Voip Telefon Hizmeti

Merhaba arkadaşlar. 5 6 ay önce kablonetten abonelik aldım ve ev telefon numaramı da kablonete taşıdım. Şuan kablonetten memnun kalmadığım için iptal ettirmek istedim ama ettiremedim 925 tl para istediler bende alt katımda ki kablonet sözleşmesi bitecek olan daireye nakil ettirdim. Şuan abonelik nakil yapıldı ama devir yapılmadı hala benim üzerimde şimdi ben numaramı geri almak istiyorum düşündüm ki numarayı kablonetten iptal ettirip telekomun havuzuna düşmesini bekleyip yeniden abonelik almak yerine ki bu 1 ay sürüyor bekliyorsun. Bende voip hizmeti veren bir firmaya taşıyayım diyorum. Böylece internet aboneliği değişse bile numaramı kesinti yaşamadan kullanmaya devam edebileyim diye düşündüm ve hangi firma iyi yada değil bilmediğimden dolayı (pek bu alanda hizmet veren firma bulamadım) sizlere sormak istedim.

İleride mağdur olmak da istemiyorum bulabildiğim bir kaç firmanın şikayetlerine baktım durduk yerde numara kapatmalar, abonelik sonlandırmalar, haksız yere belli bir miktar borç çıkartıp numaraya el koymalar gibi gibi şikayetler okudum ne kadar doğru bilmiyorum ama bu tarz şeyler yaşamak mağdur olmakta istemiyorum eğer güvenli değil ileride sorun yaşarsın derseniz hiç bulaşmadan süperonline taşıyacağım.

(Bu arada bir kaç gün önce açtım konuyu biraz uzun ve karmaşık bir şekilde sorunumu dile getirdiğim için yeniden düzenledim mesajımı.)

Dostum kusura bakma haklısın biraz uzun ve karmaşık olmuş. Mesajımı düzenledim eğer vaktin olursa tekrar bir göz atıp bir bilgin varsa benimle paylaşırsan çok memnun kalırım.

Siz bu söylediklerinizi yapabilirseniz gelip altın plaket takacağım  

Aslında yapılamayacak bir şey değil sonucunda voip hizmeti internet bağlantısına ihtiyaç duyan ve bağlantı olan her yerde kullanabileceğin bir hizmet değil mi? Kablonet ve Süperonline Voip hizmetine ait kullanıcı adını ve şifreni vermiyor modemden de ulaşamıyorsun o yüzden de kullanamıyorsun eve modem üzerine bağımlı kalıyor. Verse zaten internet bağlantısı olan her yerde kullanılabilecek. 

Bir de internet aboneliğini kapatınca telefon hizmetini vermeyi de kesiyorlar sebebi ise de Voip hizmeti internet bağlantısına ihtiyaç duyuyor bu sebeple hizmet alabilmeniz için aktif internet bağlantınızın olması gerekiyor diyor eee bunu bende biliyorum zaten tamam sen bana ver kullanıcı adımı şifremi numaram sende dursun ben internet bağlantısını hallederim ay sonunda da faturamı kesersiniz diyorum bana böyle bir şey olmuyor biz internet aboneliği ile birlikte veriyoruz ayrı bir şekilde veremeyiz ve fatura kesilemez diyor. 

Neyse bakalım yapabilirsek alırım plaketimi 

Anladım hiç bulaşmayım yani. Peki telekom ile uğraşmadan direk taşıyabileceğim demi?.

Kaç günde taşındı hatırlıyormusunuz? Sizin numaranızın da ilk alınan ve size tahsis edilen yeri telekom muydu?

Aynen gördüm bireysel abonelikleri kapatmışlar. Diğer bir kaç firmada aynı şekilde bireysel olarak kapalı şuan. Hiç bu bahsedilen şikayetleri yaşadınız mı? yada her hangi bir sorun yaşadınız mı memnunmusunuz? İleri de belki şey olursa diye sormak istedim.

Bu arada numara taşımayla ilgili gün içinde yaşadıklarım özetle.

1. kablonet abone merkezine gittim aboneliğimi aldığım yere modemi iade ettim işte o esnada orada çalışan ben nakil yaptırıp devir yapmadığım için bana devir işlemini ne zaman gerçekleştireceksiniz dedi. Bende numaramı taşıdıktan sonra dedim. Bana numara taşıma işlemi olmuyor ki biz iptal edeceğiz numaran boşa çıkacak. Çıkınca da telekomun havuzuna düşecek takip edeceksin düşmesini düştüğü an gidip alacaksın sonra süperonline talebini ileteceksin onlarda taşıma işlemini başlatacak. Bende dedim araştırdım sordum taşınabiliyor deyince. Ukala bir şekilde bana senin numaran telekom dan alınma sana tahsis eden firma telekom sahibi telekom. ilk alınan ve tahsis edilen yer telekom ve sen bizden abonelik aldığın zaman numaranı telekom dan bize taşıdın böyle olduğu içinde böyle yapman gerekiyor dedi.

