara çevriliyormuşta %3 merkez bankası komisyon mu alıyormuş neymiş ama net bir bilgi gene yok. biri bunu söylüyor diğeri söylemiyor. ayrıntılı ekstre istedim bende gelen ekstrede yen karşılığı dolar olarak 1762 dolar karşılığı tl gözüküyordu. tabi buradaki bir başka sorun kartımın limitinin aşılması. kartım eksiye düştü. bütün bu şikayetlerden sonra birkaç gün sonra bir baktım çekilen tutar 14600 olarak olması gereken miktara gelmesin mi? tabi haber veren yok. hemen aradım tekrar. sonuçta 15200 blokeydi o zaman o aradaki 600 lirayı benim görmem lazım değil mi iade yada karta limit olarak. öyle bir işlem yok kartta. yani 600 lira nerede bilmiyorum.

sonra bu süreçte japonya dhl'den kaynaklanan bir sorundan dolayı sipariş iptal oldu. ücreti iade edeceklerini belirttiler. tamam dedim. birkaç gün sonra bildirim geldi iade edilen tutar 14200 küsur lira! 3-4 günde 400 lira daha gitti. gene ara gene kayıt oluştur. üstelik bunun için bildirime yazmışlar. 14612 liralık işlem iadesi için 14268 lira iade ettik diye. iade ederken tam yen karşılığını hesaplamışlar hele şükür! hep resimleri var.

neyse laptop lazım bana sorunu buldum çözdüm tekrar sipariş verdim. bu sefer 1000 yen hediye etmişlerdi tutar 191.335 yen. tabi ben hesap kitap işine giriyorum çünkü gene fazla. yahu yapı kredinin sitesine girip hesaplıyorum satış olarak. yani bana satıyorlar değil mi. ekranda aldım bir sürü bu sefer. sitelerinde hesaplıyorum yen/tl 14195 lira. dolara çevirip yen/usd hesaplıyorum sitelerinde 1730 dolar. onun karşılığını satış olarak sitelerinden hesaplıyorum 14.202 lira. fakat çekilen tutar 1762 dolar karşılığı 14810 lira ki onuda hesaplıyorum sitelerinde 14500 lira yapıyor o da. 7 nisana kadar provizyonda 14810 lira gözüküyor.

7 nisanda çekim oluyor 1770 dolar karşılığı 14865 lira!

kredi kartındaki eksiye düşmeler sonra kafasına göre artıya çıkmaları söylemiyorum bile. kart kafasına göre oynuyor resmen ve benim hiçbir bilgim yok ne olduğuna dair. ilk kaydı 31 martta açtırdım. ondan sonra her hatalı olduğunu düşündüğüm işlem için kayıt açtırdım. tık yok. üst seviyeden biri arasın şurası şöyle burası böyle desin diye söylüyorum gene tık yok.

yani bir sürü para arada gitmiş gibi duruyor. şu %3 olayı gerçek mi bilmiyorum ama onu da hesaplasam rakamlar tutmuyor.

bu konuda tecrübeli arkadaşlar varsa bilgilendirirlerse sevinirim. yahu hepsini geçtim iade işleminde 400 lira kesmek nedir?

eğer yasal bir şey sunulmazsa işte şu tarihte kurumuz buydu biz böyle böyle yaptık ondan böyle böyle oldu diye dava açmayı ciddi ciddi düşünüyorum. toplamda 800-1000 lira kadar bir para ne oldu bilgim yok. zaten kur oynamalarından herşeye yüksek para ödüyoruz üstüne bankaların soymasına izin veremem beni.

okuyanlara teşekkürler.

Şimdi konuyu okudum açıkcası biraz kafa karıştırıcı yazılmış ama yaşadığınız sorunu daha önce tecrübe ettiğim için ordan anladım ne tarz bir derdiniz olduğunu, Yapıkredi yurtdışı alışverişlerinde 2 para birimini

esas alıyor Euro ve Dolar, yurtdışı harcamalarınızda anlık Dolar kuruna göre çevirip ekstreye TL olarak yansıttığı için hep bu kafa karışıklıkları oluyor. Ben yurtdışından 20 küsür dolarlık bir işlem yaptığımda o

zamanın kuruyla 160 küsür bir rakam çıkarmıştı ve 1 hafta sonra işlem iadeye gittiğinde benim kartıma 162 küsür TL para gelmişti, bu durumda alışveriş yaptığınız zaman ile iade edilen zamandaki dolar kurları

farklı olduğu için size ya daha düşük yada daha yüksek rakam yansıtılmış oluyor çünkü Yapıkredi dolar kurunu aldığınız zamana göre sabitleyerek ekstreye yansıtmıyor. Bu yüzden sizin aldığınız ürünün dolar

kuru kredi kartına sabit yansımadığı için alınan gün ile iade edilen gün arasında farklar oluyor buraya kadar umarım temiz bir şekilde anlatabilmişimdir. Şimdi gelelim bu %3 merkez bankası komisyonuna ben

alım yaptığım zamanlarda merkez bankası komisyonu diye bir ücret ödemedim ve hiç böyle bir ücrette duymadım. Kesinlikle böyle bir ücret alınamaz demiyorum ama ne duydum ne benden alındı. Sonuca

gelecek olursak kur farklarını Yapıkredi'ye kayıt açarak alan birkaç arkadaş gördüm sizde bu şekilde kayıt açıp aldığınız kura göre iade istediğinizi belirtin size aradaki kur farkını iade etsinler, bu aradaki fark

gelince kart limitinizdeki boşlukta kapanmış olacaktır ha baktınız sorun çıkarıyorlar BDDK'ya şikayette bulunun aldığınız zamanın kur fiyatı ile iade edilen zamanın kur fiyatının fotoğrafını koyun onlar bir çaresine bakarlar.

kur farkının farkındayım hocamda 4 günde 400 liralık kur farkı olmamalı. ki hesapladım zaten öyle bir kur farkı da yok ortada. alırken birşeyler eklemişler verirken olması gerektiği gibi vermişler yen olarak diyorum. yada işte dolar karşılığı.

%3 bir kez bir müşteri temsilcisi söyledi işte çapraz kurlarda merkez bankası mı alıyormuş neymiş. dolar dışındaki bütün kurlarda varmış diyende çıktı. ama kimse net söylemiyor. koskoca banka düzgün muhatap yok maalesef.

Kur farkından ötürü ortaya çıkan masraf eğer sizin hesabınızdan çok çok yüksek ise kesinlikle şikayette bulunun, kur farkı hariç ekstra bir ücret müşteriye yansıtılmamalıdır. Bu konuda sağdan soldan

duyumlar ile tahmin yürütmemeniz lazım siz bir müşterisiniz ve sizin kartınızdan hangi açıklamayla ne kadar çektiklerini açık açık söylemek zorundalar, bu konuda müşteri temsilcisi dahil olmak üzere sağdan

soldan alınan bilgileri boşverin ve BDDK'ya şikayette bulunun çok değil 1 hafta yada 10 gün içerisinde sizi arayıp sağlam bir açıklama yapmak zorunda kalacaklar ya da farkı iade edecekler. Kaç defa

yurtdışından alışveriş yaptım ne merkez bankası komisyonu nede başka birşey duydum. Açıklama yapmak zorundalar, hakkınızı arayın.

şimdi dolar hesabı açarsam ve yurtdışından gelen parayı dolar olarak alırsam hesabıma gidip dolar çekebilir miyim peki?