Bende hemen müşteri hizmetlerini aradım teknik desteğe bağlandım sordum. Sistemden baktı numaranızı bize taşımışsınız evet ve istediğiniz gibi başka yere de taşıyabilirsiniz. Taşımak istediğiniz yer bizden alabilir numara size ait dedi. Bende dedim az önce abone merkezinizde ki bayan arkadaş bana ukala bir şekilde aramızda geçen konuşmayı anlattım. Yok direk taşıyabilirsiniz ve sorun olmaz isterseniz az bekleteceğim bir de üstüme danışayım sizin için daha garanti olsun bende tamam dedim. Ve geri dönüş yaptığında üstünün verdiği cevap da taşıyabilir süperonline bize talebi iletsin bizden yana bir engelle karşılaşılmaz numara taşınır demiş. Ve bana şimdi siz süperonline ile görüşün işlemi başlatın ve telefon süperonline üzerinden aktif olana kadar da devir işlemini gerçekleştirmeyin yeterli dedi.

bende hemen kablonet abone merkezinde ki bayanın yanına gidip kısaca olabildiğini söyleyip yanlış anlamayın sadece aklınızda bulunsun istedim deyip çıktım gittim.

2. Bende hemen süperonline da ki müşteri temsilcimi cebinden aradım bir kaç gün önce sorunsuz rahat bir şekilde telekom üzerinden alabiliriz onun dışında karşı firma nakil talebini karşılamıyor vermiyorlar sorun çıkartıyorlar demişti. Şimdi olanları anlatınca tamam o zaman imzalaman gereken evrak var ama dur bir aklıma takıldı nakil işlemleriyle ilgilenen arkadaşa dediklerini söyleyeyim deyip gitti biriyle konuştu bende telefondan duyuyorum sorduğu kişi telekom üzerinden alabiliriz dediğini duydum. Bana geri döndüğünde hemen dedim abi taşıyan taşımış görüşmenin başında da anlattım kablonette taşıyabilirsin talebi iletin bizden bir engelle karşılaşılmaz dediğini de söyledim sana. Telekom falan yani illa uğraş deniliyor deyince ben sana yarın geleyim evraklarla imzala işlemini ben başlatayım bakalım ne olacak dedi.

Bakalım cidden ne olacak.  

Sevindim aldığınız hizmetten memnun olmanıza. İşte benimde en çok ilgimi çeken de evde olunmasa bile ev telefonuna gelen çağrıları alabilmek ve çağrı bile yapabilmek ve eve bağlı kalmadan her yerde kullanabiliyor olmaktı. İşte bu servis sağlayıcıları olan süperonline kablonet vs. voip e ait kullanıcı adı şifresini verseler eve bağlı kalmadan da herkes kullanabilecek ama işte vermiyorlar. Modem üzerinden de ulaşamıyorsun da.

Sizin numara baya gezmiş firma firma   Hayırlısıyla inşallah bir sorun çıkmazda bu hafta halledilir dilediğim gibi taşınır.

İnşallah. Yarın müşteri temsilcim evrakla gelecek bende imzalayacağım bakalım. Hayırlısıyla inşallah bir sorun çıkmadan bu hafta halledilir de taşınır.

Bu arada arkadaşlar geç cevap vermiş oluyorum kusura bakmayın.

Sorunsuz bir şekilde numaram kablonetten superonline taşındı. hiç türk telekoma gidip yeniden canlandırma vs yapmadan direk taşındı. işi bilene de denk gelmek gerekiyor. bu arada kablonet bayisinde ki kişiler olmaz falan diyor buradan iptal edilcek sonra turktelekom havuzuna düşecek oradan canlandırma yapacan 1 ay kullanacan vs vs hiç bunlara takılmayın.

süperonline da ilk baktığında olmuyor dedi ben müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım görüştüğüm kişide bilmediği için direk bayide söylenen gibi tarif etti sonra tekrar aradım bilen birine denk geldim bana numara size ait istediğiniz gibi taşırsınız biz size tahsis etmemişiz siz bize taşımışsınız bende dedim olmuyor diyorlar dedim bana bazıları tam olarak bilmiyor bundan kaynaklanıyor siz taşımak istediğiniz firmaya kablonet olarak değilde kabloses olarak sisteme girmelerini ve bu şekilde taşımalarını söyleyin hiç bir sorun olmadan numaranız taşınacaktır dedi ve öyle yaptım superonline öyle söyledim kabloses olarak sistemden şey yapacakmışsınız dedim ve bana verilen formuda öyle doldurdum ve bir kaç gün içinde sorunsuz taşındı.